Le weblog de Philippe Heymann

LA CGPME ET SON SITE INTERNET A PLUS D'UN MILLION D'EUROS....

Le Monde d'hier soir (daté de ce jour) publie un article apparemment bien documenté sur les dépenses de communication de la CGPME de Monsieur Roubaud... 
Je n'ai évidemment pas accès au dossier mais, si j'en crois cet article, la confédération syndicale s'est, il y a quelques années,  payé un site internet consacré à la formation professionnelle et celui-ci aurait coûté plus d'un million d'euros sans parler du 1 million en "conseil stratégique" de l'agence...

Par mes travaux actuels, je vois passer de nombreux budgets de sites institutionnels  plus ou moins complexes...; et , ces cinq dernières années, je n'en ai vu qu'un seul atteignant ce coût là mais c'était alors plutôt justifié par son ampleur et sa complexité . Il faudrait vraiment y inclure un nombre énorme de vidéos et même des bannières à gogo pour y arriver, ... et encore ! Dans le cas présent, il semble même que la gamme des formations proposées était relativement réduite et... la consultation par les internautes  aussi !

Tout cela évidemment avec des fonds  "publics" issus en principe de la formation professionnelle....Du boulot pour la réforme en cours !

COLLECTIVITES LOCALES : QUID DE LEURS DEPENSES DE COM. ... ?

La cour des comptes vient de publier un rapport sévère sur les finances des collectivités locales...

Mon métier principal actuel est d'aider les collectivités publiques (Etat, Etablissements publics et autres collectivités) à gérer leurs dépenses de communication et leurs relations avec leurs prestataires de com ; et mes dix ans d'expérience en ce domaine montrent que l'on peut aisément économiser 5 à 10% des dits budgets et parfois plus !  Ainsi, les économies réalisées sont pratiquement toujours 3 à 10 fois supérieures au coût de  telles missions.

Or je constate que je travaille pour le compte de bon nombre de  grands ministères et établissements publics mais je n'ai jamais été sollicité par la moindre collectivité locale ( région, conseil général ou mairie) alors que certaines ont des dépenses de com conséquentes... même si les budgets sont nettement moins lourds et moins chers qu'au niveau national.

Dès lors, trois hypothèses au moins :

1- leurs équipes de com sont infiniment plus compétentes et efficaces que celles des grands ministères et elles n'ont donc pas besoin de quelqu'un d'extérieur...,

2- leurs prestataires sont presque toujours des locaux ou régionaux... Ce sont donc aussi des électeurs et il ne faut pas trop les titiller,

3- les élus ne tiennent pas trop à ce que l'on aille regarder quelles dépenses de com sont exactement payées par la collectivité et... pour qui et pourquoi...

Bref, choisissez votre hypothèse...

 

SOCIETE GENERALE : SES SALARIES CONNAISSENT BIEN MAL SA STRATEGIE...

Ce n'est pas vraiment une surprise mais c'est intéressant et significatif de la situation actuelle de bien des entreprises...

La Société Générale a soumis à la mi-juin un questionnaire à ses 130 000 collaborateurs dans le cadre de son 3ème baromètre employeur et j'en lis quelques résultats dans Les Echos de ce vendredi 13... Comme dit le journaliste, l'interprétation des résultats est "affaire de point de vue"... : verre à moitié vide ou à moitié plein !

Ainsi :

+ 67% ont répondu à l'enquête contre 61% il y a deux ans : c'est un progrès mais cela peut aussi être un besoin accru de s'exprimer...

+ 78% se disent fiers de travailler à la Générale. C'est plutôt un beau score ; mais, c'est vrai, le statut des employés de banque est plutôt enviable....

+ 40% ont observé des changements positifs dans le groupe ; donc... 60% ne les ont pas remarqués...

+ 42% jugent la vitesse du changement adequate ; donc 58%....

+ 53% déclarent ne pas assez connbaître la stratégie pour se prononcer sur elle,

+ et 19% seulement ont constaté la mise en place de plans d'action suite au baromètre de 2011 alors que ... 1300 actions ont été lancées à sa suite.

Dans tout cela, la Société Générale n'est certainement pas plus mauvaise que bien d'autres de sa taille. Mais cela permet de "mesurer" l'ampleur du travail à accomplir en interne !

 

MICHEL & AUGUSTIN SE PASSE D'AGENCE DE PUB...

Comme le raconte Benoît Georges dans un très bon papier des Echos d'aujourd'hui, voilà donc une entreprise, Michel & Augustin ( et ses snacks !) qui a maintenant près de dix ans d'expérience, qui double son chiffre d'affaires  tous les deux ans ( 24,6 millions estimés pour 2013), qui ne fabrique rien elle-même mais qui, en revanche, assure en interne la totalité  foisonnante de son marketing, de sa pub, de ses événements et a même reçu en 2010 le prix Phénix de l'Union des Annonceurs.

Il est vrai que ses deux fondateurs sont passés par l'ESCP mais..., un exemple à regarder de près et qui devrait faire réfléchir les agences. 

Espérons pour elles que cela ne va pas inspirer le groupe Pinault qui en   contrôle  70% du capital depuis 2009...

