Le weblog de Philippe Heymann

BRAVO REMY PFLIMLIN : " LE PUBLIC PLEBISCITE FRANCE TELEVISIONS".

Sur six colonnes, Le Monde de ce soir titre sa rubrique Télé  " Le public plébiscite Remy Pflimlin" et, en sous-titre " le baromètre QualiTV 2014 exprime un taux de satisfaction élevé sur les programmes des chaînes publiques".

En effet, quand on regarde dans le détail, les chaînes publiques arrivent pratiquement largement en tête de chaque catégorie. Et, sur le Top 10 des  prime times", elles s'attribuent les cinq premières places et même huit sur les dix, n'en laissant que deux à TF1 ( grâce notamment aux Intouchables !) .

Plus intéressant encore, la satisfaction est  très élevée "sur la valeur qualitative de ces programmes mais également sur les missions qui lui sont assignées" : apprendre, décrypter l'actualité, comprendre et découvrir le monde; bref, les téléspectateurs se disent contents de "ne pas avoir perdu leur temps"...

Vraiment, que demander de plus à des chaines publiques ? Le paradoxe est que, au même moment, le CSA et d'autres sources multiplient les rapports "accusateurs" et  pointent toutes les faiblesses de France Télévisions y compris son incapacité à assumer son rôle de "chaîne publique"... Et alors même qu'on lui a réduit ses ressources de pub ( merci Sarko !...) et ses subventions....

Il est vrai que la fin du mandat du président actuel, Rémy Pflimlin, approche (mai, me semble-t-il) et que les candidats au fauteuil ne manquent pas... Tout comme le CSA lui-même voudrait bien exercer enfin sa prérogative de choix et de nomination. Et, pour lui, c'est évidemment plus glorifiant d'avoir à choisir un nouveau candidat plutôt que d'envisager de renouveler le sortant, même s'il est bon, qui a été  nommé par le président de la République précédent...

Souhaitons que ce baromètre ramène un peu plus d'objectivité dans ce débat !

GRENOBLE ET LES PANNEAUX DECAUX : UN SIGNAL "FAIBLE" A PRENDRE EN COMPTE !

Le nouveau Maire de Grenoble vient d'annoncer, comme il l'avait promis dans sa campagne municipale, qu'il  n'allait pas renouveler son accord avec Decaux et, en conséquence, les supprimer dans sa ville.

Au-delà des protestations et indignations des professionnels de la pub ( agences, annonceurs et afficheurs), il faut bien voir que le Maire va en même temps perdre les redevances que la ville en tire  alors même que les budgets municipaux sont en période de vache maigre et être privé de panneaux d'information utilisés par la ville...

Et donc, s'il va de l'avant dans sa décision, il faut  la prendre très au sérieux. Car, en réalité, elle est un signe supplémentaire du ras-le-bol  de nos concitoyens face aux excès de la publicité, ce que certains qualifient, sans doute avec exagération, de "publi-phobie".

Au risque de me répéter, j'ai bien peur que la profession, par ses propres excès et son besoin de "toujours plus", crée les conditions même de ce rejet : affichage urbain croissant pour ne pas l'appeler "sauvage", native advertising,  magazines se transformant en catalogues,  big data et invasion sur le net etc etc. C'est un peu simple  aussi d'accuser Google ou Facebook  car, s'ils créent de plus en plus d'opportunités aux publicitaires, c'est bien qu'ils trouvent des clients...

Attention que les signaux "faibles" ne se transforment pas en signaux "forts" !

 

L'ETAT SE FAIT INNOVATEUR...Y COMPRIS EN COM !

Si vous lisez vite cette note, précipitez vous encore ce dimanche 16 novembre à l'Espace 104 à Paris à la semaine de l'innovation publique : pour le lieu et pour ... le contenu ! 

