Le weblog de Philippe Heymann

LES COMMUNICANTS SONT-ILS LES RESPONSABLES DES "DERAPAGES" ... ?

 Dans le dernier numéro de Paris Match, la journaliste Elise Lucet ( son émission "Cash investigation" réunit en moyenne 3 millions de téléspectateurs !) déclare avec  force : "depuis dix ans, les communicants ont pris le pouvoir absolument partout ! Les journalistes doivent faire attention".

Certes ! Mais cela semble à l'ancien journaliste  puis communicant que je suis ... un peu court car :

1- les "communicants" dont elle parle  n'ont jamais eu vraiment le pouvoir ;  c'est d'abord leur boss qui le détient,

2- les "communicants", en l'occurence, ne font  rien d'autre que leur métier et ne font que s'adapter aux besoins et modes de travail des media et nouveaux media  eux-mêmes; c'est nettement exagéré de leur mettre sur le dos les dérapages de plus en plus nombreux...

3- oui, les journalistes doivent "faire attention" comme elle le dit et doivent être formés en conséquence. C'est  l'accélération de la concurrence et  le rythme de plus en plus en temps réel des media qui finissent par créer problème. On l'a bien vu au moment de l'attentat Charlie Hebdo ou, ensuite, l'annonce erronée par l'AFP de la mort de Martin Bouygues...

Alors ? Du boulot  dans les rédactions ( à condition que les patrons de media le leur permettent !) et lors de la formation des futurs journalistes !

LES COOC POUSSENT LA PORTE DES ENTREPRISES....MAIS....

Les COOC ( lire Corporate Open Online Courses) - la version "entreprise" des MOOC des universités et écoles -  gagnent l'univers des entreprises et des DRH et responsables de formation. On en voit bien l'intérêt pour les entreprises ayant un personnel nombreux et géographiquement éclaté. Les Orange, Renault, SFR, Pernod Ricard et d'autres s'y sont mises. Et on commence aussi à trouver des SPOC, " Small Private Online Courses", la version formation en ligne à accès plus restreint pour une trentaine de participants et avec un animateur.

Voilà donc une nouvelle petite (ou grande !) révolution dans l'entreprise. Plutôt positive à deux conditions, me semble-t-il :

+ que le lien soit nettement plus étroit qu'aujourd'hui entre la formation et la communication interne, pour ne pas dire la communication en général. Car on sent bien que la ligne de démarcation devient là de plus en plus ténue; on est bien dans l'univers des "contenus"....

+ que l'on mette d'urgence en place une "nouvelle" politique d'envergure de réhumanisation des rapports personnels dans l'entreprise et d'"événements" à réinventer. Je ne reviens pas sur l'histoire bien connue (et permanente !) de celui qui envoie un mail à son voisin de bureau... Mais, puisque l'on parle de formation, souvenons-nous que les stages et séjours de formation jouent un très grand rôle pour la création de liens transversaux et informels entre les gens ; pour beaucoup d'entre eux, c'est leur seul moment d'échange avec des collègues d'un autre département de l'entreprise  ou... d'un autre pays. Et ces réseaux informels permettent souvent  de compenser le "travail en silos"....

A suivre donc de très près...

LES VOTES DOUBLES CHEZ RENAULT ET LES AUTRES : BIEN AU-DELÀ D'UNE AFFAIRE DE COMMUNICATION FINANCIERE..

Derrière la bataille que mène à juste titre le gouvernement ( voir aussi la récente tribune vigoureuse d' Emmanuel Macron dans Le Monde) sur le vote double pour les actions conservées plus de deux ans, il y a , à l'origine, un problème de communication financière....

La législation boursière française ( et celle d'autres pays) oblige les entreprises cotées à publier des résultats trimestriels...Et, depuis longtemps, j'entends la plupart des patrons du CAC 40 ( Bébear en tête à l'époque !) s'en plaindre. Car, s'ils veulent éviter la spéculation excessive sur leurs titres, il leur faut veiller à ce que leurs résultats "à trois mois" soient recevables. Et, dès lors, pas question d'entamer des réformes ou des investissements de fond et de compétitivité qui, dans un premier temps, risquent de diminuer leurs résultats car ne pouvant produire des effets que dans la durée.

D'où la solution adoptée par de nombreux pays de privilégier les actionnaires qui s'engagent à garder leurs actions dans la durée, en l'occurence deux ans ! Et c'est ce que permet la loi française... à condition que cela ne soit pas refusé par l'assemblée générale de la société. D'où l'offensive de l'Etat chez Renault...

La bataille du gouvernement est donc totalement justifiée, même si, dans le passé, il n'a pas toujours cherché à y jouer son rôle d'actionnaire important. Et , dans l'hostilité de Carlos Ghosn sur ce projet, on en arrive à se demander si, de fait, celui-ci ne cherche  à protéger en premier lieu son pouvoir personnel et, plus encore, ses rémunérations qui sont les plus élevées des patrons français, d'autant qu'il les cumule ( et les double !) avec celles qu'il perçoit de Nissan...