TAUBIRA ET SON "MEDIA-TRAINING" : UN TRES BON DECORTICAGE !

Lu sur la newsletter "culture-rp.com"  (publiée par L'Argus de la Presse) un excellent décorticage de la récente prestation télévisée  sur France 2 de la ministre de la justice, Christiane Taubira, par Florian SILNICKI, expert en stratégie d’information et de communication de crise . Il en tire 6  "règles" principales :

+ Règle numéro 1: le discours doit être simple car compréhensible par le plus grand nombre.

+ Règle numéro 2 : la Ministre doit trouver l’équilibre entre un discours judiciaire technique, doit rester rationnelle face aux faits divers tout en relatant l’état juridique présent… et le discours affectif et émotionnel que la téléréalité a imposé dans le paysage audiovisuel.

+ Règle numéro 3 : la Ministre doit opter pour un discours de confiance rassurant surjouant la transparence et la sincérité.

+ Règle numéro 4 : la Ministre peut s’appuyer sur des formules, des images chocs préparées par ses conseillers.

+ Règle numéro 5 : la Ministre doit répondre à toutes les questions et répéter comme un disque rayé ses messages-clés.

+ Règle numéro 6 : la Ministre ne doit pas perdre la maîtrise de son temps médiatique.

Il ne nous dit pas si c'est lui qui lui a fait son media-training ou si ... il aimerait bien le faire !

BIG BROTHER ENVAHIT LES RH.....

Très bon dossier de Stratégies du 5/09 sur " les nouvelles voies de la communication interne". Et un article très bien documenté de Gilles Wybo titré " comment les data révolutionnent les RH" ... qui fait froid dans le dos !

En bref, le  phénomène des "big data" part à la conquête des DRH : rechercher les mots-clés dans la masse des CV reçus, vérifier la réalité des diplômes annoncés, comparer les performances professionnelles et "humaines" des collaborateurs avec les banques de données etc etc . L'article se termine par : "Avant, dans les groupes, l'analyse (psychométrique) portait sur le Top 50 ou 60 des dirigeants. Avec le big data, SHL travaille désormais sur le Top 3000 des entreprises"... 

Quel progrès ! Si, au moins, cela permettait de prévenir et diminuer les suicides en entreprise....

Heureusement, petite compensation, un responsable de la CNIL explique que celle-ci va bientôt mettre des limites à l'utilisation massives des données au profit des RH. Ainsi, on pourrait se servir de Linked In mais pas de Facebook. Bref, ... on court derrière !

UNE RENTREE COM. AVEC BEAUCOUP D'INTERNET ET...UN PEU D'OPTIMISME !

 Pour la rentrée Communication, c'est décidément l'actualité Internet qui domine... avec des infos de tous types, en vrac :

+ internet représente aujourd'hui de l'ordre de 25% des investissements publicitaires,

+ aux USA, yahoo repasse au-dessus de google, ce qui montre que tout peut bouger très vite,

+ les jeunes internautes passent plus de temps sur mobile ou tablette que sur un écran de téléviseur,

+ les marques sont de plus en plus présentes sur facebook et les réseaux sociaux,

+ les media, qu'ils soient presse écrite ou audio-visuelle, mettent le paquet sur leurs "compléments" internet...

et, pendant ce temps là, le pauvre internaute lambda se  sent de plus en plus "agressé" par la façon dont tout le monde utilise ses données et ses coordonnées même quand il essaye de ...

Et puis ... un peu d'optimisme "conjoncturel" : les résultats de quelques grands groupes semblent en progression pour le 1er semestre. Et merci à TBWA Paris et à Système U pour le très frais et très revigorant nouveau spot sur le thème "c'est joyeux, l'commerce" !

LA RENCONTRE DE LA MUSIQUE ET DU MULTIMEDIA....

Les metteurs en scène de théâtre et d'opéra utilisent déjà régulièrement les projections multimedia pour "illustrer" leurs mises en scène. Mais  je n'avais encore jamais vu le multimedia illustrant un concert de musique classique, en l'occurence un récital Schumann ( le carnaval opus 9) par le pianiste italien Maurizio Baglini au musée Granet à Aix en Provence, dans le cadre du Festival de La Roque d'Anthéron.

Le travail réalisé par Maurizio Baglini avec Giuseppe Andrea L'Abbate est très passionnant même s'il est très orienté "illustration style BD". Il soulève certes des réactions contradictoires : pour certains, il apporte un plus en donnant justement une tentative de "visualisation" des intentions du compositeur; pour d'autres, au contraire, cela aboutit à  imposer des images qui différent peut-être de celles que chacun aurait porté en lui...

Il reste que cela ouvre des horizons très riches ; d'autant que Baglini l'accompagne d'une vraie pédagogie de ce qu'il interprète en intervenant lui-même entre chaque morceau pour le présenter. Bravo !

Quand je pense que, quelques jours auparavant, aux Chorégies d' Orange, qui accueillent quelque 15 000 spectateurs en deux représentations du Bal Masqué de Verdi, ils ne font même pas l'effort de trouver un moyen de donner les sous-titres tout au long du livret...alors que, à Aix, l'effort était là pour ... 200 spectateurs ! On est bien, là aussi, dans la "communication" !