D'abord, parce que, si vous n'y avez jamais été, le lieu est  une vraie innovation en soi : un immense  hall ( les anciennes Pompes Funèbres !) d'animation conviviale en plein  19ème avec espace de "danse" libre, espace pour enfants, bazar, atelier de bricolage,  librairie etc etc et, évidemment, de nombreux espaces de débats.

Et puis, surtout aussi, jusqu'à ce dimanche soir, s'y déroule, comme dans quelques villes de province, la "semaine de l'innovation publique"... Sur le fond, vous y trouverez "décrits" et animés, plus de 50 projets d'innovation publique en cours, de l'Education nationale à la Gendarmerie en passant par la santé ou les collectivités locales.

Plus encore, que l'Etat ( en l'occurence le fameux SGMAP, secrétariat général pour la modernisation de l'action publique), ait choisi ce lieu là et  conçu et développé la  façon de "mettre en scène" tout cela est exceptionnel de modernité et ... d'efficacité de communication.

Un exemple sacrément à suivre !

OU NOUS EMMÈNENT LES STRATÉGIES DE BOLLORE ???

Vincent BOLLORE s agite beaucoup en ce moment de tous côtés : Havas, Vivendi, Afrique etc. On le décrit d'ailleurs très gros travailleur ! - Côté Havas, il a lancé une opération pour monter au capital. Deux hypothèses puisqu'il en est déjà le vrai patron : + il veut ensuite vendre à un autre groupe publicitaire à l'image de çe qu'a échoué Maurice Lévy. Dans ce cas, rien a dire a ce stade... + il veut apporter Havas à Vivendi....alors la, attention !Comme je l ai déjà écrit, une agence de pub + centrale d'achat d'espace avec une chaîne de télé...., personne d'autre que la France n'accepterait cela, bien qu'il ait deja un gratuit et qu'ilne serait pas le seul dans cette situation. Ailleurs, on appellerait cela du quasi "conflit d'intérêts".... - Côté Vivendi, je crois comprendre qu il s'implique très fortement dans le développement de Canal Plus et de la télévision en Afrique. Il a sans doute raison et rend la un grand service à Canal pour son avenir ! Mais on sait que, simultanément, il contrôle bon nombre des ports, des transports et plein d'autres choses en Afrique, cela n'est évidemment pas neutre ...Certes, il y a un beau précédent, français lui aussi, avec Bouygues et TF1...Bref, plutôt habile, d'autant qu'il peut faire valoir qu'il défend ainsi les intérêts français face aux chinois et aux autres... Sacré Bollore ! Quel sera son prochain coup, ....sans y toucher bien sur !!!

LA NOUVELLE CAMPAGNE DE LA POSTE : EN FAIT, UN VRAI GROS BOULOT DE COM. INTERNE !

La Poste vient de démarrer une nouvelle campagne signée Havas et BETC. Et elle utilise 4 000 de ses vehicules (Elle en a 65 000 !), çe que, apparemment, elle ne faisait plus depuis 40 ans..... Mais c'est le moment de se rappeler que, si elle peut aujourd'hui parler "moderne", c'est qu'elle a réussi la formidable transformation de ses bureaux ; et cela,grâce à un immense travail de Qualité et de Communication interne portant,notamment, sur les relations d'une part entre les chefs de bureau et leur équipe, d'autre part entre les divers pans de ses activités. Ah comme on aimerait qu'un certain nombre de grands groupes qui font de bien belles campagnes se préoccupent un peu plus de çe qui se passe à l'intérieur de chez eux !

L'"INTELLIGENCE COLLECTIVE" EST PEUT-ÊTRE LA LUEUR D'ESPOIR...

Tout le monde est bien conscient que, aujourd'hui, les structures "pyramidales" des organisations ( entreprises, administrations, collectivités etc) sont plus qu'à bout de souffle même si nous avons encore quelques beaux leaders mondiaux : burn-out(s), guerre des chefs ... et des sous-chefs, malaise des salariés, pertes de compétitivité etc etc.

