Le weblog de Philippe Heymann

HAVAS CHEZ VIVENDI TOUT PRES DE CANAL...CELA SE CONFIRME ET...PERSONNE NE BOUGE !

Cette fois-ci semble bien être la bonne : Bolloré va ramener Havas à l'intérieur de Vivendi et donc tout près du media canal+ et ses satellites ! Je me suis déjà plusieurs fois exprimé sur ce sujet et, c'est clair, les équipes Havas - par ailleurs excellentes- ne sont pas en cause mais... nous sommes bien le seul pays dit "démocratique" et à économie libérale où l'on puisse ainsi mettre ensemble notamment une régie d'achat d'espace ( Havas Media) qui conseille ses clients sur où investir leurs budgets publicitaires et un media notamment télévisé ! Et, c'est  vrai, d'autres que Bollloré ne sont pas loin de faire le même  genre de chose : le groupe Publicis et Lagardère notamment !

Impensable aux Etats-Unis ( la loi anti trust!), au Royaume uni ou en Allemagne ! En France, une fois encore, on prend tous les avantages du système libéral sans ses contre-poids indispensables ( des syndicats forts, des associations de consommateurs musclées, une vraie loi anti-trust etc). Et... personne ne bouge à part quelques timides remarques dans Stratégies montrant quand-même que le pourcentage investi par Havas Media dans Canal+ est, comme par hasard,  supérieur à la moyenne du marché !

Je comprends bien la logique stratégique de "création de contenus" que poursuit Monsieur Bolloré ( et celle de mise en commun des données consommateurs/annonceurs/media etc ! ) mais cela ne change rien au fond : les politiques ne veulent surtout pas se fâcher avec Monsieur Bolloré et Canal+ et  les media eux-mêmes ne veulent pas se fâcher avec Havas... Donc silence ! Mais quand-même ! 

Nul doute que notre nouveau président de la République va y mettre bon ordre une bonne fois !

LE GRAND CHAMBARDEMENT DES GRANDES AGENCES... A SUIVRE !

Après Publicis et TBWA, voilà Havas et Ogilvy qui revoient totalement leur organisation en termes de groupe : désormais, le maître mot est "intégration" ou "regroupement"...

Il est vrai que les grands groupes internationaux se sont constitués par "strates" successives, soit par créations d'activités nouvelles, soit (plus souvent) par rachats de structures spécialisées ( par technique ou par "secteur" type Santé, Luxe, Tourisme etc) ,notamment, ces temps dernier, pour l'univers Digital mais pas seulement.

Résultat : chez tous, des couches successives, des "partenariats" entre filiales etc etc. Et chacun d'avoir son DG, son DRH, son Directeur financier etc. Dans les groupes internationaux, n'oublions pas aussi les niveaux successifs : la filiale, la société française, l'échelon Europe, l'échelon Monde et, finalement , la société mère qui est celle généralement cotée en Bourse... Et chacun doit couvrir ses coûts et remonter des profits... Pas étonnant que, au bout du "compte", ces groupes aient en général des prix de journée très nettement supérieurs à ceux des agences de taille petite ou moyenne... Dans ce domaine, la taille ne crée pas vraiment la  "productivité" !

Mais ce n'est pas seulement cela : aujourd'hui, les clients attendent  notamment une stratégie, de la création ou du Digital partout et de façon "cohérente" ; finis les fameux "silos"8 Surtout quand chaque structure défend pied à pied sa marge brute et son résultat sur lesquels ses dirigeants sont jugés....En plus, en France encore plus qu'ailleurs, on a du mal à "coopérer" et chacun défend "son" pouvoir...

Bref, c'est un grand chambardement qui passe souvent, en premier lieu, par le regroupement dans une même structure avec un seul compte de résultat. Objectif : que chacun soit surtout intéressé au résultat de tous.... Le rêve quoi !

Du beau boulot ... s'ils y arrivent.

QUE VONT DONC DEVENIR LES SALARIES....???

Les sondages "officiels" nous disent que quelques 70% des salariés sont "heureux au travail"... Espérons qu'ils sont correctement faits ! Car, quand je rencontre ou je parle avec certains, je suis plus qu'inquiet, pour ne pas dire horrifié...

J'entends surtout des gens qui se plaignent de l'omni présence des conflits internes, de "chefs" qui surchargent leurs collaborateurs ou ne savent pas les écouter et les entendre, de stress, de burn-outs etc etc...

Il est vrai que ceux que j'entends sont surtout des jeunes et que leur "découverte" du monde de l'entreprise est un véritable choc, surtout ceux qui entrent dans des entreprises ou groupes de grande taille. A croire que les autres se sont "résignés"... Mais ce sont eux qui seront aux commandes dans une dizaine d'années si... ils n'ont pas fui le monde de l'entreprise !

