Le weblog de Philippe Heymann

LES COMMUNICANTS DE FRANÇOIS HOLLANDE ... ???

Au fil des magazines et des jours, des noms divers apparaissent quant aux professionnels de la communication qui, au-delà de l'équipe officielle de campagne, ont "conseillé" ou travaillé pour le nouveau Président de la République pendant sa longue ascension. Et cela sans que l'on sache toujours  ce qu'ils ont vraiment fait ou, même, s'ils n'ont pas eux-mêmes parfois fait filtrer leur nom ...!

Parmi les noms que j'ai pu glaner ici et là,  en voici, avec beaucoup de prudence, quelques-uns qui reviennent souvent :-

+ l'équipe de BDDP & Fils, menée par François Blachère et Marco de la Fuente, qui, dans le dernier numéro de Stratégies, est présentée comme ayant été "l'agence" de la campagne : charte graphique, films, spots, affiches etc ; bref, le vrai boulot d'une agence de com.

+ Nicolas Bordas, le patron de TBWA : son nom est plusieurs fois cité sans que l'on sache exactement pour quelle mission de "conseil",

+ Robert Zarader, l'un des meilleurs pro de la com institutionnelle,  un vrai "stratège", aujourd'hui patron de l'agence Equancy & Co. Il connait FH de longue date et aurait été l'un des tout premiers à l'aider à réfléchir. Au-delà, il est, comme toujours, très discret.

+ Claude Sérillon, lui aussi ami de longue date du Président : on imagine bien sur quels registres il a pu travailler.

Et, dans les noms qui reviennent, on cite aussi régulièrement celui de Paul Boury, le lobbyiste. Il avait déjà ses entrées à l'Elysée de par ses liens anciens et étroits  avec Raymond Soubie. Avec le talent qu'on lui connait, il a su aussi nouer les choses à gauche. Il est vrai qu'ils ont pu se connaître à HEC où ils étaient de deux promos qui se suivaient.

LE CHOC DE LA CHINE : INFORMATION ET COMMUNICATION TRADUISENT MAL LA REALITÉ. !

Je m'écarte un peu de la com. ...mais, finalement, pas tellement !

Je reviens d'un voyage de quinze jours en Chine dont une semaine à Pékin, mi-boulot mi-tourisme.

Quel choc ! J'y avais été en touriste en 1996, il y a 16 ans donc et ... quand je relis mes notes ...., le choc est encore plus violent.

Bien sûr, on lit de plus en plus de choses : la dimension, la population ( 1.300.000 !), la technologie, la croissance (même en baisse) etc etc. Mais toute cette information rend finalement très mal compte de la réalité ...

Dès l'arrivée en avion à Pékin, le nouveau terminal 3 (il a moins d'un an , donc ouvert après les Jeux) est un choc : des halls "immenses" à n'en plus finir, le métro intérieur pour aller récupérer ses bagages, le nombre de postes pour passer aux passeports etc etc. Et tout est ainsi : Pékin, c'est un peu la Défense sur 40 km de large et 40 km de long ; une avenue "normale", c'est l'avenue de la Grande Armée avec 6 à 8 voies dans chaque sens + les contre-allées ; une galerie commerciale genre Forum des Halles, c'est  1 km de long sur deux ou trois étages, y compris 23 restaurants etc etc ; le tout dans un lacis d'autoroutes, highways, bretelelles incroyables. Et puis, tout à coup, entre deux tours ultra-modernes, trois baraques qui ont "résisté" ou qui n'ont pas encore basculé !

En province, à 600 km de Pékin, idem... La route départementale a quatre voies de chaque côté ; la moindre station essence a un auvent du niveau d'un 4ème étage et a la longueur de 4 poids lourds ; sur la route, c'est dix camions  pour deux voitures. Et lorsqu'on aménage un lieu "touristique", par exemple les 51 grottes bouddhiques du 8ème siècle à Datong, ce sont trois kilomètres d'allées, de parkings etc pour accueillir demain quelque dix mille touristes par jour . Un exemple, lundi dernier au Palais d'été à Pékin, c'était jour férié : dans la journée, 100 000 personnes y sont passées. Et la gare principale de Pékin a accueilli ce jour là ... 1 million de voyageurs !

