Le weblog de Philippe Heymann

L'OREAL ET SA "MARQUE EMPLOYEUR" : C'EST BEAU LA COM...A CONDITION QUE LE MAQUILLAGE NE COULE PAS !

Une fois encore, L'Oréal arrive en belle place ( en 2ème exactement) dans les classements des entreprises les plus recherchées par les diplômés d'écoles de commerce ! Il est vrai que, pour ceux qui y rentrent, c'est certainement une sacrée école et une sacrée formation à la vie de l'entreprise...

Car, faites comme moi et parlez un peu à des personnes qui y travaillent , à tout le moins en France et sur Paris... Vous trouvez deux types de situations :

+ pour les jeunes "chefs de produits" de l'une des marques du groupe, c'est la bataille intégrale...Pour gagner des clients certes mais, surtout, pour faire mieux que son voisin de la marque d'à côté. Et, au nom de cette "guerre permanente", on se défonce tous les jours jusque... pas d'heure ! Ca, c'est une vraie école, pas de doute ! La concurrence interne à outrance érigée en principe de management !

+ pour ceux qui entrent dans des fonctions transversales, c'est différent : il faut arriver à montrer que l'on est sur-occupé et "inventer" pour cela rapports, réunions etc ; et, surout, il faut arriver à "décoder" toute information ou tout propos des autres : " personne ne dit la vérité à l'autre ; il faut tout croiser, re-croiser, re-re-croiser", me disait-on encore récemment ! Bref, une bonne école là aussi ... pour ceux qui resteront ! Pas étonnant après cela, que ceux qui atteignent le sommet aient fait un long chemin dans le groupe auparavant et ... ont résisté à tout !

Pas de doute, rien de tel que de beaux mannequins en photo pour faire une marque employeur ... même si, derrière, le tableau est moins joli et la maquillage et les crèmes de beauté se mettent à couler....

Certes, L'Oréal est un leader mondial mais demandez vous ensuite pourquoi tant de jeunes préfèrent partir travailler à l'étranger...

SEGUELA, GOUDARD, BROCHAND ET QUELQUES AUTRES OU LE "VIRUS" DE LA POLITIQUE....

La France peut s'ennorgueillir d'occuper une place de choix dans la publicité mondiale : elle a (ou avait...), avec Publicis et pour l'instant encore Havas, deux grangs groupes du secteur ; et quelques uns de ses "grands" publicitaires ont occupé le premier rang dans les dirigeants mondiaux de la publicité : Jacques Séguéla a dirigé la création mondiale de Havas, Jean-Marie Goudard a été au 1er rang mondial de BBDO, Bernard Brochand au 1er rang mondial  de DDB , Jean-Marie Dru au 1er rang mondial de BDDP ( incidemment, ces trois marques font partie du même groupe Omnicom, celui-là même qui est en train de fusionner avec Publicis). On a tout lieu d' être fier d'eux !

Mais qu'ont-ils donc tous à vouloir , à un moment ou un autre, se frotter à la politique  ... avec toutes ses conséquences ?

Seguela a conseillé Mitterand ... puis ,pour partie ensuite la droite, mais il est resté dans son rôle de communicant sans pour autant devenir un "politique".

En revanche, Goudard  ( même s'il n'avait ni poste officiel ni rémunération ) avait son bureau à l'Elysée , proche de Mr Sarkozy, et les enregistrements Buisson viennent de nous montrer que le "virus" environnant avait quelque peu déteint sur lui .

Quant à  Brochand,  il s'est  mis en son temps  en campagne "gagnate" et retrouvé député-maire de Cannes et... voilà que la justice demande la levée de son immunité parlemantaire à un moment où un bon paquet de ses collaborateurs à la Mairie ont déjà été mis en examen....

Ah... qu'il est dur de continuer à "exister" quand on a été au sommet... Espérons que Dru  nous restera dans la "disruption" et que la génération suivante ( les Sadoun et quelques autres) ne récolteront pas trop le virus de la politique...

LES ECOUTES SARKOZY: OUI, IL Y A BIEN "HYSTERISATION" MEDIATIQUE....

