Le weblog de Philippe Heymann

LES ECOUTES SARKOZY: OUI, IL Y A BIEN "HYSTERISATION" MEDIATIQUE....

Je suis, cette fois-ci, d'accord avec Jean-françois Kahn sur "l'horreur médiatique" (titre de son dernier livre) et ses propos de ce matin (sur France Inter) sur l'"hystérisation médiatique" et "l'emballement médiatique", même si, dans le passé, il a lui-même parfois contribué à cette "hystérisation"...

Ce climat ne fait que s'accentuer au fil du temps et ce qui se passe en ce moment sur l'affaire des "écoutes téléphoniques"  de Nicolas Sarkozy est particulièrement frappant ! 

Certes, le gouvernement s'est, une fois de plus, emmelé les pieds dans sa communication entre Mme Taubira, le Premier ministre, l'Elysée et (?) Manuel Valls. Certes, les amis de Mr Sarkozy ont remarquablement surfé sur tout cela pour crier au scandale et à la victimisation et un bon paquet d'avocats s'y sont mis aussi !

Mais enfin, si j'écoute bien les experts et juristes  "indépendants" (par exemple hier soir sur Inter au "Téléphone sonne") que tout journaliste pouvait aisément consulter, tout cela s'est plutôt passé "normalement" :

- il ne fait aucun doute que Mr Sarkozy n'est plus Président et qu'il est redevenu un "citoyen normal",

- le juge semble bien avoir respecté les procédures,

- Maître Herzog ne semble pas avoir été "écouté",

- quand on "écoute quelqu'un", on ne peut pas savoir par avance sil la conversation va être avec son avocat ou une autre personne et, de toute façon, les interlocuteurs ne  se "nomment" pas forcément en début de conversation...

- et, en plus, il semble bien que les suspicions du Juge soient fondées...même si elles ne sont que des suspicions.

Et voilà ! Malgré tout cela, les media "s'emballent", foncent dans tous les pièges ou les erreurs des interlocuteurs de tous bords dans un bruit indescriptible ! Est-ce vraiment leur rôle ? Je croyais que les journalistes était là certes pour collecter l'information, essayer de la vérifier et,surtout, la mettre en perspective !

Je sais bien que la presse souffre et a besoin de reconquérir du public.  Je sais bien que la presse est engagée dans une course de vitesse entre les media traditionnels, leurs sites internet les fameux "réseaux sociaux". Mais tout cela ne va guère arranger la confiance que le public met dans ses media. En agissant ainsi, la presse n'est-elle pas en train de creuser  elle-même un peu plus ses propres tombes ?

LES JEUNES QUI PARTENT A L'ETRANGER : LES CLICHES ONT LA VIE DURE !

C'est devenu un cliché incontournable que de s'inquiéter du nombre croissant de jeunes qui partent ou veulent partir travailler à l'étranger... Certes, il y a la difficulté de trouver un emploi en France ; certes, il y a la "morosité" ou, plutôt, à mes yeux, le sentiment de vivre dans une "société bloquée"...

Mais enfin ! Mais enfin !   Quand j'étais journaliste, j'entendais plutôt dire que si la France est si mauvaise à l'export, c'est parce que les Français n'ont pas une expérience internationale suffisante et qu'il n'y a pas assez de Français à l'étranger pour soutenir nos efforts. De même, on remarquait régulièrement le faible nombre de Franç!ais présents au fameux symposium de davos !  Et de comparer avec les Pays-bas ou même l'Allemagne où la plupart des dirigeants de grandes entreprises ont, à un moment ou un autre, vécu à l'étranger et y ont dirigé une filiale. C'est d'ailleurs le cas chez nous pour L'Oréal où deux présidents successifs ont d'abord dirigé notamment la filiale américaine ; mais... c'est une quasi-exception ! Car bien peu de nos Enarques et Inspecteurs des Finances ou de nos Polytechniciens qui pantouflent  rapidement  et prennent la tête de nos grandes banques ou entreprise ont véritablement vécu à l'étranger.

