Le weblog de Philippe Heymann

TRENTE ANS DE COMMUNICATION GOUVERNEMENTALE ... ET PUBLIQUE !

Coïncidence du calendrier : la même semaine dernière sort, sous l'égide du SIG, un remarquable ouvrage sur la Communication gouvernementale  d'une part, se tient un déjeuner-débat de l'association Communication publique sur "Fonction publique et communication" d'autre part. Mais, curieusement, les leçons à en tirer sont diamétralement opposées !

Le livre Bleu Blanc Pub, trente ans de communication gouvernementale, signé Jean-Marc Benoit et Jessica Scale, montre à quel point cette communication s'est professionnalisée et a rejoint les hauts niveaux de création et créativité de toute la communication.  Le tout est parti de l'exposition que le SIG avait montée il y a quelque temps sur le sujet. Et je connais bien Jean-Marc : dans ce domaine, c'est l'un des meilleurs ! Ce que je retiens d'abord: les campagnes qui ont le plus marqué les esprits sont celles qui, tout en étant d'intérêt public, touchent au plus près des préoccupations  personnelles des Français : l'alcool, le tabac, les violences conjugales,  la drogue, le SIDA, la Sécurité routière etc. Ce n'est pas  vraiment une surprise! A l'inverse, dès qu'une campagne se rapproche de l'univers "politique" et "gouvernemental", cela devient plus difficile et le public ne s'y trompe pas !  A noter d'ailleurs que beaucoup des campagnes qui recueillent les meilleurs suffrages sont issues de l'INPES ou de la Sécurité routière. Thierry Saussez, le patron du SIG, a sans doute raison de vouloir se concentrer oubien sur des campagnes larges très fortes oubien sur la communication de proxilité.

Trois jours avant la sortie de ce livre, Communication Publique recevait  Jean-Ludovic Silicani, le rapporteur du Livre Blanc sur l'avenir de la Fonction publique, et Jean-Robert Massimi, le DG du CNFPT.

Certes les propos étaient très interesssants... mais où diable est passée la communication ? Heureusement, un participant a fini par poser la question ! La réponse a été à la hauteur des attentes : en bref, "non, la communication n'est pas un métier ou une filière professionnelle dans la fonction publique ; elle fait partie de l'administration générale..." Le propos a le mérite d'être clair ! Et comme on nous dit que la réforme actuelle de la fonction publique mettra un bon dix ans pour se mettre en place, la reconnaissance du métier de "communicant public" n'est pas pour demain !

Certes, il est bien que, dans l'Etat ou dans les collectivités territoriales, quiconque puisse passer par la communication; il est bon et même excellent ,par exemple, qu'elle puisse attirer des Enarques qui ensuite poursuivront ailleurs leur carrière. Il est bon aussi de penser (enfin !) que la communication est partout ! Mais c'est oublier un peu vite que si la Communication gouvernementale , celle des Etablissements publics et celle des collectivités locales a fait de tels progrès, c'est bien parce que , peu à peu, s'est créée une"communauté" (pour ne pas dire un "corps") de vrais communicants professionnels !

LA PUBLICITÉ DEVIENT (ENFIN !) L'UN DES MOYENS DE LA COMMUNICATION

L'AACC (Association des Agences Conseil en Communication) vient enfin de prendre vraiment acte du fait que la Publicité n'est que L'UN (certes majeur !) des moyens de la communication....

Deux mots d'histoire : à l'origine, l'AACC ne réunissait QUE des publicitaires "bon teint". Puis, il y a une dizaine d'années, l'ancien Club Corporate ,composé des principales agences corporate de l'époque, est venu rejoindre l' AACC qui lui a créé une "Délagation Corporate". Au fil des années, l'AACC, très intelligemment, a fait de même avec les Marketing Services, la Santé etc.

Le pas symbolique important de la semaine dernière est que l'on a créé une "Délégation Publicité", mettant ainsi sur le même pied les différentes Délégations. C'est symbolique mais ... psychologiquement fondamental : les Publicitaires ont , cette fois-ci, entériné qu'ils n'étaient plus les seuls maîtres (même si , certes, ils  mettent en jeu les investissements les plus élevés) et que la Pub est l'un des moyens importants mais... au même titre que les autres !

Décidément... même les organisations professionnelles se mettent à bouger ! Bravo !

TOUTES LES ENTREPRISES EN COMMUNICATION DE CRISE ?