La lueur d'espoir vient peut-être de ce que l'on appelle "l'intelligence collective". L'Afci ( Association française de communication interne), qui avait déjà abordé ces sujets, organisait opportunément mardi soir une soirée-débat sur ce thème dans l'un de ces nouveaux espaces de co-working bien symbolique : la Mutinerie. La soirée, animée par Jean-François NOUBEL, fondateur du Collective Intelligence Research Institute, a été passionnante.

Je n'ai pas la prétention de résumer ce que c'est en quelques lignes ( voir sur google !) tellement le concept est riche et remet en cause toutes nos "architectures invisibles " : le langage, les codes sociaux, l'alimentation, l'argent etc etc. et un nombre croissant de "collectifs" , notamment grâce  à internet et à tous les types de réseaux sociaux, se mettent en place : groupes, villages, associations, espaces collectifs etc.

En l'occurence, Noubel est réaliste et pragmatique : pour lui, l'entreprise traditionnelle, sauf la start-up jusqu'à un certain stade de développement, reste et restera un "espace fermé". Inutile donc d'essayer d'y introduire l'IC ; mieux vaut la développer en dehors ou en marge et y attirer un nombre croissant de gens qui voudront ensuite la développer, à commencer par les jeunes, plus spontanément ouverts à ces approches ( déjà très présentes dans les jeux d'enfants collectifs sur internet). Et peut-être que ... peu à peu ....

Certes, le mouvement sera  lent et long . Il n'en reste pas moins que c'est là une vraie lueur d'espoir face à notre société bloquée et nos organisations bloquées.

MESURE DES RP : C'EN EST ENFIN FINI AVEC L'"EQUIVALENT D'ESPACE PUBLICITAIRE" !

Syntec Relations Publics, que préside Thierry Wellhoff, vient de publier ( voir son site) un "Référentiel de mesure des Relations Publics", , en association avec plusieurs autres organisations de la profession.

C'est un beau travail qui manquait car, bien trop souvent encore, on retrouvait le fameux "équivalent espace publicitaire"  qui consistait à valoriser l'espace obtenu en Relations Presse au tarif de l'achat d'espace ..., sans se préoccuper de savoir si l'article n'était pas en train de critiquer ou mettre en cause "l'annonceur". Il est vrai que, à sa grande époque, le fameux Jacques Borel, inventeur des restaurants portant son nom, n'hésitait pas à dire que si, le matin, une radio critiquait l'un de ses restaurants (celui du sommet de la tour Montparnasse notamment !), celui-ci afficherait complet ce jour là....

Ce référentiel regroupe 4 catégories d'indicateurs :

A) LES INDICATEURS DE VISIBILITÉ & DE CONTENUS

B) LES INDICATEURS DES RELATIONS ONLINE AVEC LES PUBLICS

C) LES INDICATEURS DE L’OPINION

D) LES INDICATEURS “BUSINESS”.

Certes, ne n'est pas parfait car, par exemple, mesurer la "visibilité pondérée" en s'appuyant sur  l'audience du  support, c'est supposer que tous les "lecteurs" auront réellement vu l'article en question alors qu'il s'agit plutôt d'une visibilité "potentielle"...

Mais, n'ergotons pas car c'est un véritable progrès. Surtout, le Syntec RP installe en même temps un site internet destiné à améliorer en permanence ce référentiel. Souhaitons lui plein succès. D'autant que, l'autre jour, aux Grands Prix Stratégies, un Président avouait que la charte des appels d'offres  réalisée par plusieurs associations a été signée  certes par plus de trente agences mais à peine ... 3 annonceurs ! Et pour la charte de la Communication responsable, ce n'est pas beaucoup mieux !

LES BIG DATA BOULEVERSENT TOTALEMENT LES FRONTIERES DES METIERS DE LA COM. !

Le phénomène s'accèlère tous azimuts. Et, où que l'on regarde, on voit bien que les big data ne vont qu'accélérer considérablement le phénomène largement amorcé avec Internet : les frontières entre les divers métiers de la communication sont en train de  sauter !

