Le weblog de Philippe Heymann

LES "ACTIONS DE GROUPE" VONT BOOSTER LA COM. CORPORATE !

Les fameuses "class actions" ou "actions de groupe" vont bientôt exister vraiment en France..., après bien d'autres pays. Et le projet préparé par le Gouvernement semble devoir éviter certains des excès et dérives du système américain qui aboutit notamment à ... enrichir les avocats...

Dans notre cas, ce sont les organisations de consommateurs qui devraient rassembler les "pleignants" et cela ne sera pas applicable à la santé et à l'environnement. Les premiers "visés" seront donc sans doute l'alimentaire et, plus encore, les services : le téléphone, les banques, le crédit, etc.

Cela signifie, pour tout cela au moins, que les entreprises concernées devront encore plus veiller à la qualité de leur relation et de leur dialogue avec l'ensemble de leurs parties prenantes . Et le consommateur ne pourra plus être seulement considéré comme une "cible marketing" mais aussi comme un citoyen "responsable". Une fois de plus, la communication corporate est aux premières loges et la séparation entre "com produits" et "com corporate" bien difficile à établir.

C'est d'aileurs le moment que l'AACC a choisi pour mettre plus en avant le concept de "Responsabilité Sociale de l'Entreprise", la fameuse RSE....C'est bien mais à condition que cette belle RSE ne reste plus seulement un concept de communication mais qu'elle s'intègre totalement à l'ensemble des comportements de chaque entreprise.

Si non...., gare aux "actions de groupe" !

M., le magazine du Monde, MEILLEUR MAGAZINE DE L'ANNEE... AH BON ???

J'ai beaucoup de respect pour les jurys, surtout  lorsqu'il est présidé par Mercédés Erra..., mais j'ai du mal à comprendre celui du Prix du magazine de l'année, organisé par le Syndicat des éditeurs de presse magazine (SEPM) qui vient de désigner M, le magazine de fin de semaine du Monde, "meilleur magazine de l'année"....

En ce qui me concerne, j'y trouve bien rarement quelque chose d'intéressant et je le "subis".. J'ai même plusieurs fois demandé si je pouvais l'exclure de mon abonnement,...Vainement ! Et avec le kiosquier, c'est pareil ! On est dans la vente "forcée" mais, quand il s'agit de la presse, personne n'ose en parler...

Quant au contenu de M, il a un côté "nombriliste" qui m'agace. Et quand ils se lancent à faire une supposée "enquête" ( genre DSK ou affaire Bettencourt aux grands moments !), on n'y trouve rien de plus que ce qui a traîné partout ailleurs... Du bon travail de documentaliste mais... pas plus ! J'ai toujours pensé que les gens de "quotidien" n'étaient pas vraiment faits pour du magazine. On en a là une nouvelle preuve.

Franchement, le SEPM ou son jury tombe, lui aussi, dans "les copains d'abord"...

LE "BRAND CONTENT" N'EST PLUS LA PANACEE....

On nous a tellement  rebattu les oreilles avec le "brand content" que l'étude Limelignt/Opinion Way avec Stratégies sur le sujet remet heureusement les choses à leur place.

Sur la base de 495 professionnels interrogés entre novembre 2012 et janvier 2013, je retiens surtout les points suivants :

- certes, 67% ont ou vont réaliser une opération de brand content pour leur marque ou leur entreprise. Mais, il est vrai,  certains mettent aussi sous ce vocable des opérations ou actions qu'ils menaient déjà avant la tarte à la crème du concept !

- pour 25% seulement, le brand content occupe une place "tout à fait importante" ou "asssez importante" dans leur stratégie de communication,

- pour 86%, il s'agit d'abord de travailler la culture de marque. Donc, il faut quand-même avoir d'abord une vraie "marque"...

- surprise pourtant : c'est l'agence de publicité/corporate qui apparait la plus légitime pour intervenir sur le sujet (34%) devant l'agence de communication éditoriale (23%) et l'agence digitale (20%). L'agence de customer marketing ( de fait l'agence de pub traditionnelle) n'obtient que...7% de légitimité sur le sujet !

Bref, le "brand content" a, comme par le passé, un vrai rôle à jouer mais....

STEPHANE FOUKS ( ET QUELQUES AUTRES !) : LE REFLET DE NOTRE SYSTEME "BLOQUE" !

