Le weblog de Philippe Heymann

LE NUCLEAIRE, AREVA, LE PS ET LE LOBBYING .....

Certes, le PS et son candidat Hollande se sont pris  les pieds  dans le tapis avec  leur communication sur le nucléaire et l'"accord sur le non-accord" avec les Ecologistes. Mais avouons que, s'ils en avaient eu le temps, ils auraient pu citer moult exemples où, sur un même sujet, plusieurs membres  du Gouvernement actuel  tiennent ou ont tenu des propos  totalement contradictoires...

L'exemple, à ma connaissance, le plus récent est celui des étudiants étrangers en France : Mr Guéant  demande leur départ après leurs études au nom de l'"immigration" alors que Mme Pécresse estime que l'on a besoin d'eux : il nous manquerait 10 000 ingénieurs en France et ils pourront être,; plus tard, nos meilleurs ambassadeurs à l'international...

Mais cette affaire montre aussi que, si l'on fait du lobbying, ... mieux vaut être discret ! Si j'ai bien compris, AREVA s'est un peu trop vanté d'avoir fait pression sur le PS à propos du Mox; toute la presse l'a même raconté ! Dès lors, le candidat Hollande avait certes besoin de calmer le jeu avec les Verts ; mais il avait encore plus  un besoin impératif  de montrer qu'il  ne prenait  pas ses décisions sous la pression d'... un lobby... ! 

Quand on veut faire du lobbying - ce qui, a priori, n'a rien en soi de condamnable ! -, mieux vaut le faire "professionnellement" !

C'EST LE MOIS DES TRIPIERS.....

Un peu de gaieté et de plaisir dans cette actualité "lourde" ! Pour la 11ème fois, "la grande famille de la triperie française se rassemble et fête les produits tripiers"...

A cette occasion,INTERBEV, avec le soutien de FranceAgriMer et du ministère de l'Agriculture, publie dans la presse un "encart" de 4 pages avec le nom et l'adresse de 850 restaurateurs  dans toute la France qui "mettent à l'honneur ces produits hors du commun"...

On aime ou on aime pas ... le produit, mais la démarche est originale  et je lui souhaite plein succès...

 

PS : vous avez compris que je suis plutôt dans ... ceux qui aiment !

RUGBY : COMMENT TRANSFORMER UNE DEFAITE EN TRIOMPHE !

Je vais sûrement me faire insulter par tous mes copains fans de rugby ... mais enfin quand-même !

Voilà une équipe de France qui, certes,  a  remonté brillamment la pente , a atteint la finale , a plutôt dominé et n'a perdu qu'avec un point d'écart ! Mais, en sport encore plus qu'ailleurs, elle n'a pas gagné et elle a même perdu !!!

Et voilà que, à son retour, avec  l'appui "complaisant"  des pouvoirs publics et de l'Elysée, on lui fait une fête digne d'un vainqueur  au point de bloquer la place de la Concorde !

En termes de communication..., c'est une belle prouesse : transformer une défaite en victoire et prendre les devants...., c'est une magnifique recette de gestion de crise à méditer ! Et si les  banques, DEXIA ou les entreprises du CAC 40 qui  affichent des pertes appliquaient la même recette ?

LES RELATIONS "PUBLIQUES" DEVIENNENT RELATIONS "PUBLICS"

Syntec RP, l'association qui regroupe les principales agences de RP et que préside Thierry Wellhoff, a récemment modifié son nom : le RP de "Relations Publiques" est devenu "Relations Publics"...

 Le temps est  loin maintenant où les  RP  convoyaient une image "cocktail/petits fours" et leur métier a largement rejoint le concept  anglo-saxon nettement plus large . Mais il reste vrai que, pour certaines opérations que les anglo-saxons qualifient de "public relations", les entreprises françaises ont plutôt encore tendance à penser "communication" ou "corporate" ou "com. financière"... D'ailleurs, en France, certaines agences de RP préférent s'intituler "agence de communication" ou  "communication d'influence" même si cela se réfère plutôt au lobbying qui est une partie des RP.

Je ne suis pas certain que cette nouvelle appellation va prendre mais... il fallait le tenter. Qui plus est, Syntec RP adhére au code international de déontologie des associations de RP . Et  elle  rappelle à juste titre   que ce code ne signifie absolument rien si les professionnels du secteur n'ont pas le courage de s'opposer à une mission contrevenant à l'un de ses 18 articles portant sur l'intégrité, la transparence, la véracité, la tromperie ou encore le trafic d'influence vis-à-vis des représentants de l'Etat, des médias ou de toute autre partie prenante. 

Rappel pour le moins opportun dans l'époque actuelle... où  des  "affaires" type Servier et autres tournent aussi beaucoup auteur des RP et/ou du lobbying !