Je suis, cette fois-ci, d'accord avec Jean-françois Kahn sur "l'horreur médiatique" (titre de son dernier livre) et ses propos de ce matin (sur France Inter) sur l'"hystérisation médiatique" et "l'emballement médiatique", même si, dans le passé, il a lui-même parfois contribué à cette "hystérisation"...

Ce climat ne fait que s'accentuer au fil du temps et ce qui se passe en ce moment sur l'affaire des "écoutes téléphoniques"  de Nicolas Sarkozy est particulièrement frappant ! 

Certes, le gouvernement s'est, une fois de plus, emmelé les pieds dans sa communication entre Mme Taubira, le Premier ministre, l'Elysée et (?) Manuel Valls. Certes, les amis de Mr Sarkozy ont remarquablement surfé sur tout cela pour crier au scandale et à la victimisation et un bon paquet d'avocats s'y sont mis aussi !

Mais enfin, si j'écoute bien les experts et juristes  "indépendants" (par exemple hier soir sur Inter au "Téléphone sonne") que tout journaliste pouvait aisément consulter, tout cela s'est plutôt passé "normalement" :

- il ne fait aucun doute que Mr Sarkozy n'est plus Président et qu'il est redevenu un "citoyen normal",

- le juge semble bien avoir respecté les procédures,

- Maître Herzog ne semble pas avoir été "écouté",

- quand on "écoute quelqu'un", on ne peut pas savoir par avance sil la conversation va être avec son avocat ou une autre personne et, de toute façon, les interlocuteurs ne  se "nomment" pas forcément en début de conversation...

- et, en plus, il semble bien que les suspicions du Juge soient fondées...même si elles ne sont que des suspicions.

Et voilà ! Malgré tout cela, les media "s'emballent", foncent dans tous les pièges ou les erreurs des interlocuteurs de tous bords dans un bruit indescriptible ! Est-ce vraiment leur rôle ? Je croyais que les journalistes était là certes pour collecter l'information, essayer de la vérifier et,surtout, la mettre en perspective !

Je sais bien que la presse souffre et a besoin de reconquérir du public.  Je sais bien que la presse est engagée dans une course de vitesse entre les media traditionnels, leurs sites internet les fameux "réseaux sociaux". Mais tout cela ne va guère arranger la confiance que le public met dans ses media. En agissant ainsi, la presse n'est-elle pas en train de creuser  elle-même un peu plus ses propres tombes ?

LES JEUNES QUI PARTENT A L'ETRANGER : LES CLICHES ONT LA VIE DURE !

C'est devenu un cliché incontournable que de s'inquiéter du nombre croissant de jeunes qui partent ou veulent partir travailler à l'étranger... Certes, il y a la difficulté de trouver un emploi en France ; certes, il y a la "morosité" ou, plutôt, à mes yeux, le sentiment de vivre dans une "société bloquée"...

Mais enfin ! Mais enfin !   Quand j'étais journaliste, j'entendais plutôt dire que si la France est si mauvaise à l'export, c'est parce que les Français n'ont pas une expérience internationale suffisante et qu'il n'y a pas assez de Français à l'étranger pour soutenir nos efforts. De même, on remarquait régulièrement le faible nombre de Franç!ais présents au fameux symposium de davos !  Et de comparer avec les Pays-bas ou même l'Allemagne où la plupart des dirigeants de grandes entreprises ont, à un moment ou un autre, vécu à l'étranger et y ont dirigé une filiale. C'est d'ailleurs le cas chez nous pour L'Oréal où deux présidents successifs ont d'abord dirigé notamment la filiale américaine ; mais... c'est une quasi-exception ! Car bien peu de nos Enarques et Inspecteurs des Finances ou de nos Polytechniciens qui pantouflent  rapidement  et prennent la tête de nos grandes banques ou entreprise ont véritablement vécu à l'étranger.

En plus, une toute fraîche étude de la CCI Ile de France sur le sujet vient, à juste titre, de remarquer que :

- oui, les départs de jeunes sont de plus en plus nombreux mais ... , c'est un mouvement continu depuis de nombreuses années qui n'a rien à voir avec le "gouvernement" actuel, 

- surtout, on recense près de 5 millions d'expatriés Britanniques et pas loin de 4 millions d'Allemands contre... moins de deux millions de Français !