Il est vrai aussi que l'univers parisien ( ou des sièges des sociétés) est plus stressant que le reste de la France. Mais les choses ne vont pas forcément s'arranger : la vogue des "bureaux partagés" va dépersonnaliser encore plus le lieu de travail ; le télé-travail et le "nomadisme" professionnel, qui ont par ailleurs beaucoup d'avantages, vont distendre le lien d'appartenance à l'entreprise,  etc etc.

Heureusement, il se passe aussi certaines choses positives même si cela reste timide : le travail collaboratif, le management "engageant" , les grands groupes qui accueillent des tsarts-up en leur sein, etc . Et les start-ups et les entreprises artisanales, où le climat interne est nettement plus positif grâce à leur taille plus réduite, sont là...

J'ai aussi le sentiment que ce phénomène est particulièrement prononcé en France... La raison ? Nos fameuses "élites" ? La financiarisation des entreprises (mais elle est identique ailleurs !) ? Notre société "bloquée" ?

Il serait temps que l'on se penche sérieusement sur tout cela... Qui, quand et Où...?, cela reste un problème. Ce type de sujet n'est guère abordé ( pour ne pas dire absent !) par les candidats aux présidentielles : cela me parait nettement plus urgent que la "robotisation" même si elle en fait partie :  pour beaucoup de Français, cela représente  aujourd'hui une bonne moitié de leur temps "éveillé"...

TOUJOURS LE GRAND CHAMBARDEMENT DANS LES AGENCES !!!

Le groupe TBWA en France vient d'annoncer qu'il regroupe toutes ses filiales ( TBWA Publicité, TWA Corporate, TBWA Santé etc) dans une même structure avec un seul compte d'exploitation....

Bien sûr, les temps sont durs pour tous y compris les grandes agences. Déjà, même si les noms subsistent ( combien de temps ???) et si les ex-présidents de chaque société deviennent VP de la  société commune, il y a certainement, à la clef, des économies sur toutes les fonctions "transversales" ( compta, finance, DRH etc etc).

Mais la logique est manifestement plus profonde car plusieurs "disruptions" sont venues, ces 5 à 10 dernières années, bousculer le modèle des années 1990/début 2000 . Parmi les plus importantes :

+ internet évidemment qui est désormais partout et exige que tous soient au top des évolutions ; de plus, les embauches sont difficiles et on s'arrache les bons...Même en agence, il faut désormais maîtriser les algorithmes et autres "technologies".  Donc, mieux vaut "mutualiser" les compétences !

+ la création, elle aussi, est désormais partout et exige des niveaux élevés ; partie de la pub/pub, elle a gagné tous les domaines : le corporate,  la com. interne, l'édition, le web, l'événementiel etc. Même les sociétés d'achat d'espace proposent maintenant aussi de la création ! Et les bons créatifs sont ... chers !

+ et puis, plus récemment, avec des noms divers ( le "brand content", le "story telling", le "native advertising", les "news rooms" etc ), ce qui était auparavant surtout du domaine de l'éditorial est désormais partout aussi...

TBWA en tire ainsi les leçons. Les autres grands groupes ou bien ont commencé  la même chose ou bien vont devoir y venir ou bien.....:

• dans les agences "Bolloré", on ne sait plus très bien qui fait quoi entre BETC, Havasworldwide, W et cie et quelques autres ! J'ai même vu récemment , sur un appel d'offres public, les deux premiers concourir et se mettre en concurrence !
• chez Publicis, on ne sait plus, par avance, si c'est Publicis Conseil ou Publicis Consultants qui va répondre !
• chez DDB, cela fait bien longtemps que DDB Publicité a avalé ( et digéré !) sa filiale corporate, DDB & Co.
• chez CLM, on a du mal à comprendre la différence entre CLM-BBDO et BBDO-Paris.... etc etc.                  Quant aux agences de taille petite ou moyenne, oubien il leur faut se limiter à leur "spécialité" oubien, de plus en plus souvent, il leur faut "s'associer" à d'autres pour présenter un dispositif complet. Encore faut-il que ces "attelages" temporaires arrivent à bien travailler ensemble dans la durée. J'ai encore vu récemment un  "groupement" de ce genre voler en éclat en cours de marché ! La com., n'oublions pas, est un univers où les "ego" sont puissants !!!                                                             Le mouvement ne va probablement pas s'arrêter là puisque l'on prête l'intention à Mr Bolloré d'amener Havas dans le giron de Vivendi.... Le vieux rêve des "contenus et des réseaux" , tout en s'asseyant totalement sur le problème croissant des conflits d'intérêt !                                                                                    Bref,                                                                                                                                                             le grand chambardement va continuer !                             

