Cela n'est qu'un début même si cela ressemble déjà à une tarte à la crème ! Mais les réseaux sociaux bouleversent de plus en plus en profondeur la vie des entreprises sous au moins deux angles majeurs ; en voici quelques exemples parmi d'autres :
> en termes de communication interne, deux mouvements (presque "contradictoires " dans leur esprit) sont en cours :
+ des entreprises, plutôt internationales, développent des "réseaux d"affinités" avec tout l'accompagnement événementiel (trophée mondial, "rencontres " etc) : les golfeurs, les joueurs d'échec ou de piano, les passionnés de timbres etc. L'idée : multiplier les relations transversales et hors hiérarchie au niveau international ; l'arrière-pensée : si l'on prend l'habitude de se parler plus au-delà des frontières, on le fera certainement mieux ensuite sur l'innovation ou le marketing ! La question : comment les salariés vivront-ils à terme "l'intrusion" de l'entreprise dans leur vie privée ou leurs loisirs alors même que des milliers de réseaux de ce type se mettent en place sur le web "hors entreprise" ?
+ d'autres développent les groupes d'échange, de débat, de projets sur des thèmes de l'entreprise, des sortes de groupes de progrès ou des boîtes à idées collectives. L'initiative est intéressante et à suivre de près.
Au-delà, les deux mouvements ont la même conséquence : l'information circule beaucoup plus vite et les salariés se parlent entre eux. Et c'est un vrai progrès ! Mais cela veut dire aussi que, de plus en plus, les dirigeants et les responsables de com maîtrisent de moins en moins l'information interne ; tout se sait encore plus vite...Je laisse à chacun le soin d'en réfléchir les conséquences , notamment une indispensable, et peut-être bénéfique, révolution (lente certainement) de certains comportements...
> en termes de communication externe : le Figaro-Economie de vendredi racontait que Singapore Airlines (dont les publicités vantent la qualité , l'accueil et le sourire de ses hôtesses) a "interdit à son personnel de bord de parler de travail sur les réseaux sociaux"...Et, apparemment, la société n'est pas la seule à aller dans ce sens ! On voit bien le problème pour l'image de l'entreprise et il est complexe : chacun se met à raconter l'envers du décor et la réalité interne sur Facebook et autres ! Je comprends bien la réaction de ces entreprises mises en cause; et, en même temps, peut-on réellement "interdire" car, après tout, je raconte ce que je veux sur mon entreprises quand je dîne ou prends un pot avec ma famille ou mes amis à la maison ou au bistrot . Vrai problème mais, peut- être aussi, combat d'arrière-garde ?
Les réseaux sociaux nous obligent à repenser la définition de l'espace privée. Ce qui me semble certain, c'est que le monde dans lequel nous évoluons tant à faire disparaître cette notion. Avec Facebook et Twitter, nos infos personnelles se promènent sans que nous y puissions rien...
Rédigé par : MERLIN | 05 septembre 2010 à 19:30