Merci à  La Roque d'Anthéron, à Baglini et au  musée Granet ( et sa très belle exposition du "Grand Atelier du Midi" !) pour tout cela.

LA FUSION PUBLICIS-OMNICOM : UN BON COUP... POUR QUI...???

Pour être un joli coup, c'est un joli coup que le rapprochement Pubicis Groupe/Omnicom Groupe pour former le premier groupe mondial de publicité devant WPP. Et inattendu !

Le discours "officiel" est magnifique évidemment : une fusion "entre égaux" et qui servira à la fois l'intérêt des clients ( grâce notamment à une puissance d'achat media encore plus forte, les annonceurs seront censés payer leurs campagnes moins cher !) et ... l'emploi !

Certes, je n'en connais pas les détails ; et tout le monde sait que, une fusion, c'est avec le temps que l'on voit si elle réussit et... Pour qui ? En ce qui me concerne, j'ai quand-même pas mal de perplexités :

+ créer de l'emploi ?  Voire ! D'abord,  au-delà du discours, on n'a jamais vu une fusion qui ne commence pas par des compressions d'effectifs, ne serait-ce que dans les fonctions supports. Ensuite, parce que tant Publicis qu' Omnicom  se sont historiquement développés plus par rachats successifs que par "croissance interne" créatrice d'emploi ! De plus, de ce que je connais (et pratique) de ces deux groupes, bon nombre des  "patrons" passent plus de temps à surveiller le jeu de chaises musicales et à savoir qui prendra le job de qui qu'à créer des emplois ou s'occuper des clients ! Qui plus est, aucun des deux n'a jamais brillé dans le savoir-faire coexister des cultures différentes....

+ l'intérêt des clients ? Ils sont, en simplifiant, de deux sortes :

    - les clients "achat d'espace" ( OMD pour Omnicom, Zenith et quelques autres pour Publicis) : là, je ne suis pas certain que, au point où l'on en est déjà,  encore plus de taille aboutira   forcément à des tarifs media encore plus bas ; ou alors ce sont les media qui vont "trinquer"...

   - les clients "agences" : alors là, je m'interroge ! Car rien qu'en France, Omnicom a déjà au moins trois réseaux ( TBWA, DDB et BBDO) et Publicis un bon 5 ou 6 mini ( Publicis, Saatchi, Leo Burnett etc.). Nous voilà donc avec un même groupe coiffant pas loin d'une bonne dizaine d'agences rien qu'en France... On a beau nous raconter que, entre eux, ils ne se parlent pas...;  c'est vrai au niveau des équipes opérationnelles mais ,quand des enjeux d'appels d'offres, de gains de budgets ou  "autres" ,se présentent, les boss n'hésitent pas à en parler....Bref, dans des compétitions, on a de plus en plus de mal à éviter que, sur quatre compétiteurs, il n'y en ait pas deux du même groupe... On va finir, comme on commence à le voir, par commencer par choisir son groupe (ou son boss !) puis à mettre en compétition les agences de ce groupe ! Mais si, après tout, cela peut permettre à des agences moyennes de mieux émerger, tant mieux !

+ quant au consommateur... ( eh oui !), si j'en crois les propos même de Maurice Lévy, il s'agit de mieux peser sur les geants du Net pour qu'ils partagent avec les publicitaires les données "personnelles" dont ils disposent. Bref, encore un peu plus d'intrusion auprès du public qui la déplore déjà !

Alors ? Alors ? Certainement un bon coup pour Maurice Levy qui, passé les trente premiers mois, va garder la présidence ( ... non éxécutive !) du nouvel ensemble ; une bonne occasion pour Elisabeth Badinter d'être diluée et de pouvoir peu à peu sortir "discrétement" d'un groupe également coté aux USA. Un bon coup pour un groupe qui aura encore plus de moyens pour continuer ses emplettes, notamment dans le Digital !  

Le reste..., à voir !

VANITY FAIR : VOILA ENFIN DES GENS QUI SAVENT FAIRE UN MAGAZINE !

J'avais lu le numéro un de Vanity Fair avec curiosité et intérêt. Et j'avais été très positivement impressionné. J'ai voulu attendre le numéro deux pour confirmer mon impression...

Voilà qui est fait ! Vanity Fair est vrai magazine de très grande qualité : il équilibre à merveille les sujets people, culture, société etc ; la mode n'y est pas du tout envahissante. Il crée ou déterre des vrais sujets intéressants et les traite en apportant quelquechose. Elt la mise en page ( assez à l'américaine) est à la fois vivante, créative mais jamais sans excès et sans vulgarité ou "gratuite"...

Quand, à côté de cela, on voit des choses comme M, le supplément magazine du Monde, ou quelques autres, on se dit : "oui, vraiment, voilà des gens qui savent faire un magazine et qui ne cherchent pas simplement à se faire plaisir..."!

Souhaitons lui bonne chance et espérons que les annonceurs le suivront !