Face à cela, le retour à nos débats sur les frontières, sur oui ou non à l'Europe est bien vain. Vivent l'information et les media : ils ont raison de s'y intéresser de plus en plus. Mais ... la réalité, c'est autre chose ! 

CA REMUE FORT CHEZ EURO RSCG/HAVAS !

Mettons donc bout à bout toute une série d'infos ou d'événements des derniers mois :

- le groupe annonce que le nom d'EURO RSCG sera bientôt remplacé par celui de Havas ( = retour aux sources !),

- Euro RSCG C&0 et quelques autres déménagent du bord de Seine à Suresnes pour rejoindre, tous ensemble,  un nouvel immeuble flambant neuf au bord de Seine à Puteaux. L'immeuble y jouxte celui du groupe Bolloré et je crois comprendre que les deux immeubles communiquent directement par le 7ème étage, celui des dirigeants....

- Cette semaine, on apprend la démission de Laurent Habib, le patron opérationnel et  figure de proue, avec Stéphane Fouks, d'Euro RSCG C & 0. Comme tout le monde le dit dans ces cas là, et c'est plausible, il veut aller créer sa propre agence (avec une participation minoritaire de Vincent Bolloré !)

- La rumeur rapporte que , s'il se trouvait en disponibilité, Franck Louvrier pourrait rejoindre le groupe....

La suite au prochain numéro ! 

15 FACONS DE SE FAIRE CONNAÎTRE PAR INTERNET....

Dans les Carnets de la Communication dont je suis l'Editeur, Yann Denoual et Sébastien Claeys viennent de publier un remarquable Carnet de 28 pages claires, pratiques et sans jargon sur les 15 façons de se faire mieux connaître grâce à Internet :  du site web et de la publicité en ligne aux e-mailangs ou e-letters en passant par le référencement, le nom de domaine, la géolocalisation ou le "placement de produit". Et, chaque fois, ils essayent de dire ce que cela peut coûter ! Yann Denoual était déjà l'auteur du Carnet "Facebook, créez votre page Pro".

Les TPE, commerçants, artisans, indépendants et ... les communicants y trouveront la de quoi faire le point ou ... s'initier et faire  leurs choix.

Pour en savoir plus, voir le site http://www.carnetsdecom.com

QUAND LE DIGITAL BASCULE VERS LES AGENCES D'ACHAT D'ESPACE ...

J'ai déjà abordé ce sujet mais ... le mouvement se confirme : les  agences d'achat d'espace cherchent de plus en plus à "grignoter" les prestations web.

Cette semaine, annonce  plus que symbolique, le groupe Publicis a annoncé que sa filiale Digitas déménageait pour aller s'installer dans le même immeuble que son "village Vivaki" où se trouvent déjà Zenith Optimedia, Starcom etc et où se retrouveront toutes les agences " Digital pure players" du groupe. Et il ne s'agit pas là d'une simple bonne gestion des locaux ; le choix est totalement stratégique...

Certes, le web prend une place croissante et Maurice Levy y multiplie les avancées. De plus, la rémunération des centrales d'achat est nettement supérieure quand elles préconisent du web ( 6,8 ou 10%) plutôt que du media classique (2,5 à 3% !); il est vrai que leur travail se fait plus en dentelles et sur de petits montants.Il reste que, lorsqu'elles fournissent des "prestations"  qui auraient pu être du ressort d'agences spécialisées ( des bannières, des jeux, des appli etc), elles peuvent se rémunérer en supplément au prix de journée... Je vois aussi qu'un certain nombre de prestations "éditoriales" se mettent à basculer  dans ce sens au travers de "partenariats media" qui, moyennant pub, fournissent du contenu à l'annonceur. Et, sur des budgets de plusieurs millions d'achat d'espace, les 30, 40 ou 100 000 euros de tout cela  passent presque inaperçus...

A ce stade, je n'ai guère d'avis sur les aspects positifs, négatifs ou neutres de cette tendance. Mais il est clair que l'irruption digitale crée une agitation dans tous les sens qui va incontestablement bouleverser à terme des positions .... Dans l'intervalle, cela risque d'être ... la foire d'empoigne !