En plus, une toute fraîche étude de la CCI Ile de France sur le sujet vient, à juste titre, de remarquer que :

- oui, les départs de jeunes sont de plus en plus nombreux mais ... , c'est un mouvement continu depuis de nombreuses années qui n'a rien à voir avec le "gouvernement" actuel, 

- surtout, on recense près de 5 millions d'expatriés Britanniques et pas loin de 4 millions d'Allemands contre... moins de deux millions de Français !

Alors, au lieu de nous plaindre à nouveau, mieux vaut nous réjouir : plus il en partira, plus l'"expérience" internationale française grandira et plus il en reviendra même s'il n'en revient qu'une partie et au bout de 5 à 15 ans ! Et , comme on le fait à juste titre pour les VIE, on ferait bien, au contraire, de faire des campagnes pour encourager les jeunes à partir à l'étranger !

DÉPENSES DE COM DES PARTIS POLITIQUES : ET POURQUOI PAS, EUX AUSSI, DES CONTRÔLEURS DES COÛTS ?

Il y aurait eu des sur facturations de dépenses de com. a l'UMP ? Et pourquoi donc les partis politiques ne mettraient pas en place des contrôleurs des coûts de leurs dépenses de communication ? J en sais quelque chose puisque c.est une bonne partie de mon activité actuelle ! De fait, toutes les grandes entreprises, style L'Oreal ou Nestle, ne tournent plus un spot de PUB TV sans "contrôler les coûts". Et la plupart des grands ministères ou établissements publics font de même : Bercy, le SGMAP, les Armées, Pôle Emploi ou l'Artisanat et la Sécurité Routiere. Alors, pourquoi pas les partis politiques aussi ..... ,???

LA "NEWSROOM" VEUT REMPLACER LES COMMUNIQUES DE PRESSE ...!

Publicis Consultants vient d'annnoncer la création, en son sein, d'une "newsroom"... Déjà, il y a quelques semaines, le Dircom de Coca-Cola US expliquait qu'il avait installé une newsroom dans son service et qu'elle allait remplacer les communiqués de presse voués à disparaître à l'heure du Digital.

Il est vrai que le principe du Communiqué de presse pose depuis longtemps problème. Certes, il est indispensable pour "officialiser" une info auprès de tous  à un moment donné , et c'est essentiel, par exemple en communication financière pour une société cotée. En même temps, les journalistes sont de moins en moins nombreux, de plus en plus sur-chargés, courent après le temps et ... croulent sous les mails ! Le journaliste scientifique de La Voix du Nord expliquait récemment qu'il trouve en moyenne 300 mails par jour dans sa messagerie !

Dès lors, le principe de la newsroom est le suivant (en résumé)  : finis les communiqués de presse diffusés à tout vent ! L'équipe d'attachés de presse devient une équipe de journalistes regroupés en "news-room" et chargés de produire et d'alimenter le site internet de l'entreprise en temps réel avec tous types de materiau : textes, photos,  infographies, vidéos, data et data-visualisations etc etc. Il n'y a plus alors qu'à faire savoir qu'une nouvelle info est apparue sur le site et à habituer les journalistes à tout y trouver en temps réel.

Et cela vaut pour l'interne comme pour l'externe ! Une autre révolution donc : encore plus qu'avant, la com. interne doit avancer ( ou devancer...) la com. externe !

Tout cela est assez logique et va bien dans le sens de la "révolution des contenus" et de la course à l'info en temps réel.  Le métier d'attaché de presse ne va pas pour autant disparaître car construire une "relation" de confiance dans la durée restera la clef du métier !

L'IMPOSSIBLE COMMUNICATION SUR LA CIRCULATION DANS PARIS !

Je vais encore me faire insulter mais je constate, depuis une grosse année, que l'on circule beaucoup mieux dans  Paris, surtout sur tous les "axes" et à l'exception, évidemment, des jours de pluie, des vendredis soir, des jours de manif, des éboueurs et des livreurs....