"LA COMMUNICATION CORPORATE DOIT SE REINVENTER"...!

Stratégies du 29/09 commente une enquête de Confluence/Ipsos sur la communication des entreprises. Et on se doutait bien que la perte de confiance dans la "parole publique" englobait bien de facto celle dans les prises de parole des entreprises et celle de leurs dirigeants : seuls 9% des Français leur font confiance lorsqu'ils prennent la parole, à peine plus que pour les politiques ( 4 à 6%) ! A l'opposé la parole des associations de consommateurs  récolte 77% d'adhésion.

Clairement, le discours des entreprises en termes de RSE apparait "inaudible". D'autant que les Réseaux sociaux sont désormais là pour ramener à la réalité... ou au moins essayer !

Et pourtant, et pourtant ... 60 à 72% se déclarent intéressés par les prises de parole des dirigeants sur leur entreprise : succès, innovations, actions citoyennes et sur les sujets d'intérêt général.

Alors ? Cathy Leitus, auteur de l'article, en conclut " la communication corporate doit se réinventer"... Certes , certes ! Mais comment ?  "Participer au  débat public", propose Vincent Lamkin de Confluence. Peut-être ...mais la réponse me semble là un peu courte : cela ressemble au serpent qui se mord la queue ... Bref, du boulot en perspective pour les communicants corporate !

LES AGENCES CONTINUENT A METTRE LA MAIN SUR LES MEDIA....

Il y avait jusqu'ici surtout Bolloré/Havas ( avec Vivendi et donc Canal+) et Publicis mais voilà que le mouvement s'accélère ! Quelques infos de ces derniers jours :

• Publicis, qui avait déjà repris Relaxnews ( qui, de fait, mélange allègrement diffusion d'infos et diffusion de "communiqués" payants !), resserre ses liens avec elle,
• WPP prend une participation ( niveau non révélé !) dans Inrocks et dans Radio Nova. Motif "exprimé" : suite au Brexit, le groupe a besoin de renforcer sa présence sur le continent...! Je crois plutôt que , en Angleterre, on admettrait assez mal ce genre de rapprochement...
• Angie rachète Soon Soon Soon, agence et magazine spécialisés dans l'innovation.                                                                Dans tous les cas, je comprends bien la volonté stratégique de chacun de se rapprocher de plus en plus des contenus à un moment où les communicants ne jurent plus  que par cela. Mais, une fois encore, c'est là une spécificité bien française ( et personne , chez nous, n'y voit apparemment à redire !) qui, sauf erreur de ma part, passerait assez mal dans la plupart des autres grands pays "démocratiques".....                                                                                            Et , après cela, on s'étonne de vivre dans une "société bloquée" .... !

LES GRANDS PRIX STRATEGIES SE METTENT A DERAPER.....

Quoi de mieux pour reprendre la parole après l'été que les Grands Prix "corporate" de Stratégies remis mercredi dernier...Mais....

Certes, cela reste un bon moyen de sentir les tendances et les styles "à la mode" sauf... que tout finit par se ressembler ! Evidemment, la dominante est bien "le Digital partout"...C'était déjà clair l'an dernier mais, cette année, voila  la communication interne qui ne jure plus que par lui ! On comprend bien, c'est vrai, que la SNCF atteint mieux désormais l'ensemble de ses personnels par une appli que par un dépliant ou un magazine. Idem chez Carrefour etc...

Et un grand bravo  à Gyro & Parties Prenantes pour leur  grand prix mérité avec la campagne contre le harcèlement des femmes dans les transports pour le Ministère de la famille, de l'enfance et des droits des femmes. Un ton et un style qu'il fallait oser !

Et aussi à Insign et l'Armée de Terre pour le prix de la communication interne et de recrutement.

Il reste que, lors de  la séance de remise, on finit par plus entendre les propos des "sponsors" en tous genres que ceux des primés !  Et que dire lorsque le "sponsor" principal, en l'occurence l'excellent Webedia, présente des dossiers au jury et se retrouve deux fois primés dont un Grand prix ! Et que dire  encore d'une agence comme La Chose qui s'attribue  sans hésiter la totalité du mérite de la campagne Sécurité routière alors que l'on sait bien qu'elle était en "groupement" avec Anatome ; je comprends mal que la rédaction de Stratégies, pourtant bien au fait, ait laissé passer ce genre de comportement ....