Alors, au lieu de nous plaindre à nouveau, mieux vaut nous réjouir : plus il en partira, plus l'"expérience" internationale française grandira et plus il en reviendra même s'il n'en revient qu'une partie et au bout de 5 à 15 ans ! Et , comme on le fait à juste titre pour les VIE, on ferait bien, au contraire, de faire des campagnes pour encourager les jeunes à partir à l'étranger !

J'ETAIS DONC UN "HOLOCRATE" SANS LE SAVOIR....!

L' "Holocracy" est le nouveau concept à la mode dans l'univers de la communication interne... Au point que la très sérieuse Association française de communication interne ( Afci) lui consacre prochainement un colloque.

J'ai donc essayé de trouver et comprendre de quoi il s'agissait : pas facile car tout cela est fortement "encadré" ( et protégé, une vraie "trade-mark" !) par le cabinet de consultants qui en a créé le concept aux Etats-Unis ( HolocracyOne) et celui qui cherche à le développer en France ( IGI Partners), que les termes sont "déposés" et ... que le vocabulaire est particulièrement "jargonesque", de façon probablement  que l'on soit quasi-obligé de s'adresser au dit cabinet de conseil !

J'ai quand-même fini par tomber sur un document  en 22 pages...intitulé "Constitution" émanant des dits cabinets. Et là, surprise !, j'ai fini par comprendre que, quand j'étais patron d'agence il y a bientôt 15 ans, je faisais de l'"Holocracy" sans le savoir... 

En clair et en très simplifié  :

+ vous avez, dans votre entreprise, bien des choses à améliorer, à faire bouger, à faire évoluer,

+ vous détectez la (ou les) personne qui, en dehors de toute hiérarchie, est la mieux placée pour piloter un travail sur ce sujet; j'appelais cela l'animateur ou le responsable.  Dans le jargon holocratique, cela s'appelle un "Rôle"...

+ autour de lui, se constituent un ou plusieurs "groupes de travail" sur le sujet . Cela s'appelle désormais  un "cercle" ou des "cercles concentriques". 

+ Ils se mettent au travail : avec intranet ( dont je ne disposais pas à l'époque), cela devient nettement plus aisé, surtout s'ils ne sont pas tous au même endroit !   Et ils disposent d'un budget en respectant quelques règles de bon sens.  Par exemple, qu'ils ne peuvent , sans autorisation, dépenser plus d'argent que ce que vous leur avez alloué.... Tout cela s'appelle la "constitution".

etc etc. Et cela continue sur 22 pages ....

L' important, c'est clair,  est que cela se passe impérativement hors hiérarchie et en forme "collaborative".  Toute plaisanterie mise à part, il y a là un énorme travail à faire. Et je reconnais que c'est plus facile dans une entreprise de 80 personnes  travaillant toutes aux mêmes heures dans le même immeuble que dans une entreprise ou une organisation de 1 000, 10 000 ou 100 000 personnes réparties dans plein de lieux ou de continents différents !

Donc, bon vent aux nouveaux "holocrates"...

A propos,... est-ce que tout cela contribue aussi à changer l'esprit et le comportement quotidien du président, du DG et des membres du comité de direction... ?

Et, en attendant, procurez vous donc l'excellent  Carnetdecom sur la com. interne (" Votre équipe, l'informer, l'animer, la mobiliser") rédigé par Grégory Métaireau et Michel Slimani sur  www.carnetsdecom.com

DÉPENSES DE COM DES PARTIS POLITIQUES : ET POURQUOI PAS, EUX AUSSI, DES CONTRÔLEURS DES COÛTS ?

Il y aurait eu des sur facturations de dépenses de com. a l'UMP ? Et pourquoi donc les partis politiques ne mettraient pas en place des contrôleurs des coûts de leurs dépenses de communication ? J en sais quelque chose puisque c.est une bonne partie de mon activité actuelle ! De fait, toutes les grandes entreprises, style L'Oreal ou Nestle, ne tournent plus un spot de PUB TV sans "contrôler les coûts". Et la plupart des grands ministères ou établissements publics font de même : Bercy, le SGMAP, les Armées, Pôle Emploi ou l'Artisanat et la Sécurité Routiere. Alors, pourquoi pas les partis politiques aussi ..... ,???