L'affaire Cahuzac a remis, une fois encore, Stéphane Fouks et Euro/Havas/Bolloré sous les feux de l'actualité. De fait Fouks ( que je ne connais pas) est, de l'avis unanime, un communicant brillant mais il est aussi le pur produit du système français qui fonctionne  au travers d'un bon millier de personnes éduquées ensemble, "grandies" ensemble et déjeunant et dinant ensemble à Paris, bref un système qui tourne en rond et a tout du système "bloqué"...

Le cas Fouks est effectivement emblématique même si l'on peut dire la même chose de quelques autres "grands communicants" et du système français en général :

- à la fac., il partageait les bancs avec notamment Manuel Valls, Alain Bauer et d'autres...Puis le militantisme politique a fait le reste...

- chez Havas, il est au coeur d'un système dont la France a l'exclusivité : un même groupe peut être à la fois agence de com.et de pub., acheteur d'espace, régie publicitaire et actionnaire de medias... et, qui plus est, grand opérateur de marchés publics en France ou en Afrique. On peut  dire la même chose de Publicis et, à part l'agence de pub, de Lagardère, de Dassault, de Bouygues etc Je sais bien que tout le monde proclame qu'il y a "muraille de Chine" entre les diverses activités. Mais, au moment où l'on parle de conflits d'intérêts, ça reste à voir...!

Ce système "en vase clos" n'est pas l'apanage du seul métier de la com. Après tout, même notre Président a sa promotion Voltaire. Et, dans le luxe, vous ne pouvez pas arriver très loin en dehors de LVMH ( comme par hasard propriétaire aussi de media), super distributeur de pub aux magazines et propriétaire des deux temples du luxe : Franck & fils dans le 16ème et le Bon Marché rive gauche...Même Pinault a du largement se rabattre sur des marques non-françaises ; et  Hermés a bien failli être avalé !

Je crois comprendre que la même situation existe dans la production/distribution cinématographique, dans l'optique etc etc.

Après cela, demandez-vous pourquoi tant de jeunes veulent partir à l'étranger pour "réussir" !

LA NOUVELLE REVUE DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE : "PAROLE PUBLIQUE"

L'Association Communication Publique, qui continue à faire un travail de fond remarquable, vient de créer sa revue de la communication publique : "Parole publique".

Le  numéro 1 est prestigieux, avec de magnifiques signatures "incontournables" pour un premier numéro et un dossier sur les quartiers périphériques des villes...

Mais, à parler vrai, je n'ai vraiment réussi à entrer complètement dans  aucun article alors même que je baigne quand-même en permanence dans cete communication publique... C'est sans doute inévitable pour un numéro un... Mais, souhaitons ,pour la suite, des sujets plus "proches" et plus concrets et surtout aussi des textes nettement moins longs. Car il y a vraiment place pour une revue de ce type.

PPR DEVIENT KERING : J'AIME PAS !!!

Je comprends bien que PPR veuille  changer de nom alors qu'il  est sorti du P de Printemps et qu'il cherche à sortir du R de Redoute. Et il  souhaite se repositionner sur le luxe. Il reste que le nouveau nom de Kering ne m'inspire guère même si j'en comprends la logique "rationnelle" :

- d'abord, c'est peu mémorisable même à coup de campagnes de pub ; au moment où Altadis (ex Seita) revient à son ancien nom, c'est à suivre de près même si les marques, elles, ont de superbes noms ! A moins que, au fond, ... on veuille se faire oublier en tant que groupe !

- le K, même s'il se veut breton, est lourd et rugueux ... pour du luxe et du vêtement,

- l'analogie éventuelle à "care" qui est évoquée me fait plus penser à l'aide à domicile ou à des maisons de retraite qu'à des produits "joyeux",

- et puis, aussi, le nom s'écarte totalement du luxe "français"; il est vrai que, lorsque l'on regarde la liste des marques que cela recouvre, bien peu sont françaises (Arnault les avais toutes raflées avant PPR... ? ). Cela se veut totalement international et quasi "anonyme".. . C'est un choix !

J'espère pour eux que je me trompe complètement !

A noter aussi la haute estime du groupe pour ses actionnaires : la campagne de pub promeut le nouveau nom alors que le changement n'a pas encore été approuvé par l'assemblée générale...

LE DIGITAL FAIT SAUTER LES BARRIÈRES INTERNES AUX ORGANISATIONS

Intéressante Tribune de Jérôme Goaer, directeur du département Communication financière de Publicis Consultants, dans le Stratégies daté du 28/03 sous le titre "PR offline/online : le mariage pour tous";

J'en retiens surtout la nécessité de créer les "passerelles suffisantes entre les fonctions régaliennes de l'entreprise : la communication externe, les relations presse, le marketing, la communication financière, la communication interne...".

