Le weblog de Philippe Heymann

L'IMPOSSIBLE COMMUNICATION SUR LA CIRCULATION DANS PARIS !

Je vais encore me faire insulter mais je constate, depuis une grosse année, que l'on circule beaucoup mieux dans  Paris, surtout sur tous les "axes" et à l'exception, évidemment, des jours de pluie, des vendredis soir, des jours de manif, des éboueurs et des livreurs....

Je me suis d'abord longuement demandé pourquoi et comment... Et, en en parlant de tous côtés, on me donnait raison et  j'ai réalisé que la ville de Paris avait profondément modifié sa politique des "feux" ( verts ou rouges !) : c'est clair, ils restent au vert ( et au rouge !) beaucoup beaucoup plus longtemps ( un peu comme à Pékin...) ! Résultat : les feux successifs sont  beaucoup plus faciles à coordonner et ils le sont et... le trafic est nettement plus fluide. On peut aujourd'hui enfiler une bonne part de la rue de Rivoli ou du Bd Saint-germain sans s'arrêter !

Mais alors, pourquoi donc la ville de Paris ne se vante-t-elle pas et ne communique-t-elle pas sur ce sujet, surtout en période électorale ? Et pourquoi pas un mot dans la presse ?

La réponse me parait claire : c'est le modèle même de la "communication impossible" ! Le dire, c'est s'exposer immédiatement, pour un élu ou pour un media, à la réaction de tous les grincheux. Et il y a toujours beaucoup plus de gens prêts à se plaindre ( et à en démontrer les raisons !) que de gens à dire que cela va mieux...

A méditer pour les communicants pour d'autres sujets  !

LA PRESSE SE COUPE ELLE-MÊME DE LA VRAIE INFORMATION !

La presse est malade, la presse "papier" en premier lieu et, en son sein, les quotidiens nationaux en première ligne. Et ce n'est pas la "guerre" et l'escalade des Une et titres choc qui la sauveront... Car , en voulant séduire et ménager leurs lecteurs "captifs", bien des journaux finisssent par sacrifier l'information de fond . Et ils s'étonnent ensuite de leur perte de crédibilité ...

L'exemple d'actualité qui me parait le plus symtômatique est ce qui se passe (et se passera) ces jours-ci sur le statut des intermittents, à l'occasion de la négociation sur l'assurance-chomage et son déficit. Prenons aini un par un quelques-uns des points majeurs du fameux déficit de ce régime d'assurance-chômage des intermittents :

+ le système français est  quasi unique ; aucun des autres grands pays développés ne dispose d'un régime de ce type . Mais y toucher serait remettre en cause un de ces fameux "droits acquis" auxquels les Français sont tellement attachés. En l'occurence, Le Monde, L'Observateur ou Libé ne se sont guère offusqués  que l'on taxe un peu plus les retraités mais sont plutôt discrets sur le sujet compte-tenu du poids des "artistes" dans leur lectorat....

+ le système français peut cependant se justifier au nom de notre fameuse "exception culturelle" afin de maintenir une création culturelle française active. Mais alors, soyons logique : ce n'est pas au régime général d'assumer ce coût mais au budget du ministère de la Culture... Sur ce point, le MEDEF a raison... Là, de nouveau, ça coince : cela péserait tellement sur le budget de ce ministère qu'il faudrait évidemment tailler dans plein d'autres subventions et... les artistes n'en veulent pas . Nos journaux en reviennent au même blocage que ci-dessus !

+ l'une des anomalies du système est qu'il n'y a aucun "plafonnement" du cumul emploi/chômage. Ainsi , en simplifiant quelque peu, un comédien qui touche un cachet de par exemple 4 000 euros  pour trois jours de travail ne se verra enlever que les dits trois jours de ses indemnités de base..., ce qui serait bien différent si on plafonnait les sommes  cumulées à deux ou trois fois le plafond de la Sécurité sociale... D'une logique absolue ! Mais, là, à nouveau, on mécontente les comédiens et nos braves media ne veulent pas s'y risquer !