DU "STYLE" LAGARDERE AU STYLE DSK... OU METTRE LE CURSEUR... ?

Je ne reviendrai pas sur le fond des propos de DSK, sa "confession" ou sa "faute morale" ou le final avec les yeux qui se ferment... Mais , aujourd'hui, les dirigeants ont quelque mal à savoir où mettre le "curseur" dans leur façon de s'exprimer ou de communiquer : de la vidéo "naturelle"  et "spontanée" d'Arnaud Lagardère à l'interview ultra-verrouillée, répétée et "media-coachée" de DSK dimanche soir, quoiqu'on dise, on vous tombe sur le dos et on a droit à un monceau de critiques !  Et ... tout de suite !

Qui plus est, on ne sait plus non plus s'il faut jouer la réactivité ou la "distance"...

Un chroniqueur écrivait ces jours-ci que, finalement, Sarkozy et DSK font le même choix de communication : essayer de parler à tous les Français et ne pas se préoccuper des critiques inévitables  d'une certaine élite parisienne. Et, en même temps, cette fameuse "élite" retransmet, répercute, démultiplie même si, aujourd'hui, la démultiplication se fait au moins autant par le buzz électronique  !

Bref, en matière de "crise" et de prise de parole publique, il n'y a sans doute plus de règle absolue ; plus encore qu'avant, chaque cas est différent. Mais,au bout de compte, cela ne veut-il pas dire que la priorité revient  finalement vers la "personnalité" réelle de celui qui parle ? Etre soi-même...

" Y A-T-IL UN PROBLEME HAVAS ?......

C'est un sujet sur lequel je reviens assez souvent parce que , s'il touche à la communication,   je le trouve très symbolique  de la façon dont notre pays "tourne en rond"... Mais, cette fois-ci, le titre ci-dessus était celui de la cover-story  de Stratégies,  notre bonne revue professionnelle, du 3O juin qui ajoutait : "publicité, conseil medias, achat d'espace, régie et médias : Vincent Bolloré est présent sur toute la chaîne de valeur. Son groupe s'expose ainsi aux conflits d'intérêts et alimente la machine à fantasmes".

De fait, cette situation ne date pas, comme le remarque l'hebdomadaire, de l'arrivée de Bolloré en 2005. Et il n'est pas vraiment le seul à être dans cette situation même s'il est celui qui "intègre" le plus grand nombre de "fonctions". Il y aurait aussi à dire sur le groupe Publicis ou Lagardère par exemple. Et on connait bien cette "spécificité française" qui fait que les grands médias sont, pour beaucoup, entre les mains de grands fournisseurs de l'Etat (Bouygues, Dassault, Lagardère etc) ou de groupes dont certains intérêts sont très proches (Bolloré en Afrique) ou, au-delà des beaux "codes de déontologie" mis en place,  de sociétés par ailleurs cotées en Bourse  pour leur coeur de métier comme Pinault et Arnault...Et j'en oublie certainement...

Ce qu'il y a de nouveau dans le cas Bolloré - et la couverture de Stratégies en est le reflet -, c'est que même les professionnels de la pub commencent à s'en "inquiéter"....Car, lorsqu'il s'agit de négocier un bon tarif ou un bon emplacement TV,  et même lorsque , en théorie, on a mis en place des "chinese walls", les "bonnes relations, ... ça aide !

Mais si la profession s'en mêle, cela signifie que le sujet commence à mûrir. Certes peu de choses à attendre en période pré-electorale où ni la droite ni la gauche ne peut se mettre à dos des médias, mais... lentement... peut-être un jour admettra-t-on en France, dans ce secteur comme dans d'autres, que le vrai  "libéralisme" a ses avantages mais ... qu'il comporte aussi ses règles et ses contraintes !

LA SNCF UTILISE BIEN LA PUB POUR INFORMER

La SNCF ( et RFF)  nous a donné, il y a une dizaine de jours, un excellent exemple de la façon d'utiliser la pub et l'achat d'espace pour "informer". Il s'agissait d'expliquer que des travaux très importants de modernisation des voies allaient être entrepris au cours des prochains mois et que cela entrainerait, inévitablement, des modifications et rallongements d'horaires de voyage.

Bravo ! On aimerait voir plus souvent la pub utilisée de cette façon !

LES AGENCES DE NOTATION AU COEUR DE L'INFORMATION FINANCIERE

On attaque beaucoup, tous ces temps-ci, les fameuses agences de notation financière et il y a certainement beaucoup à revoir dans leur fonctionnement (le mode de rémunération en particulier et la publication de notes concernant les institutions "sous perfusion" ...). Je comprends bien que cela n'arrange pas les emprunteurs en difficultés et que cela aggrave leurs difficultés....