Car, en effet, tous se tournent désormais vers  le digital et les réseaux sociaux  ; ceux-ci concernent tout autant les investisseurs ou actionnaires, les clients, les jeunes à embaucher, les parties prenantes diverses, les salariés; or Faceboook, Twitter ou les autres ne peuvent guère se découper en morceaux; et tous peuvent avoir besoin de la vidéo tournée par tel autre service de l'entreprise...

Comme dit l'auteur de la tribune, " cette interaction au sein même de l'organisation des entreprises est et deviendra demain plus que jamais cruciale."

Du pain sur la planche !

LA FRANCE CHAMPIONNE DU MONDE DES ATTENTES AU TRAVAIL...

Certaines idées font peu à peu leur chemin même si c'est bien lent...

Dans Les Echos de vendredi , deux consultants - Gilles Le Gendre et Raphaële Rabatel - développent un point de vue dont je me réjouis : "coûts du travail et motivation au travail forment un couple indissoluble", écrivent-ils. Dès lors, le pacte de compétitivité , le crédit-impôt etc , c'est bien ; mais si le dirigeant d'entreprise n'exerce pas son leadership dans le sens la bonne motivation de ses équipes, cela risque de ne pas servir à grand'chose ! " L'entreprise capable d'enclencher la spirale inverse grâce à un management entraînant l'adhésion gagne sur tous les terrains".

Et, pour eux, dans ce domaine, la France a une carte à jouer car "nos concitoyens sont les champions du monde pour les attentes qu'ils placent dans leur travail, en termes de sens et de reconnaissance non salariale. Mais ce terrain est en jachère"....

Une fois encore, il est clair que la prise en compte sérieuse et systématique de l'interne est probablement la clef de bien des choses, y comris celle du vaste malaise social.  Malheureusement nos deux auteurs ne sont " que " des consultants. A quand un grand débat sur le sujet ? Et quand va-t-on se décider à passer à l'action ?

MERCI MONSIEUR SEGUELA CAR REIMS SEMBLE EN PANNE DE VRAIS INVESTISSEURS !

Curieuse pleine page de pub (signée Havas 360) dans les quotidiens de ce jour pour la ville de Reims sous l'accroche "Invest in life... Invest in Reims".

Plusieurs bizarreries :

- en gros plan, Nicole Notat, aujourd'hui PDG de Vigeo, vante les ballets de l'Opéra de Reims... Bon ! J'ai beaucoup d'estime et d'admiration pour Nicole Notat mais ... d'une part, je ne crois pas qu'elle habite Reims, d'autre part je ne crois pas qu'elle "investisse" dans des usines ....

- en bas, on nous présente "nos nouveaux ambassadeurs" ... : ok pour le PDG de hp France. Mais, ensuite : Frank Tapiro, le publicitaire, président d'Hemisphere Droit, et ... Jacques Séguéla (oui, vous avez bien lu !), vice-président d'Havas   ... J'ai du mal à comprendre leur légitimité à me présenter Reims comme destination pour investir ! A moins que Séguéla et sa Rolex se soient transportés et installés à Reims !

A croire qu'aucun vrai investisseur n'a voulu se prêter à l'exercice....

- enfin, je cherche où téléphoner ou bien quel site consulter ... Rien ... sauf un QR Code certes très à la mode mais mieux fait pour la génération Y  que pour un "industriel"  plus rondouillard !

Ca coûte pourtant  cher des pleines pages dans la presse quotidienne....!

"STRATEGIES" PUBLIE UNE REMARQUABLE SYNTHESE SUR LE DIGITAL...

En supplément de sa dernière livraison du 21/3, "Stratégies" publie, sous la houlette de Delphine Masson, un remarquable document qui fait la synthèse de ce qui se passe actuellement dans le Digital : côté techno et nouvelles techno , côté shopping et distrib. mais aussi par rapport aux jeunes, aux femmes, aux seniors etc et , en tête, un beau panorama statistique.

Passionnant à lire pour se tenir à jour et très vivant grâce aux cas et aux exemples. Bravo Stratégies !

Une seule lacune à mes yeux de profane : peu de choses pour mieux comprendre ce qui se passe sur tout l'aspect récupération et utilisation des données personnelles, open data etc. Or  j'ai bien l'impression que, de plus en plus, ce sera là que les choses se joueront.