+ le statut d'intermittent se définit non pas par le métier exercé mais par le statut de l'employeur. Résultat : un bon paquet de chauffeurs ou  de techniciens de France Télévisions ou Radio France, pour ne citer qu'eux, sont intermittents au lieu d'être en CDI....Retour au problème précédent : c'est le budget de la Culture qui trinquerait et les mêmes media sont plutôt muets....

On pourrait ainsi développer plus longuement encore  les bizarreries du système et l'on bûterait sans doute à chaque fois de nouveau sur "un sujet qui fâche" et que les media influents vont donc préférer éviter. Ils ont été plus loquaces sur la bagarre autour du statut des taxis et des VTC ; mais, clairement, je n'ai pas vu beaucoup de chauffeurs de taxis lire Le Monde, Libé ou L'Obs...qui, pourtant, n'arrêtent pas , comme leurs collègues de droite évidemment, à inciter le Gouvernement à aller au bout des "réformes structurelles" !

A quand reverrons-nous une "vraie information" ... ?

COUR DES COMPTES : LES MEDIA MANQUENT DECIDEMENT DE RECUL !

La Cour des Comptes demande au Gouvernement de sérieux efforts en particulier sur les dépenses sociales et les budgets de collectivités locales...Honnêtement, le Gouvenement ne dit pas autre chose ! Or la plupart des media présentent cela comme une critique du Gouvernement. L'un d'entre eux titre même " la Cour des comptes tacle le Gouvernement"...

Or, pour moi, c'est totalement l'inverse : la Cour des Comptes vient à la rescousse du Gouvernement... Car, sur ces deux sujets au moins, celui-ci a besoin des autres : les dépenses sociales sont pour l'essentiel dépendantes du bon vouloir des  partenaires sociaux, syndicats surtout ; quant aux collectivités locales, elles commencent à parler d'un "divorce" avec l'Etat alors que leurs effectifs ont augmenté de quelque 30% en dix ans pendant que ceux de l'Etat diminuaient....Et la decentralisation a bon dos... Un attaché d'administration venant d'un Ministère et arrivant dans une Mairie me faisait encore part, récemment,  de sa stupéfaction face à la "débauche" de personnels municipaux...

Certes, la presse est malade et cherche à raccoler des lecteurs par des titres choc... Mais , mais... cela renforce-t-il vraiment sa crédibilité ?

BRAVO AUX MONUMENTS HISTORIQUES !

Le Président des Monuments Historiques vient de décider de ne pas mettre de bâche publicitaire sur le Panthéon et sur l'Arc de Triomphe lors des prochains travaux  mais, plutôt, des oeuvres peintes "sponsorisées".

Voila au moins une bonne décision car notre bon vieux Paris commençait à ressembler à une foire commerciale même s'il s'agissait généralement de marques de luxe !

LE CONFLIT ET LE DEBAT A "LIBERATION" SERONT BIENTÔT CEUX DE TOUTE LA PRESSE ECRITE !

Le Libé d'hier samedi titre sa une sur "Nous sommes un journal,... pas un restaurant, pas un réseau social, pas un espace culturel, pas un plateau télé, pas un bar, pas un incubateur de start-up...". Et il consacre 4 pages au projet des actionnaires et aux raisons de l' opposition "virulente" des journalistes. 

Je suis depuis toujours un lecteur de Libé (et de plusieurs autres quotidiens !) et j'en ai même été l'un des premiers actionnaires individuels. Je ne peux donc être accusé de ne pas aimer ce journal et le travail qu'il fait. Et pourtant, et pourtant, cette fois-ci, je trouve  que l'opposition  de principe des journalistes est d'une bien courte vue !