Je me suis d'abord longuement demandé pourquoi et comment... Et, en en parlant de tous côtés, on me donnait raison et  j'ai réalisé que la ville de Paris avait profondément modifié sa politique des "feux" ( verts ou rouges !) : c'est clair, ils restent au vert ( et au rouge !) beaucoup beaucoup plus longtemps ( un peu comme à Pékin...) ! Résultat : les feux successifs sont  beaucoup plus faciles à coordonner et ils le sont et... le trafic est nettement plus fluide. On peut aujourd'hui enfiler une bonne part de la rue de Rivoli ou du Bd Saint-germain sans s'arrêter !

Mais alors, pourquoi donc la ville de Paris ne se vante-t-elle pas et ne communique-t-elle pas sur ce sujet, surtout en période électorale ? Et pourquoi pas un mot dans la presse ?

La réponse me parait claire : c'est le modèle même de la "communication impossible" ! Le dire, c'est s'exposer immédiatement, pour un élu ou pour un media, à la réaction de tous les grincheux. Et il y a toujours beaucoup plus de gens prêts à se plaindre ( et à en démontrer les raisons !) que de gens à dire que cela va mieux...

A méditer pour les communicants pour d'autres sujets  !

COUR DES COMPTES : LES MEDIA MANQUENT DECIDEMENT DE RECUL !

La Cour des Comptes demande au Gouvernement de sérieux efforts en particulier sur les dépenses sociales et les budgets de collectivités locales...Honnêtement, le Gouvenement ne dit pas autre chose ! Or la plupart des media présentent cela comme une critique du Gouvernement. L'un d'entre eux titre même " la Cour des comptes tacle le Gouvernement"...

Or, pour moi, c'est totalement l'inverse : la Cour des Comptes vient à la rescousse du Gouvernement... Car, sur ces deux sujets au moins, celui-ci a besoin des autres : les dépenses sociales sont pour l'essentiel dépendantes du bon vouloir des  partenaires sociaux, syndicats surtout ; quant aux collectivités locales, elles commencent à parler d'un "divorce" avec l'Etat alors que leurs effectifs ont augmenté de quelque 30% en dix ans pendant que ceux de l'Etat diminuaient....Et la decentralisation a bon dos... Un attaché d'administration venant d'un Ministère et arrivant dans une Mairie me faisait encore part, récemment,  de sa stupéfaction face à la "débauche" de personnels municipaux...

Certes, la presse est malade et cherche à raccoler des lecteurs par des titres choc... Mais , mais... cela renforce-t-il vraiment sa crédibilité ?

BRAVO AUX MONUMENTS HISTORIQUES !

Le Président des Monuments Historiques vient de décider de ne pas mettre de bâche publicitaire sur le Panthéon et sur l'Arc de Triomphe lors des prochains travaux  mais, plutôt, des oeuvres peintes "sponsorisées".

Voila au moins une bonne décision car notre bon vieux Paris commençait à ressembler à une foire commerciale même s'il s'agissait généralement de marques de luxe !

NE RATEZ PAS LES 5 REGLES D'ECRITURE DE FRANCOISE GIROUD VENDREDI SOIR

Bravo à France 3 d'avoir financé le documentaire consacré à Françoise Giroud, notre mère à tous en journalisme : il  passe ce vendredi soir à l'antenne. C'est riche et passionnant sur sa vie, sa carrière et sa pensée ; et cela nous rappelle  les cinq règles de base de l'écriture journalistique telles qu'elle les appliquait et  aimait les répéter. Sous une autre forme, ce sont celles que m'a apprises mon premier patron, Michel Drancourt. Elles sont toujors d'actualité à l'époque du web et de twitter... et même encore plus !

Je résume :

1 : Inutile d'avoir du talent à la cinquième ligne si le lecteur vous a lâché à la quatrième, autrement dit : les trois premières lignes d'un article doivent impérativement accrocher et dire l'essentiel,

2 : Si on peut couper dix lignes dans un article sans enlever une idée, c'est qu'elles étaient en trop, autrement dit : on peut généralement toujours couper dans un texte. Et si vous rejoignez le 1 et le 2, les Américains diraient : on doit toujours  pouvoir couper un texte en commençant par la fin puisque l'essentiel se trouve dans le titre, puis dans le chapeau en un peu plus long, puis dans le début du texte etc etc,

3 : Jamais de point d'interrogation dans un titre, "cette vilainie de la presse française",

4 : Placer un verbe dans un titre le renforce ; et c'est encore mieux si ce verbe est au présent ou éventuellement au futur,

5 : Suivre le conseil de Paul Valéry : de deux mots choisir le moindre ; autrement dit, des mots simples, sans répétition et ... pas d'adverbe !