LA PUB QUI SE VEUT (OU NE SE VEUT PAS ....?) "INTRUSIVE"....

Curieuse coïncidence dans le dernier numéro de Stratégies mais bon reflet des interrogations ( ou des hypocrisies ?) en cours sur la fameuse "native " advertising... :

D'abord, pages 12 et 13, Yannick Bolloré, président d'Havas, après de belles tirades sur l'innovation et les data, conclut solennellement son interview : " Il faut bien différencier ce qui relève d'une part de la responsabilité éditoriale du média et d'autre part de la publicité. Il ne faut en aucun cas tenter de manipuler le consommateur ,si-non il se détournera des contenus de brand content"... Bravo ! Sauf, déjà, que j'ai assisté à des réunions  où ses propres équipes essayaient de convaincre leur annonceur de l'intérêt de "négocier" un partenariat avec un quotidien gratuit en échange de 4 pages rédactionnelles sur le sujet qui est le sien et ce qu'il offre....

Et puis, quelques pages plus loin (p. 36 et 37), un très intéressant papier d'Amaury de Rochegonde titré " Les nouvelles frontières des webrédacs"... et consacré aux grands fournisseurs de "contenus " ( Melty Group, , CCM Benchmark, Reworld Media etc). Leurs responsables nous y expliquent que la logique traditionnelle du journalisme est totalement inversée : au lieu de rechercher la bonne info,  les fameux "data" et algorithmes permettent de savoir en temps réel  à quoi s'intéressent les internautes et donc de "fournir" de l'info sur ces sujets là en liaison étroite évidemment avec les annonceurs...On n'est plus "journaliste" ( pas question d'ailleurs d'en avoir la carte !) mais "responsable de chaîne" avec la maîtrise simultanée du "contenu" et de la "régie" : le rédacteur devient "éditeur" avec toute la responsabilité financière qui l'accompagne....: il s'agit de fait de "monétiser l'audience"....

Certes,  ce n'est pas complètement nouveau . Comme dit le PDG de Webedia, "les frontières sont poreuses quand on traite de la mode ou du people avec Pure trend ou Pure People. Comme dans tous les féminins"...Sauf que cette "porosité" gagne peu à peu tous les secteurs... et devient la règle de travail !

Heureusement, il nous reste les beaux discours à la française sur le pluralisme de l'information, la liberté d'expression etc etc....

LA PRESSE ECRITE FAIT SA MUE !

Tout le monde se souvient de la crise pas si ancienne à Libération quand un nouveau patron a proposé de faire évoluer le groupe vers un ensemble beaucoup plus diversifié : le titre papier et ses suppléments évidemment mais des conférences et débats, un lieu d'accueil/restaurant etc etc. Les équipes du journal ont alors crié au scandale....

Et pourtant, et pourtant, c'est bien ce qu'une bonne part de la presse écrite "généraliste" est en train de faire... Regardez bien les quotidiens ou hebdos que vous lisez : au fil des  pages, Le Monde vous vante ses nouvelles collections de livres ( les oeuvres complètes de Shakespeare  en quelques dizaines de volumes en ce moment);  L'Express vous propose des croisières où vous pourrez rencontrer Christophe Barbier, Christine Kerdellant ou d'autres ; Paris Match s'est mis aussi aux croisières ; tel autre propose un grand colloque style Davos français en juin à La Baule pendant 3 ou 4 jours  ; les féminins foncent vers la vente directe en cliquant sur leurs pages ou leurs sites ( il est vrai que Elle par exemple a sa boutique depuis longtemps) etc etc.

Bref, comme cela était proposé aux équipes de Libé ( qui l'ont à l'époque refusé bruyamment !), le "journal" est de plus en plus le "porte-drapeau" et l'instrument promotionnel de plein d'autres choses sans même parler des éditions internet où chacun cherche encore son modèle !

Et si, après tout, c'est cela qui nous permet de conserver une presse "papier" de qualité, pourquoi s'en plaindre ?

LE NOUVEAU MAGAZINE "SOCIETY" : A VOIR ......

Quand sort le numéro 1 d'un nouvel hebdo ( ou plutôt "quinzomadaire"), qu'il est fait par une équipe qui réussit déjà plutôt bien et, surtout, qu'il annonce qu'il veut re-donner toute sa place à l'écrit, ... il faut aller regarder !

Ce numéro un me laisse perplexe. D'autant que j'ai un peu de mal à saisir à quel type de public il s'adresse. 

La Une est "inhabituelle" et on sent un peu trop que l'on a voulu faire "différent" des magazines existants ... Et elle est un peu dérangeante. Tout comme parfois la mise en page un peu "perturbée" mais  ... qui est dans le vent de l'époque ! Donc, voyons plus loin...

Sur le fond, ce numéro un ne m'a convaincu ni sur le choix des sujets, ni sur leur angle. Surtout, on veut tellement redonner sa valeur à l'écrit que les articles en sont interminables ( du genre 6 pages grand format ou plus !) . Bref, même si on démarre, on ne va pas au bout...