Car les problèmes qui agitent Libération sont ceux de toute la presse papier. Et chacun, à sa manière, est à la recherche de solutions d'avenir. Et pas seulement chez nous : sur le sujet, la presse américaine est en première ligne aussi ...

En bref , la presse papier aborde une crise grave qui ne va pas s'arrêter :

- les lecteurs lisent de plus en plus le Digital ou "consomment" des images et des brêves et les jeunes encore plus que les autres. Et le déplorer ne changera rien aux choses !

- la publicité qui, ne l'oublions pas, représente quasi partout 50 à 80% des recettes, au-delà même des effets de crise conjoncturelle, suit le mouvement : elle ira de plus en plus là où seront les "lecteurs" ou leurs futurs acheteurs. On ne peut donc compter sur elle, à terme,  pour compenser la baisse des ventes au numéro ou en abonnements !

Alors, chacun cherche sa solution, au-delà même des "rationalisations" ( économies de gestion, locaux, fusion des rédactions papier et web etc) : Le Monde multiplie les diversifications pour être maintenant un vrai groupe ; L'Express met le paquet sur ses suppléments thématiques ; tout le monde en rajoute sur l'agressivité de ses Unes pour arrêter temporairement la chute des ventes etc etc.

Et d'autres se mettent à aller plus loin . Ainsi, Conde Nast (qui édite Vogue, Vanity Fair et bien d'autres) multiplie certes la création de nouveaux titres mais, en même temps, teste la vente en ligne de produits sur son site web, lance avec AD des produits dérivés,  ouvre des "Vogue cafés" en Russie, à Dubai et en teste un au Printemps Haussmann à Paris jusqu'au 22 mars....

Certes personne ne peut savoir si le projet des actionnaires de Libé - ils veulent transformer l'ancien garage de la rue Béranger en un vaste lieu socio-culturel "tiré" par la marque Libé -  réussira. Mais, c'est évident, il ne peut réussir sans une "marque" Libération forte , concept que les journalistes contestent pourtant en disant "Libé n'est pas une marque"...Et en ne voyant pas d'autre issue que la relance du journal papier  pourtant devenu un "gouffre" financier.

Certes, ce projet pose  beaucoup de questions qu'il importe de résoudre. Mais ce n'est certainement pas non plus  en refusant en bloc de réflechir aux concepts de demain que les journalistes sauveront leur journal !

NE RATEZ PAS LES 5 REGLES D'ECRITURE DE FRANCOISE GIROUD VENDREDI SOIR

Bravo à France 3 d'avoir financé le documentaire consacré à Françoise Giroud, notre mère à tous en journalisme : il  passe ce vendredi soir à l'antenne. C'est riche et passionnant sur sa vie, sa carrière et sa pensée ; et cela nous rappelle  les cinq règles de base de l'écriture journalistique telles qu'elle les appliquait et  aimait les répéter. Sous une autre forme, ce sont celles que m'a apprises mon premier patron, Michel Drancourt. Elles sont toujors d'actualité à l'époque du web et de twitter... et même encore plus !

Je résume :

1 : Inutile d'avoir du talent à la cinquième ligne si le lecteur vous a lâché à la quatrième, autrement dit : les trois premières lignes d'un article doivent impérativement accrocher et dire l'essentiel,

2 : Si on peut couper dix lignes dans un article sans enlever une idée, c'est qu'elles étaient en trop, autrement dit : on peut généralement toujours couper dans un texte. Et si vous rejoignez le 1 et le 2, les Américains diraient : on doit toujours  pouvoir couper un texte en commençant par la fin puisque l'essentiel se trouve dans le titre, puis dans le chapeau en un peu plus long, puis dans le début du texte etc etc,

3 : Jamais de point d'interrogation dans un titre, "cette vilainie de la presse française",

4 : Placer un verbe dans un titre le renforce ; et c'est encore mieux si ce verbe est au présent ou éventuellement au futur,

5 : Suivre le conseil de Paul Valéry : de deux mots choisir le moindre ; autrement dit, des mots simples, sans répétition et ... pas d'adverbe !