"En temps de crise, le manager doit rassurer ses employés...", écrivait le Psychiatre et Consultant Eric Albert dans le numéro de septembre d'Enjeux Les Echos. Je suis assez d'accord avec lui : il n'est pas d'entreprise en ce moment où les équipes ne s'interrogent sur les conséquences de tout ce qui se passe autour d'elles. Et Eric Albert poursuit : "pour transmettre son analyse , le dirigeant ne doit pas nécessairement disposer de toutes les réponses...Le dirigeant doit être plus présent en interne qu'il ne l'est habituellement..."

Dans une note publiée en avril par Publicis Consultants et consacrée à la crise, Eric Giuily, son Président, écrit aussi : "  ce sont les écarts réels existants entre l'entreprise et les enjeux de société qu'il convient d'anticiper afin que l'entreprise ne devienne pas le symbole d'un malaise collectif".

Certes, Eric Giuilly ne pensait sans doute pas à la crise fiancière présente, mais le propos garde toute sa valeur. Et, dans un tel contexte, les banques, l'immobilier, l'automobile et, de fil en aiguille, tout le monde est concerné ! Certes, beaucoup cherchent d'abord à rassurer leurs clients. Mais  je ne vois pas énormément d'entreprises se mobiliser en interne pour rassurer les salariés...

Il est vrai que, en septembre, sortaient les résultats dune enquête réalisée par l'IFOP pour Publicis Consultants auprès des cadres du secteur privé. Résultat : 57% de ces cadres considèrent  que le discours des entreprises n'est pas crédible lorsqu'elles s'adressent à leurs salariés... Que doivent alors penser les salariés eux-mêmes ?

Bref, ... tous en communication de crise ? ... Du pain sur la planche !

AUDI...QUEL GÂCHIS !

Qu'Audi veuille se positionner comme le leader européen du haut de gamme et de l'innovation, c'est son droit ! Que la marque veuille, à l'occasion du Mondial,  marquer un grand coup au moment où tous les autres plongent, ... c'est son droit aussi  ! La méthode, en revanche, me fait sauter en l'air...

Déjà, depuis plusieurs jours, la marque s'offre des 4 pages quadri à la suite dans les grands magazines et ailleurs sans que l'on comprenne bien pourquoi il faut 4 Pages pour  en dire si peu.... Et, ce matin, ce sont  16 pleines pages de suite dans un "supplément" des Echos qui, à part deux ou trois autres pub de qualité (dont Renault) ne donne guère de contenu !

Au moment où l'on parle de pouvoir d'achat, de prix des carburants, de risques de crise "systémique" etc , je trouve cela très agaçant, de mauvais gout et, même si Audi a obtenu des "tarifs spéciaux" ... un beau gachis d'argent  et de moyens qui me met très mal à l'aise !

 Cela n'est à la gloire ni d'Audi ni, malheureusement,  de la pub !

SARKO : EN COM., PEOPLE OR NOT PEOPLE... FAUT ASSUMER !

Au moins deux grands magazines people consacrent cette semaine leur couverture au couple présidentiel : Paris-Match avec "l"escapade à New-York",Gala  avec "la vie privée du couple à l'Elysée". Dans les deux cas, ce sont des reportages "assumés" : à l'Elysée ( c'est la même grand photogtaphe  qui a fait les photos pour Vanity) comme à New-York,  photos posées dans les appartements privés ou dans la suite du Carlyle ! Rien à dire : c'est un choix de communication assumé !

Il en va tout autrement quand, au tout dernier moment, le Président annule cavalièrement sa présence à la grande messe des "12000 apprentis européens" réunis pour quelques heures vendredi matin au palais des Sports de Bercy. Certes, le Président est très accaparé par la crise financière et par le sommet européen du lendemain.Surtout, certains de  ses conseillers ont duvivement lui déconseiller de venir car son nom avait été sifflé par une partie de la salle à l'ouverture... C'est faire bien peu de cas des 2000 jeunes qui sont venus des quatre coins d'Europe, des 10 000 jeunes français qui sont venus de partout, de tous ceux qui ont bossé comme des fous pour monter tout cela en peu de temps, sans même parler de tous les intervenants célèbres et invités présents ou des deniers de l'Etat qui a payé tout cela !  Ceux qui gèrent l'emploi du temps du Président le trouvent donc plus utile dans Gala ou Match quà Bercy devant 12 000 jeunes ! C'est une curieuse façon d'"assumer" les choix de communication ! 

Cela dit, soyez rassurés... Malgré l'absence très remarquée du Président, cette opération semble avoir été un très très grand succès. Bravo à tous ceux qui ont ... assumé !