Quelques exemples :

+ les agences médias se retrouvent face aux éditeurs de logiciels ( voir Stratégies du 04/09, l'article de capucine Cousin avec alain Delcayre),

+ " la collecte de grandes quantités de données par les éditeurs de sites est une révolution pour les medias" ( voir l'article de Marion-Jeanne Lefebvre dans Stratégies du 11/09),

+ le groupe Publicis est en train de racheter Criteo....,

+ les agences de RP se battent pour garder ( ou attirer) à elles le business du web et des réseaux sociaux (  voir l'opinion de Christophe Ginisty " qui va récupérer le trésor perdu des RP" dans Stratégies du 04/09),

+ pour les opérations  ou leurs jeux et concours Facebook, on ne sait plus très bien si leur mise en oeuvre est du ressort de l'agence de pub, de l'agence de RP, de l'agence digitale ou de l'agence d'achat d'espace ...,

- à l'intérieur de chaque agence, chacun continue à chercher la meilleure façon d'intégrer le web,

etc etc

De fait, ce ne sont pas les seuls bouleversements de frontières. On avait déjà vu, par exemple, l'Evénementiel se promener entre agences de RP, agences d'Evénements et agences d'achat d'espace au travers du mécénat et sponsoring de tous types. Et les agences d'achat d'espace ont maintenant pratiquement toutes un département Création !

Les prochaines années continueront à être chaudes !

LE 1000ème CARNET DE COM DIFFUSÉ !

CARNETSDECOM EDITEUR,   que j'ai créé il y a un peu plus de deux ans,
  , vient de diffuser son 1 000 ème exemplaire des Carnets de la Communication.

Cette collection   de guides pratiques  ( 24 à 32 pages ) s’adresse à un large public de professionnels, entrepreneurs et  « jeunes » ou nouveaux  communicants.
J’ai eu cette idée en réalisant que rien de  pratico-pratique n’existait sur notre matière et que, soit un jeune, soit celui qui doit communiquer sans pouvoir recourir à une agence est bien souvent livré à lui-même ».
 La boutique en ligne de CARNETSDECOM EDITEUR est maintenant riche de  9 titres. Chaque Carnet est conçu et rédigé par un professionnel de premier plan particulièrement compétent qui propose ,selon un cadre très précis et didactique, une méthodologie, un plan à suivre. On y trouve également les conseils et les contacts clés pour chaque thématique.

Des guides faciles et accessibles
Les Carnets de la Communication sont accessibles en ligne sur le site www.carnetsdecom.com en téléchargement ou en version papier.

Les  titres  les plus demandés :
1. Plan de com ! Vos premiers pas en communication par Philippe Heymann
4. Je parle à la presse… C’est décidé ! par Brigitte Broca
5. Internet, les 15 façons de se faire connaître par Yann Denoual & Sébastien Claeys
8. Une crise, s’y préparer, la gérer, la dépasser par Corinne Dubos
9. Votre équipe, l’animer, l’informer, la motiver par Grégory Metaireau & Michel Slimani avec le concours de l’Afci.

Site : http://www.carnetsdecom.com

LE PATRON EST LE PREMIER MÉDIA EN COMMUNICATION ....MAIS PAS SEULEMENT !

Très bonne Tribune d'Eric Camel , le patron de l'agence Angie, dans le numéro de rentrée de Stratégies, sous le titre " Le patron est le premier média " en com interne. Camel cité à juste titre les exemples de Apple, Google, Amazon ou Unilever. Pour lui,le vrai patron doit " faire rêver "....:" celui qui apparaîtra comme trop financier, rigide, trop sur de lui et incapable de se remettre en cause ne fera plus rêver."... J.irai même plus loin : pour moi, le patron est l'élément clef de la compétitivité de son entreprise. Question à Camel : peut il citer beaucoup de patrons français qui " font rêver "...a introduire dans le débat sur la compétitivité....