Mais on ne peut pas non plus les critiquer de faire leur travail... Après tout, elles disent à haute voix ce que, autrement, seuls de discrets experts et financiers  sauraient parfaitement . Et, après tout, quand elles ont commencé à dégrader la Grèce, cela aurait peut-être du être fait beaucoup plus tôt si certains de ces fameux experts  n'avaient pas aidé à maquiller les comptes de ce pays !

De plus, les banques et "agents de change"  qui, à une certaine époque, publiaient des notes et analyses très suivies préfèrent aujourd'hui se réfugier derrière les agences de notation... Il est vrai que certains critiquaient leurs multiples casquettes simultanées : prêteur des entreprises et des institutions et ... analystes des situations ! Et on mettait régulièrement en cause le fameux "chinese wall" qui aurait du séparer ces activités...

On reproche aussi aux agences leur situation d'"oligopole" car elles ne  sont que trois. Mais... mais..., à y bien regarder, on trouvera un très grand nombre de secteurs et d'activités où les trois premiers mondiaux font facilement ensemble 70 à 80 % du marché !

Je sais que la défense que je fais là va à contre-courant du discours actuel. Mais il reste que ces agences sont aujourd'hui un rouage clef de l'information financière. Et je ne suis pas plus rassuré à l'idée que l'on pourrait créer une agence internationale "publique" qui risquerait fort d'être encore plus "sous influence"... Préservons, de grâce, des rouages essentiels de l'information financière !

THIERRY SAUSSEZ ET SON "MANIFESTE POUR L'OPTIMISME"....

Thierry Saussez  vient de publier chez Plon un "Manifeste pour l'optimisme". C'est un grand professionnel de l'opinion et de la communication et il a raison de s'inquiéter du pessimisme actuel des Français et de penser que nous avons plein de raisons de positiver !!!

Mais je le suis nettement moins quand il  prend pour symbole de ce pessimisme le succès de l'essai de Stéphane Essel... Car, dans tout son propos, il semble ne pas prendre vraiment la mesure de ce  "malaise" actuel, cet espèce de "bruit de fond" dont certains commencent à parler ! Car l'accumulation des crises ou "affaires" de tous types, vraies ou fausses,  depuis pas mal d'années,  mène nécessairement au doute... quand cela ne va pas plus loin ou pas encore : les frégates du Moyen-orient ou de Karachi, les épopées successives Bettancourt/Woerth/Maistre & co, les salaires des hauts dirigeants, les 300 000 euros de rémunération de chacun des trois arbitres du litige Tapie, le chômage des jeunes issus de la diversité, notre aide à certains pays qui se dilue dans la corruption,  jusqu'à l'actualité de ces dernières semaines etc etc . Et le succès de Stéphane Essel n'est rien d'autre que le reflet de tout cela.

D'autant que ce doute et ce pessimisme à l'égard de la parole publique, qu'elle soit de gauche ou de droite, mènent tout droit à un doute  plus profond et plus inquiétant  face à notre "système"  politico-socialo-économico-démocratico-libéral. Et l'opinion n'entend pour l'instant  nulle part une voix forte, crédible et responsable qui réponde à ce malaise rampant !

Oui , Thierry Saussez a raison de s'inquiéter du pessimisme des Français. Et la communication publique doit nécessairement prendre tout cela en compte. Mais... la réponse est un peu courte  pour l'instant !

THIERRY WELLHOFF : "LA COMMUNICATION CORPORATE POUR CREER LA CONFIANCE"

Remarquable  et lumineux papier de Tierry Welhoff, président de Wellcom et de Syntec RP, dans le dernier numéro de Statégies, sous le titre : " Pour sortir du dédale de la communication" (page 10).

Il   remarque d'abord que "tous les métiers de la communication  partagent au moins deux fonctions :

- d'une part celle de contribuer, d'une manière ou d'une autre, à l'augmentation de la notoriété d'une marque, qu'elle soit une marque-institution, une marque-entreprise ou une marque-produit,

- d'autre part, celle de l'aider à relever ses défis."

Puis il classe avec justesse l'ensemble des "métiers" de communication en trois grandes catégories :

+ les métiers de la publicité et de l'achat d'espace ; ils  "visent essentiellement la création d'intention " (d'achat ou d'adhésion); ils utilisent la technique du "déplacement",

+ les marketing services ( promotion, stimulation, marketing direct) devenus CRM ou relation client; ils visent essentiellement à inciter le comportement (achat, souscription ou adhésion); ils ont recours à la conviction,

+ les métiers des relations publics  et ceux de la communication corporate ; ils visent à créer de la confiance et font appel à la relation, l'information et "la capacité à faire partager une vision au travers d'une richesse de contenus".

Et, en conclusion, il constate... que "sans la confiance..., toute démarche de séduction ou d'incitation reste sans avenir.

Certes, ce sont là les propos du Président de la profession des RP qui plaide pour sa paroisse... mais je les partage totalement !