LA "NEWSROOM" VEUT REMPLACER LES COMMUNIQUES DE PRESSE ...!

Publicis Consultants vient d'annnoncer la création, en son sein, d'une "newsroom"... Déjà, il y a quelques semaines, le Dircom de Coca-Cola US expliquait qu'il avait installé une newsroom dans son service et qu'elle allait remplacer les communiqués de presse voués à disparaître à l'heure du Digital.

Il est vrai que le principe du Communiqué de presse pose depuis longtemps problème. Certes, il est indispensable pour "officialiser" une info auprès de tous  à un moment donné , et c'est essentiel, par exemple en communication financière pour une société cotée. En même temps, les journalistes sont de moins en moins nombreux, de plus en plus sur-chargés, courent après le temps et ... croulent sous les mails ! Le journaliste scientifique de La Voix du Nord expliquait récemment qu'il trouve en moyenne 300 mails par jour dans sa messagerie !

Dès lors, le principe de la newsroom est le suivant (en résumé)  : finis les communiqués de presse diffusés à tout vent ! L'équipe d'attachés de presse devient une équipe de journalistes regroupés en "news-room" et chargés de produire et d'alimenter le site internet de l'entreprise en temps réel avec tous types de materiau : textes, photos,  infographies, vidéos, data et data-visualisations etc etc. Il n'y a plus alors qu'à faire savoir qu'une nouvelle info est apparue sur le site et à habituer les journalistes à tout y trouver en temps réel.

Et cela vaut pour l'interne comme pour l'externe ! Une autre révolution donc : encore plus qu'avant, la com. interne doit avancer ( ou devancer...) la com. externe !

Tout cela est assez logique et va bien dans le sens de la "révolution des contenus" et de la course à l'info en temps réel.  Le métier d'attaché de presse ne va pas pour autant disparaître car construire une "relation" de confiance dans la durée restera la clef du métier !

L'IMPOSSIBLE COMMUNICATION SUR LA CIRCULATION DANS PARIS !

Je vais encore me faire insulter mais je constate, depuis une grosse année, que l'on circule beaucoup mieux dans  Paris, surtout sur tous les "axes" et à l'exception, évidemment, des jours de pluie, des vendredis soir, des jours de manif, des éboueurs et des livreurs....

Je me suis d'abord longuement demandé pourquoi et comment... Et, en en parlant de tous côtés, on me donnait raison et  j'ai réalisé que la ville de Paris avait profondément modifié sa politique des "feux" ( verts ou rouges !) : c'est clair, ils restent au vert ( et au rouge !) beaucoup beaucoup plus longtemps ( un peu comme à Pékin...) ! Résultat : les feux successifs sont  beaucoup plus faciles à coordonner et ils le sont et... le trafic est nettement plus fluide. On peut aujourd'hui enfiler une bonne part de la rue de Rivoli ou du Bd Saint-germain sans s'arrêter !

Mais alors, pourquoi donc la ville de Paris ne se vante-t-elle pas et ne communique-t-elle pas sur ce sujet, surtout en période électorale ? Et pourquoi pas un mot dans la presse ?

La réponse me parait claire : c'est le modèle même de la "communication impossible" ! Le dire, c'est s'exposer immédiatement, pour un élu ou pour un media, à la réaction de tous les grincheux. Et il y a toujours beaucoup plus de gens prêts à se plaindre ( et à en démontrer les raisons !) que de gens à dire que cela va mieux...

A méditer pour les communicants pour d'autres sujets  !

LA PRESSE SE COUPE ELLE-MÊME DE LA VRAIE INFORMATION !

La presse est malade, la presse "papier" en premier lieu et, en son sein, les quotidiens nationaux en première ligne. Et ce n'est pas la "guerre" et l'escalade des Une et titres choc qui la sauveront... Car , en voulant séduire et ménager leurs lecteurs "captifs", bien des journaux finisssent par sacrifier l'information de fond . Et ils s'étonnent ensuite de leur perte de crédibilité ...