A relire régulièrement....

RENAULT SE LANCE DANS LE "NATIVE ADVERTISING" : PRUDENCE !

On y est ! La grande marque qu'est Renault s'est lancée dans la dernière invention des media et des publicitaires : le "native advertising", autrement dit le publi-rédactionnel qui ne dit même plus son nom....

Sur le site du Parisien (leparisien.fr), Renault installe une série de portraits vidéos sous le titre "Les artisans de la victoire". Même si c'est un peu difficile à trouver quand on va sur le site, c'est bien présenté et c'est de très bonne qualité. Et, dans ce cas, rien à redire : la "rubrique" est claire car titrée "Paroles de marques, Connecte les marques à l'audience du Parisien" et c'est surmonté du logo "Sponsorisé par Renault". Donc, aucune ambiguité.

Si c'est pratiqué ainsi, bravo ! C'est même nettement mieux que ce qui se passe déjà un peu partout, par exemple avec des suppléments type " Cahiers de la compétitivité" ou autres , même parfois dans Le Monde ou dans Les Echos...

D'autant que, récemment, une grande agence est venue trouver son annonceur ( public) en lui disant à peu près( j'étais présent) :" le quotidien X est prêt à faire un supplément de 4 pages sur vous et ce que vous proposez ; vous rencontrerez le redac. chef pour discuter avec lui  de la structure des articles, vous prendrez la  4ème page en page de pub et le tout vous coutera 40 000 euros si vous ne souhaitez pas relire les articles du journal et 80 000 si vous voulez le relire..."

Et  bien des spécialistes des media et de la pub.  y voient l'avenir....Mais mais..., aux Etats-Unis, parait-il le paradis du libéralisme, la Federal Trust Commuission, saisie par des milliers de lecteurs, vient d'ouvrir une enquête sur le sujet afin de déterminer si, dans de telles pratiques, il y avait ou non "tromperie" du lecteur....

 Et en France.... ?

JEAN-LOUIS SERVAN-SCHREIBER PARLE...DES RICHES !

On ne s'attendait pas à cela de sa part ! Mais, quand JLSS prend la plume, c'est toujours intéressant, pertinent et  profondément "honnête". Voilà donc notre homme de media, qui a fait ses classes aux Echos puis a créé L'Expansion, L'Entreprise, Psychologies  et bien d'autres sans oublier L'Express avec son frère JJSS, qui sort un nouveau livre sous le titre "Pourquoi les riches ont gagné" chez Albin Michel. Il est vrai que, même s'il ne fait pas partie des "très riches" ( les fameux 0,1 ou 0,01%), il est quand-même dans la catégorie des "riches". Et puis, étant plutôt retiré des affaires, il ne prend plus guère de risque et ... peut parler !

La démonstration qu'il fait méthodiquement ,comme tout ce qu'il fait..., est intéressante et convaincante :  les riches ont, à peu près partout ,depuis un bon vingt ans, gagné sur tous les tableaux : financièrement, matériellement, sociologiquement, politiquement etc ; et l'écart entre les riches et les autres s'est accru puisque leur richesse a augmenté plus vite que la pauvreté ne diminuait..." Les riches ont gagné, dit-il. Ils n'ont même plus besoin de s'en vanter. Ce monde actuel est devenu le leur, ils y sont chez eux."

Il reste que, pour JLSS, l'avenir reste ouvert : grâce notamment à Internet et aux ONG, nos sytèmes vont probablement évoluer vers plus de démocratie ou de "collectivisme" : "c'est une évolution fondamentale. Collectivement, le progrès est entre nos mains".

A suivre dans un prochain livre...

QUAND LA COMMUNICATION PREND DE LA VITESSE !!!

