Le weblog de Philippe Heymann

POUPÉE VAUDOUE : JUSTICE ET MARKETING, MÊME COMBAT !

Les fabricants de la fameuse poupée vaudoue n'en espérait vraiment pas tant... Les voila "obligés"  par la Justice de parer leur produit d'un bandeau qui accroche  encore plus l'attention et... l'intérët ! D'ailleurs, ils ont vite compris : ils ont instantanément fait fabriquer plusieurs milliers de "poupées" en plus.

Certes, notre Président a gagné son procès mais le fabricant  va vendre encore plus ! Cette fois-ci, les juges n'ont pas manqué d'humour face à'obstination  judiciaire du demandeur . Qui l'eût cru : Justice et marketing....même combat !

WEB, OBAMA ET LA COMMUNICATION POLITIQUE EN FRANCE...

A droite comme à gauche, comme au milieu et ailleurs, on ne jure plus que par le Web et Internet pour expliquer la victoite d'Obama et en déduire qu'il faut en faire autant chez nous... Voire !

Nul doute, c'est évident, que le Web a joué un rôle majeur dans ces élections américaines. Mais, s'il a pu jouer ce rôle, c'est bien parce que toute une série d'autres "ingrédients" au moins aussi importants étaient présents. Et notamment à mes yeux :

- un  vrai leader incarnant une vision d'avenir et de diversité du pays,

- un fondement démocratique le légitimant pour incarner son clan,

- des équipes pertinentes, soudées, professionnelles et "ouvertes",

- un Programme avec un grand P

- une présence terrain systématique du candidat et de ses militants faisant du porte à porte.

Enlevez un seul de ces éléments et ....Patatras ! Alors, oui au web mais il est  d'abord un outil de liaison et d'animation auprès des fans et des militants (même si ceux-ci sont d'un style nouveau !). Indispensable certes ! Mais si les autres éléments ne poussent pas ces militants à sortir, à aller convaincre les autres, etc, on ne sera pas plus avancé.

On peut faire le même raisonnement pour la communication publique ou d'entreprise. Oui, le web est désormais déterminant mais, sans un bon produit, une bonne image , une bonne entreprise etc etc, quid ? On le compare souvent à ce que fut la révolution du marketing direct. OK mais les spécialistes savent très bien que l'efficacité d'un mailing varie considérablement selon que la marque est ou non déjà connue, le produit réellement attirant, la confiance pré-installée etc etc.

Le débat ne fait que commencer !

BOUYGUES ET SA BIEN CURIEUSE CAMPAGNE DE PUB !

Au risque de me voir accusé d'avoir l'esprit  "tordu", je trouve   curieuse pour ne pas dire baroque la présente campagne de pub corporate de Bouygues, signée Saatchi & Saatchi ( du groupe Publicis),  qui s'étale notamment par doubles pages quadri dans les magazines !

Sur la signature, rien à dire : "construire l'avenir, c'est notre plus bel avenir". Certes, la plupart des grandes entreprises techno pourraient signer cela, mais , c'est vrai, tout le monde ne fait vraiment métier de "construire". Donc, c'est légitime.

Ce qui est plus curieux à mes yeux, c'est la façon de l'illustrer  sur le thème "donner" ! Déjà, Bouygues ne nous a guère habitué à "donner"... Raison de plus, peut-être, pour essayer de le prouver :

>double page "donner aux villes un air nouveau" : ok mais, pour l'illustrer, on nous montre ... le quartier de La défense et de ses tours. Je ne suis pas hostile aux Tours géantes mais, de là à me dire, que  La Défence symbolise  "l'air nouveau" que je souhaite trouver dans ma ville, même si on la refait aux normes environnementales, et que c'est cela "donner".... ?