L'exemple d'actualité qui me parait le plus symtômatique est ce qui se passe (et se passera) ces jours-ci sur le statut des intermittents, à l'occasion de la négociation sur l'assurance-chomage et son déficit. Prenons aini un par un quelques-uns des points majeurs du fameux déficit de ce régime d'assurance-chômage des intermittents :

+ le système français est  quasi unique ; aucun des autres grands pays développés ne dispose d'un régime de ce type . Mais y toucher serait remettre en cause un de ces fameux "droits acquis" auxquels les Français sont tellement attachés. En l'occurence, Le Monde, L'Observateur ou Libé ne se sont guère offusqués  que l'on taxe un peu plus les retraités mais sont plutôt discrets sur le sujet compte-tenu du poids des "artistes" dans leur lectorat....

+ le système français peut cependant se justifier au nom de notre fameuse "exception culturelle" afin de maintenir une création culturelle française active. Mais alors, soyons logique : ce n'est pas au régime général d'assumer ce coût mais au budget du ministère de la Culture... Sur ce point, le MEDEF a raison... Là, de nouveau, ça coince : cela péserait tellement sur le budget de ce ministère qu'il faudrait évidemment tailler dans plein d'autres subventions et... les artistes n'en veulent pas . Nos journaux en reviennent au même blocage que ci-dessus !

+ l'une des anomalies du système est qu'il n'y a aucun "plafonnement" du cumul emploi/chômage. Ainsi , en simplifiant quelque peu, un comédien qui touche un cachet de par exemple 4 000 euros  pour trois jours de travail ne se verra enlever que les dits trois jours de ses indemnités de base..., ce qui serait bien différent si on plafonnait les sommes  cumulées à deux ou trois fois le plafond de la Sécurité sociale... D'une logique absolue ! Mais, là, à nouveau, on mécontente les comédiens et nos braves media ne veulent pas s'y risquer !

+ le statut d'intermittent se définit non pas par le métier exercé mais par le statut de l'employeur. Résultat : un bon paquet de chauffeurs ou  de techniciens de France Télévisions ou Radio France, pour ne citer qu'eux, sont intermittents au lieu d'être en CDI....Retour au problème précédent : c'est le budget de la Culture qui trinquerait et les mêmes media sont plutôt muets....

On pourrait ainsi développer plus longuement encore  les bizarreries du système et l'on bûterait sans doute à chaque fois de nouveau sur "un sujet qui fâche" et que les media influents vont donc préférer éviter. Ils ont été plus loquaces sur la bagarre autour du statut des taxis et des VTC ; mais, clairement, je n'ai pas vu beaucoup de chauffeurs de taxis lire Le Monde, Libé ou L'Obs...qui, pourtant, n'arrêtent pas , comme leurs collègues de droite évidemment, à inciter le Gouvernement à aller au bout des "réformes structurelles" !

A quand reverrons-nous une "vraie information" ... ?

COUR DES COMPTES : LES MEDIA MANQUENT DECIDEMENT DE RECUL !

La Cour des Comptes demande au Gouvernement de sérieux efforts en particulier sur les dépenses sociales et les budgets de collectivités locales...Honnêtement, le Gouvenement ne dit pas autre chose ! Or la plupart des media présentent cela comme une critique du Gouvernement. L'un d'entre eux titre même " la Cour des comptes tacle le Gouvernement"...

Or, pour moi, c'est totalement l'inverse : la Cour des Comptes vient à la rescousse du Gouvernement... Car, sur ces deux sujets au moins, celui-ci a besoin des autres : les dépenses sociales sont pour l'essentiel dépendantes du bon vouloir des  partenaires sociaux, syndicats surtout ; quant aux collectivités locales, elles commencent à parler d'un "divorce" avec l'Etat alors que leurs effectifs ont augmenté de quelque 30% en dix ans pendant que ceux de l'Etat diminuaient....Et la decentralisation a bon dos... Un attaché d'administration venant d'un Ministère et arrivant dans une Mairie me faisait encore part, récemment,  de sa stupéfaction face à la "débauche" de personnels municipaux...

Certes, la presse est malade et cherche à raccoler des lecteurs par des titres choc... Mais , mais... cela renforce-t-il vraiment sa crédibilité ?