Y AURA-T-IL ENCORE, DEMAIN, DES AGENCES CORPORATE ?

Les lignes continuent  de  bouger dans l'univers des agences et la ligne de partage entre "agences de pub" et "agences corporate" s'efface de plus ou plus . Deux raisons principales à cela :

• les publicitaires , avec le concept ( déjà bien galvaudé !) de "brand content" ont mis la main sur ce que, depuis toujours, les agences corporate appelaient notamment  "donner du sens"....
• internet étant désormais partout, les méthodes jusque là réservées au "marketing des produits" ont envahi tous les secteurs : la com. de recrutement, les RP et leurs e-RP et com. d'influence et même la com. interne....                                                                                                                                  Du côté des grands groupes, les choses s'accélèrent :                                                                            +   Chez Bolloré, Havas world wide a, depuis longtemps, à la fois des budgets corporate et des budgets "produits" ; quant à BETC, ils viennent d'annoncer la création de ... BETC Corporate !                                              +   Chez Publicis, on voit presque plus souvent Publicis Conseil que Publicis Consultants sur de grands appels d'offres publics ! A voir si le changement de président chez Consultants va modifier les choses...                                                                                                                                            + Chez DDB, cela fait longtemps que la structure corporate a été mangée par l'agence de pub,                        + Chez TBWA Corporate, il y a eu beaucoup de départs de haut niveau et l'équipe  est toute nouvelle.   Donc... à suivre.

         De fait, et heureusement, il y a encore plusieurs  très bonnes structures corporate de taille petite ou moyenne qui ont l'air de se porter plutôt bien ; je pense, par exemple, à  CLAI d'Eric Gulli, à Equancy de Robert Zarader, à Anatome d'Eric Zajdermann, à Parties Prenantes de Sophie Pô et Hervé Brasselet, à Vae Solis Corporate et quelques autres  notamment en province; et il y a aussi les structures plus spécialisées style Editorial, RP, Internet etc : certaines sont très proches du corporate. Tous ceux-là, il vaut sans doute mieux qu'ils ne cherchent pas à trop grossir....

A voir jusqu'où ira le balancier...

BERNARD EMSELLEM : POURQUOI LE MESSAGE NE PASSE PLUS...

Bernard EMSELLEM est l'un de ceux que j'admire le plus en communication à la fois pour ses qualités de réflexion stratégique, son sens et son goût pour l'action et pour son "respect" de l'autre. Il ne faut donc pas rater son nouveau livre qu'il a présenté récemment à l'AG de Communication Publique : " Communication : pourquoi le message ne passe plus " chez Éditions François Bourin.

Les idées  qu'il développe mettent bien à jour ce que devrait être la communication aujourd'hui à l'heure du numérique. Et j'y retrouve bien des choses échangées avec lui à notre club " des vieilles canailles"...

je ne reprendrai ici que ce qu'il propose sous le vocable de " l'acceptologie" en trois étapes :

+ la consultation ( une véritable écoute préalable )

+ la co production (avec ce qu'elle suppose de compromis)

+ l'appropriation ( faire sienne...).

Mais ....allez donc lire le "EMSELLEM"...

COMMUNICATION PUBLIQUE : INTERNET N'EST PAS UN MEDIA DE MASSE !

A un moment où la communication publique, et surtout gouvernementale, patauge, Les Entretiens organisés ce mercredi matin par Communication Publique, étaient particulièrement stimulants.

D'abord, un constat maintenant bien identifié par tous : la défiance croissante des Français à l'égard de la communication publique et plus encore la communication "politique" ( de tous bords !). Et une réponse, certes bien identifiée aussi  depuis longtemps mais bien peu ou bien mal mise en oeuvre : il faut installer la communication dès la conception d'une politique publique....

Quelques éléments glanés au fil de ces Entretiens  et des remarquables intervenants :

• ce qui crée de la confiance aujourd'hui, c'est la proximité  mais pas seulement la proximité géographique; cela veut dire savoir écouter et... entendre, savoir co-élaborer, faire vivre cette proximité,
• un problème majeur : le décalage énorme entre l'annonce d'un projet et... sa mise en oeuvre réelle et concrète,
• le Digital ne remplacera pas les autres modes de communication car les sollicitations y sont de plus en plus vastes ,
• Internet n'est pas un media de masse ; il lui faut (et il le permet) de plus en plus s'adresser à des segments, à des communautés. 
• Il faut inventer de nouvelles formes de consultation ( trouver les bons experts, les bonnes communautés etc) et le simple affichage du dialogue ne suffit plus....                                                                                                      Merci à Communication Publique pour ces Entretiens. A renouveler !