A relire régulièrement....

L'AFFAIRE DU "GENRE A L'ECOLE" INTERPELLE LA COMMUNICATION DE CRISE

Ce qui vient de se passer à propos de la "théorie" du genre  à l'école et sa fausse rumeur  pose toute une série de questions nouvelles sur notre façon d'aborder la communication de crise :

- en premier lieu, cela montre que la meilleure parade à une crise, c'est, comme toujours, de l'avoir anticipée et donc d'informer largement et clairement  très en amont ; manifestement, le sujet a été sous-estimé alors que cela venait après l'affaire du mariage pour tous et la radicalisation d'une frange de l'opinion sur tous les sujets touchant à la famille. Sur cet aspect, le Carnetsdecom  de Corinne Dubos récemment publié est bien utile ( www.carnetsdecom.com)

- ce qui est très nouveau, c'est que des groupes militants de petite taille puissent , sans se faire remarquer, monter une  telle opération qui prend peu à peu une dimension nationale active et opérationnelle : de pétitions en réunions, de courriers en SMS etc. Or, les responsables disposent de nombreux outils de "veille" mais...de telles méthodes échappent apparemment à la veille internet/réseaux sociaux, à la veille "media" , aux sondages ou aux alertes remontant du terrain et  des préfets ; et il n'est même pas certain que l'on soit à même aujourd'hui de "croiser" ces différentes remontées, surtout lorsqu'il s'agit de "signaux faibles"....C'est donc clairement une réflexion nouvelle sur la veille d'opinion qui doit être menée.

- la phase finale de la mobilisation a pris la forme d'une "communication de proximité" , par voisinage, sortie d'école ou SMS... C'est là une des immenses faiblesses de tous les dispositifs de com. actuels alors que c'est sans doute l'un des plus crédibles. Et certains expliquent même la méfiance croissante, pour ne pas dire le rejet,  des Français à l'égard des politiques de tous genres par cette absence criante de com. de proximité.Les politiques et responsables de tous niveaux ( y comprisles communicants) ont-ils vraiment une présence active, ouverte et réceptive  sur le terrain ? Là aussi, cela mérite une réflexion en profondeur , surtout à l'approche des élections municipales et, l'année prochaine, régionales.

Bref, du pain sur la planche tous azimuts !

ET VOILA MAINTENANT LA "COMMUNICATION INTEGREE"......!

Les bras m'en tombent.... Trois de nos éminents représentants d'organisations professionnellles ( Union des entreprises de conseil et achat media, Club des annonceurs et ....AACC ! mais je préfère pour eux ne pas citer leur nom...) s'étalent sur trois pages du dernier numéro de Stratégies pour promouvoir le "nouveau" concept de ... "communication intégrée" sous le titre "Mieux travailler ensemble"... 

J'ai eu beau relire tout cela trois fois, je n'ai pas vraiment réussi à comprendre ce qu'il y avait de neuf par rapport à ce que, jusqu'ici, on a appelé "communication à 360°", "communication globale" ou, tout simplement, "stratégie de communication" dès lors qu'elle prend en compte l'ensemble d'une entreprise ou d'une organisation.C'est bien là un raisonnement de "publicitaire classique"  frustré car, pour ceux qui travaillent sur la "communication corporate", tout cela est une évidence depuis longtemps. Et même lorsqu'ils plaident pour une meilleure approche commune entre "création" et "achat d'espace", ceci me parait d'une telle évidence que...Le comble est même que, en explicitant leur concept, la communication interne n'est à aucun moment mentionnée...

Décidément, notre profession adore se gargariser de mots et concepts soit-disant nouveaux ... Cela dit, il n'est pas faux que assez rares encore sont ceux qui ont vraiment mis en place une "stratégie globale de communication"même s'il sont nettement plus nombreux que ce qu'en disent nos glorieux plubicitaires...