ARNAUD, RIBOUD, PROGLIO, DANONE, L'OREAL, ESSILOR ETC ET LA BONNE ET MOINS BONNE REPUTATION DES ENTREPRISES ET DE LEURS DIRIGEANTS...

L'Observatoire de la réputation, qu'anime Jean-Pierre Piotet, publie ses résultats sur la bonne et ... moins bonne réputation des entreprises du CAC 40 et de leurs dirigeants. Et certains de ces résultats m'étonnent un peu ... même si je les comprends ! Il est vrai que je ne trouve nulle part (mais j'ai peut-être mal cherché) le nombre de personnes qui ont "voté" et leur typologie...J'ajoute que je ne connais personnellement aucun de ces dirigeants (sauf un) !

Que Danone et Franck Riboud soient très bien classés, je comprends.  Que France Telecom ou la Société générale continuent à payer les problèmes antérieurs aussi ;   qu'Henri Proglio ou Arnaud Lagardère arrivent en queue de liste également ; qu'Essilor et Xavier Fontanet soient hauts dans la liste, je comprends également.

Mais que Bernard Arnault arrive en tête des dirigeants quand on connaît un peu la "dureté" de son management ; ou que L'Oréal soit si bien classée quand on sait  un tant soit peu ce qui se passe à l'intérieur du groupe et la nature même du management interne et des relations.... 

Au fond, ces résultats, pour Arnault d'un côté, pour L'Oréal de l'autre ,  sont probablement le reflet d'une communication intense mais  très "glamour" : l'image et la réussite de LVMH  ( et les belles photos de Bernard Arnault avec son épouse pianiste) tirent, à juste titre, vers le haut  l'image de la "personne" Arnault ; et le remarquable sponsoring cannois et son image de "champion du marketing" tirent celle de l'Oréal,  montrant notamment que la firme n'a pas été éclaboussée par l'affaire Bettencourt/ Bannier et le sponsoring des expositions du photographe ! A noter aussi que, dans les deux cas, ce sont des groupes qui consacrent un pourcentage particulièrement élevé du prix de vente de leurs produits à la pub et à la  com....

Tout cela  devrait finalement plaider  plutôt en faveur de la com. ... ; mais  je sens quand-même un petit clignotant orange s'allumer dans un coin de ma tête !

LE BARON SEILLIERE EST ..."THE ARTIST" DE LA COMMUNICATION !

Le baron Seillière ( Enarque, héritier de Wendel et ancien président du CNPF/MEDEF) est vraiment "the artist" de la communication : quand il donne une interview, les réponses sont "fortes" et  tout à fait en phase avec la réalité et les préoccupations actuelles  des Français !

Quelques extraits de son interview dans Les Echos d'hier, recueillie par Dominique Seux, à propos de la taxation à 75% des hauts revenus :

> " le jour même du triomphe de Jean Dujardin aux Oscars, cet acteur , dont toute la France peut être fière, apprend que son talent va être taxé à 75% si "The Artist" a le succès qu'il mérite... ". Sur la page juste en face, le quotidien publie un graphique relatif au taux moyen de prélèvement fiscal sur les plus hauts revenus ; résultat : le taux  le plus élevé pour les 0,1% les plus aisés atteint ... 20,5%.

> un peu plus loin: "de toute façon, pour quelqu'un qui est au SMIC, tous ces chiffres n'ont aucun sens"...

> et encore : "j'ai gagné de l'argent en trente ans alors que je n'en avais pas quand j'ai pris la charge de Wendel...". 

Et que l'on ne vienne pas me dire que ces citations sont ... sorties de leur contexte !

LA TRANSPARENCE, ...JUSQU'Où ???

Libération d'hier consacre sa Une et un intéressant dossier au thème "la transparence, jusqu'où ...?" à l'occasion de la sortie du livre de Jean Quatremer titré "Sexe, mensonges & medias"... Jean Quatremer est le journaliste qui, sur son blog, avait le  tout premier osé parler du comportement  de DSK vis à vis des femmes avant même ses premières "aventures" de Washington. Et parler "transparence", c'est évidemment parler "communication"...