> double page "donner à la nature les moyens de se faire entendre" où l'on nous explique que TF1, avec l'émission Ushuaïa, " a été la  première chaîne de télévision" à sensibiliser le public sur l'avenir de la planète" : c'est très probablement vrai mais, si je ne me trompe, cela s'appelle du "rattrappage" ; Patrick Le Lay, en son temps, nous avait pourtant bien expliqué les critères de programmation de sa chaîne... Et je doute que TF1 ait fait ce choix dans le but de "donner" !

> double page nous montrant l'impérial siège du groupe, le  fameux Challenger  à la sortie de Paris : je connais, c'est  superbe ! Mais est-ce vraiment par souci de "donner" un bel environnement de travail à ses collaborateurs ou de "donner" un bel exemple architectural de palais présidentiel  à ses futurs clients du Moyen-Orient ou d'Afrique ?

etc

Bref, à vouloir trop prouver, on court le risque de "donner" des doutes ! Qui a parlé de l'effet parfois "boomerang" de la pub quand elle veut trop prouver ?

LA PUB BANCAIRE SE DECHAÎNE ET LCL(CREDIT LYONNAIS) S'Y ENGLUE !

Sans doute pour répondre à la fois aux inquiètudes des clients et aux critiques fortes des Pouvois Publics, les Banques françaises font de la surenchère de campagnes de pub ! Peut-être aussi pour effacer la mauvaise impression laissée par Caisse d'épargne qui avait continué sa pub en plein milieu de ses pertes !

Depuis quelques jours, on les voit presque tous : Crédit Agricole qui se montre prêt à soutenir les PME (alors que les dossiers de financement continuent à  y traîner la patte !); la Société Générale avec une belle pleine page, plutôt forte, rassurante et concrète.  Et les autres ! 

Et voila que LCL (ex Crédit >Lyonnais) s'y met en lançant le concept de "contrat de reconnaissance" ! Le concept est apparemment séduisant  ; je comprends qu'il ait séduit l'annonceur... Le problème, c'est que ce "contrat" se limite à de belles déclarations du genre : "chez nous, on sait vous écouter..." et autres baratins. Je ne suis pas certain que les clients soient aujourd'hui prêts à croire aveuglément ce  type de discours : la"reconnaissance", cela se prouve et ne se déclame pas ! Je comprends bien que l'on s'est inspiré du bon vieux "contrat de confiance" de Darty. Mais, à l'époque, cela n'était pas seulement du déclamatoire : il y avait un vrai SAV, des vrais contrats de garantie etc etc . Ici, on est plus que dubidatif !

McDONALD A PARCOURU UN SACRÉ CHEMIN !

Mc Donald est un véritable "cas" de communication ! Rappelons-nous les années pas si lointaines où José Bové et ses amis allaient "casser la baraque" de ce qui émergeait comme le symbôle extrême de la société de consommation, de l'uniformisation mondialisée etc etc .

Quel chemin parcouru depuis ! On aura vu se succéder les nouvelles approches de com  : les enfants et le sport, la bataille contre l'obésité, les "engagements" etc etc. Surtout, simultanément, un vrai changement de fond intervenait : la pub était de moins en moins de seules belles déclarations ; la réalité bougeait : le décor des restaurants, le service, les menus, les techniques de cuisson etc etc . Et le public s'en rendait compte !

Aujourd'hui, la marque s'apprête, avec l'aide de BETC Euro RSCG, à lancer un slogan et une campagne toute simple (avec tout le dispositif internautes qui l'accompagne évidemment !) mais ô combien puissante sur le thème "venez comme vous êtes"....Des visages, des personnages en tous genres, un petit logo en vert et ...cette remarquable signature toute simple.

Surtout, si McDo et son agence s'autorisent cela, c'est que ,manifestement, il n'y a même plus besoin d'apporter des preuves !

Il m'arrive régulièrement de critiquer les promesses et les engagements creux et vagues. Ici, ce cap est dépassé ! C'est sacrément gonflé mais sans doute très très juste. Attendons maintenant les chiffres !