Mais je sais trop bien ce que c'est qu'un premier numéro. Alors, réjouissons-nous d'avoir un nouveau magazine et laissons lui quelques numéros pour trouver sa formule.

 

 

LA CAMPAGNE DE SUEZ ENVIRONNEMENT : QUEL CHARABIA !!!

Suez Environnement (avec son agence Ateliers Devarrieux !) lance une grosse campagne de pub à coup de doubles pages dans les quotidiens  pour annoncer qu'elle regroupe ses quelque 50 appellations dans le monde en une seule, Suez environnement. Bravo ! Belle initiative ! Mais....quel charabia !

Passons sur l'accroche " prêts pour la révolution de la ressource" : on va probablement m' expliquer ce qu'est cette révolution.... Et voilà ce  que cela donne :

- " cette révolution est circulaire" : joli pléonasme incompréhensible ! En plus , on me dit que nous sommes dans un "monde de ressources illimitées"...  Faux et choquant !

-" cette révolution est concrète" : bon ! ????

- "cette révolution est collaborative " : le mot est à la mode mais...  encore heureux ! Et c'est quand-même du charabia !

Tout cela, cela s'appelle, je suppose, communiquer .... A voir aussi ce que cela va donner dans toutes les langues ! Il faudrait peut-être le retraduire en français avant de le faire dans les autres langues !

 

LA FOIRE D'EMPOIGNE A L'EMBAUCHE D'OPERATEURS DU NUMERIQUE

Les besoins d'embauche en personnels capables de travailler sur le numérique sont tels de tous côtés ( opérateurs télécom, entreprises de tous types, media et métiers de la com., start-up etc) que c'est une véritable foire d'empoigne !

Certes, les rémunérations donnent lieu à des surenchères pour attirer les meilleurs ou les "bien formés"...Mais, une fois de plus,  les systèmes de formation actuels ne suffisent pas... Du coup, plein de sociétés se mettent à faire elles-mêmes de la formation d'urgence  au numérique et ... à en vendre ! Les acteurs de Télécom ( à commencer par Xavier Niel qui a carrément fondé une école)  mais aussi les  groupes de com et bien d'autres. Espérons que ces formation soient de qualité car ne s'improvise pas formateur qui veut !

Une enquête dans la Silicon Valley vient aussi de montrer que, proportionnellement, les femmes y sont très sous-représentées dans ces métiers. Cela doit être à peu près la même chose chez nous. On comprend bien, en fait, que celles-ci soient un peu moins  "droguées" du net que les mecs et qu'elles soient peut-être  moins tentées par le rythme de travail un peu fou de certaines start-up...

En tout état de cause, la foire d'empoigne va encore durer !

CA COMMENCE A BOUGER ...EN BIEN DANS LES ENTREPRISES !

Ce sera, certes,  lent et long... Cela fait longtemps  que plein de bons esprits répètent à juste titre que , au-delà des progrès indispensables de la communication interne, le "mieux vivre dans l'entreprise"  est d'abord un problème de management au sommet. Et,... restons prudents, cela commence à bouger !

Cela fait un moment que je parle des travaux - notamment répercutés par l'Afci - sur l'"intelligence collective" dans les organisations et cela gagne du terrain.

Dans un genre proche mais avec un vocabulaire moins "difficile" , la semaine dernière, voila L'Express qui consacre sa couverture au "Mieux vivre au travail" . Dans ce dossier très bien fait, un reportage passionnant sur l'entreprise Chronoflex à Saint-Herblain près de Nantes, une entreprise de dépannage de flexibles hydrauliques de 260 salariés. Le patron y a remis complètement à plat - on pourrait presque dire "à l'envers" - son organisation. Tout part désormais et réellement du bas, y compris... le mode de rémunération ! Résultat : dès la première année, le chiffre d'affaires bondit de 15%, le taux d'absentéisme baisse et l'entreprise se remet à embaucher...

Des cas de ce genre, même s'ils sont encore peu nombreux, ne sont plus uniques. Certes, une hirondelle ...., mais ne nous privons des bonnes nouvelles !

ET VOILA EDF QUI SE VEUT "RESPONSABLE"....

EDF ne manque ni d'imagination ni d'humour .....Elle annonçait, la semaine dernière,  ses résultats financiers annuels plutôt tous en augmentation tant en termes de chiffre d'affaires que de résultats. Et cela au moment où son nouveau président se répandait pour demander, en criant très fort, des augmentations de tarif ...

La solution ? De gros avis  financiers dans la presse avec évidemment les chiffres mais ...  en tout petit , et, en gros titres, l'annonce qu' EDF vient d'entrer dans la liste des entreprises classées  les plus "socialement responsables" !

Et, après cela,  et quoique fasse EDF  dans le domaine du "Responsable", on continue à dire que cette fameuse RSE n'est surtout  pas un simple " avatar" de communication !