Le dossier est à 90% consacré à la transparence ... (ou non) de la vie privée des dirigeants et responsables  politiques. Problème certes important.

Mais il me semble que, en termes de transparence, ce n'est de loin pas le seul : on a  ainsi vu récemment émerger celui  de la transparence des rémunérations ( celle des PDG, celle des ministres, députés ou président de la république ou celle... du patron de Sciences Po ). Le débat a aussi été ouvert sur les conflits d'intérêts des hommes politiques ou hauts fonctionnaires et leurs mandats multiples.  Mais il y a une  transparence dont, en France, on parle beaucoup moins , c'est celle des conflits d'intérêts dans la vie économique de tous les jours ....

Le sujet a quand-même pointé le nez à propos des banques ainsi que, lors de certaines "affaires" , pour certains avocats.

Il y a aussi tout  un pan de l'univers des media , celui notamment de la mode/beauté etc...Dans le même numéro de Libé, Elaine Sciolino, correspondante du New York Times à Paris, raconte : " au NY Times, les règles sont très strictes. On ne peut accepter un cadeau de plus de 25 dollars. Il y a deux semaines, Dior m' a envoyé un grand sac de cadeaux, je l'ai tout de suite renvoyé."... Qu'en pensent tous nos amis  journalistes de tourisme, de mode, de beauté etc etc

Mais  regardons aussi ailleurs  car il ne faudrait pas mettre certains journalistes en cause et ne pas s'intéresser à d'autres métiers... : quid de tel gourou de la communication qui travaille simultanément pour des clients concurrents ou adversaires ? Quid de tel grand consultant de talent au carnet d'adresses exceptionnel qui en fait autant ? Ou de tel expert unanimement reconnu dans son domaine qui, dans son statut d'expert respecté ,  signe une tribune prônant telle  réforme gouvernementale alors même que la société qu'il dirige est en charge de la communication de cette réforme ... Apparemment , en France, cela ne choque pas grand' monde. Il est vrai que ces "conflits" sont généralement connus des clients, qu'ils ont le droit de choisir et de ne pas s'adresser à cette personne là et  qu'ils font semblants d'être convaincus par son discours sur la confidentialité et le fameux "chinese wall" etc ; à moins que ce soit justement pour cela (et/ou pou son carnet d'adresses !) que l'on s'adresse à elle ....! 

Bref, Libération a encore quelques belles Unes en perspective...

COMMENT LA PUB BANCAIRE PEUT-ELLE ETRE CREDIBLE ???

La fédération bancaire, BNP Paribas et les autres déploient  force de publicités chiffrées pour attester de leur solidité et, plus encore, de leur rôle économique...

Leur solidité, de fait, on n'en doute pas trop pour l'instant. Quant à leur rôle économique en période difficile..., on aimerait y croire. Reste que, à l'automne, ma banque perso (BNP Paribas comme par hasard !, mais chez qui je suis depuis plusieurs dizaines d'années sans jamais aucun incident de paiement !) m'a refusé un découvert complémentaire de quelques semaines pour payer mes soldes d'impôts ; et, en décembre, ma banque pro (le Crédit Agricole où je suis depuis plus de dix ans sans jamais non plus le moindre incident de paiement) m' a fait savoir qu'il me divisait par deux mon autorisation de découvert....

Ensuite, on s'étonne que les Français doutent de la publicité....En revanche, j'aurais bien du mal, je le reconnais,  à définir sur quels territoires les banques pourraient mieux communiquer !

DROIT DE CITÉ POUR LA MARQUE EMPLOYEUR !

La com. de recrutement mais aussi la com. interne, managériale, RH etc a pris une énorme importance et c'est une bonne chose. Comme d'autres spécialités, elle a ses techniques, ses "modes" et heureusement aussi ses experts !

Parmi eux, Franck La Pinta tient un excellent blog consacré à tous ces sujets. Ne le manquez pas si cet aspect de la com.  : http://www.francklapinta.com/2012/01/09/livre-les-reseaux-sociaux-dentreprises-101-questions/