Certes, les Nouvelles Techno y sont largement pour l'essentiel ; mais le mouvement d'accélération s'amplifie en permanence. Quelques exemples bien connus :

+ Twitter et, évidemment les réseaux sociaux, répandent l'information en vitesse quasi-réelle, au risque, certes, qu'elle ne soit pas toujours exacte...

+ Les téléphones mobiles transmettent n'importe quelle image en temps réel à ... n'importe qui ! Et certains media - les chaines d'info TV, type BFM TV notamment - encouragent tout le monde à envoyer ses images  "si vous êtes témoin de ....".

 Je crains que l'on ne mesure pas encore toutes les conséquences de cette accélération : les bonnes et ... les mauvaises !

Ce que je vois déjà, c'est que notre univers médiatique est envahi , pour ne pas dire inondé, par n'importe quel fait divers, dramatique parfois et ... anecdotique souvent ! Résultat : on a de plus en plus de mal à hiérarchiser l'info, à distinguer ce qui est vraiment important. Pour certains, c'est peut-être cela qui garantit un avenir à la presse papier car elle sera là pour apporter ce décodage, cette hiérarchisation.

Pour les organisations, le phénomène s'annonce identique : il faut être prêt à communiquer en temps réel alors que la plupart d'entre elles ne sont pas "organisées" pour le faire. Dans les entreprises, le process de validation reste lourd et lent ;  et on va aussi voir se développer les "campagnes de pub" en temps réel ! Dans la communication publique,... tout reste à faire pour arriver à "déléguer" la prise de parole !

Mais au-delà de ces aspects organisationnels, ce sont probablement l'ensemble des méthodes de communication qui vont être bouleversées : campagnes de pub, relations presse, marketing direct, com. interne etc. Et les agences et prestataires divers vont devoir aussi s'y adapter !

Nul doute, les prochaines années vont être passionnantes et pleines de rebondissements et d'inattendus . Et c'est bien ce que je souhaite le plus, en ce début d'année, à tous ceux qui me font le plaisir et l'honneur de me lire régulièrement ou... de temps en temps ! Même si ce n'est pas en temps réel !

NOS ELITES DEBORDÉES PAR LE NUMÉRIQUE....REPENSONS DONC AUX REVOLUTIONS ARABES RECENTES !

Le supplément Culture & Idées du Monde, daté de ce samedi 28/12, publie un passionnant et pertinent papier (et enquête) sur la façon dont toutes les "organisations" ( publiques, syndicales, professionnelles, associatives aussi) sont aujourd'hui "débordées" par le numérique et les réseaux sociaux.

Deux des exemples cités :

+ lorsque le bijoutier niçois a tué son agresseur en septembre dernier, la manif de rue à Nice a réuni quelque 1000 personnes ; mais, en cinq jours, il y eut un million de soutiens sur Facebook...Or nos dirigeants savent évaluer et quoi faire face à une "manifestation physique" mais là....

+ récemment, la Fédération nationale d'Equitation a découvert par Facebook la croisade des éleveurs équins  contre l'"equi-taxe".....

Et tout le monde a en tête la révolte des "poussins" et des autres ...

Simultanément, les relations directes par internet pour les produits, les services ( cf "leboncoin"), les logements, les voitures et maintenant les capitaux ("Prêt d'union") bouleversent les organisations et entreprises bien établies.

Face à tout cela, certes, les entreprises mettent le cap plus ou moins vite sur internet. Mais les gouvernants, les administrations de tous niveaux et les organisations restent "débordées"; et ce ne sont pas les tweets narcissiques  de quelques ministres ou hommes politiques qui vont répondre à cela !

Une vraie "révolution" est en cours...  Sur le fond, et dans un contexte totalement différent, les révolutions arabes récentes n'auraient peut-être pas eu lieu sans internet, les téléphones mobiles et les réseaux sociaux...Si, au moins, cela pouvait faire bouger la centralisation et l'"élitisme" de notre société française bloqueé qui vit en vase clos et tourne en rond !