Le weblog de Philippe Heymann

LA COMMUNICATION FINANCIERE A DU BOULOT DEVANT ELLE !

Je sais bien que Responsables Investisseurs et Agences de com financière cherchent en permanence à moderniser ce qu'ils font mais... quand-même !

Ces jours-ci, c'est l'avalanche de résultats annuels. Donc, ouvrez par exemple Les Echos d'hier et d'aujourd'hui et ... regardez les pub financières.

A quelques exceptions près (BNP Paribas par exemple), elles se ressemblent toutes et on n'y voit plus rien du tout : des avalanches de chiffres peu commentés ou expliqués, guère de vrai messsage. Comme si personne ne se mettait à la place du lecteur et ne se rendait compte que tout cela parait tout en même temps !
Le pire, c'est Bouygues qui, pourtant, se paye une page entière mais des chiffres + des chiffres + des chiffres et ... aucun message fort ! D'ailleurs, il semble que les analystes eux-mêmes ont été "déçus" par les résultats !
A l'opposé, Gaz de France essaye intelligemment de faire le contraire avec uniquement du texte/message; mais c'est tellement petit que cela devient tout aussi illisible !

Des bons points pourtant à :

- BNP-Paribas qui a "inventé" son style à lui ; surtout, il y a cohérence parfaite entre ses campagnes de pub corporate et sa com de résultats. Bravo !

- le Groupe Pernod qui, au moins, nous liste ses marques. C'est finalement le plus intéressant !

Il y a la une vraie réflexion à mener : certes, ces annonces de résultats sont obligatoires. Mais il importe aujourd'hui de se demander quels sont les rôles respectifs de ces "pub résultats", du Rapport annuel papier, du site Internet etc etc. Je sais bien que tout le monde y pense mais on attend encore les "résultats" convaincants.

Une autre question est en jeu : à l'heure des NTIC, internets, Web20 et autres, les entreprises peuvent-elles vraiment avoir des connaisseurs de ces sujets dans tous les coins et notamment à la fois à la Dircom et à la Direction Financière. La question des rôles respectifs est donc posée à nouveau tout comme celle du fonctionnement des agences sur ces sujets !

LA COMMUNICATION FINANCIERE A DU BOULOT DEVANT ELLE !

Je sais bien que Responsables Investisseurs et Agences de com financière cherchent en permanence à moderniser ce qu'ils font mais... quand-même !

Ces jours-ci, c'est l'avalanche de résultats annuels. Donc, ouvrez par exemple Les Echos d'hier et d'aujourd'hui et ... regardez les pub financières.

A quelques exceptions près (BNP Paribas par exemple), elles se ressemblent toutes et on n'y voit plus rien du tout : des avalanches de chiffres peu commentés ou expliqués, guère de vrai messsage. Comme si personne ne se mettait à la place du lecteur et ne se rendait compte que tout cela parait tout en même temps !
Le pire, c'est Bouygues qui, pourtant, se paye une page entière mais des chiffres + des chiffres + des chiffres et ... aucun message fort ! D'ailleurs, il semble que les analystes eux-mêmes ont été "déçus" par les résultats !
A l'opposé, Gaz de France essaye intelligemment de faire le contraire avec uniquement du texte/message; mais c'est tellement petit que cela devient tout aussi illisible !

Des bons points pourtant à :
- BNP-Paribas qui a "inventé" son style à lui ; surtout, il y a cohérence parfaite entre ses campagnes de pub corporate et sa com de résultats. Bravo !
- le Groupe Pernod qui, au moins, nous liste ses marques. C'est finalement le plus intéressant !

Il y a la une vraie réflexion à mener : certes, ces annonces de résultats sont obligatoires. Mais il importe aujourd'hui de se demander quels sont les rôles respectifs de ces "pub résultats", du Rapport annuel papier, du site Internet etc etc. Je sais bien que tout le monde y pense mais on attend encore les "résultats" convaincants.

Une autre question est en jeu : à l'heure des NTIC, internets, Web20 et autres, les entreprises peuvent-elles vraiment avoir des connaisseurs de ces sujets dans tous les coins et notamment à la fois à la Dircom et à la Direction Financière. La question des rôles respectifs est donc posée à nouveau tout comme celle du fonctionnement des agences sur ces sujets !

LA COMMUNICATION FINANCIERE A DU BOULOT DEVANT ELLE !

Je sais bien que Responsables Investisseurs et Agences de com financière cherchent en permanence à moderniser ce qu'ils font mais... quand-même !

Ces jours-ci, c'est l'avalanche de résultats annuels. Donc, ouvrez par exemple Les Echos d'hier et d'aujourd'hui et ... regardez les pub financières.

A quelques exceptions près (BNP Paribas par exemple), elles se ressemblent toutes et on n'y voit plus rien du tout : des avalanches de chiffres peu commentés ou expliqués, guère de vrai messsage. Comme si personne ne se mettait à la place du lecteur et ne se rendait compte que tout cela parait tout en même temps !
Le pire, c'est Bouygues qui, pourtant, se paye une page entière mais des chiffres + des chiffres + des chiffres et ... aucun message fort ! D'ailleurs, il semble que les analystes eux-mêmes ont été "déçus" par les résultats !
A l'opposé, Gaz de France essaye intelligemment de faire le contraire avec uniquement du texte/message; mais c'est tellement petit que cela devient tout aussi illisible !

Des bons points pourtant à :
- BNP-Paribas qui a "inventé" son style à lui ; surtout, il y a cohérence parfaite entre ses campagnes de pub corporate et sa com de résultats. Bravo !
- le Groupe Pernod qui, au moins, nous liste ses marques. C'est finalement le plus intéressant !

Il y a la une vraie réflexion à mener : certes, ces annonces de résultats sont obligatoires. Mais il importe aujourd'hui de se demander quels sont les rôles respectifs de ces "pub résultats", du Rapport annuel papier, du site Internet etc etc. Je sais bien que tout le monde y pense mais on attend encore les "résultats" convaincants.

Une autre question est en jeu : à l'heure des NTIC, internets, Web20 et autres, les entreprises peuvent-elles vraiment avoir des connaisseurs de ces sujets dans tous les coins et notamment à la fois à la Dircom et à la Direction Financière. La question des rôles respectifs est donc posée à nouveau tout comme celle du fonctionnement des agences sur ces sujets !

LA COMMUNICATION FINANCIERE A DU BOULOT DEVANT ELLE !

Je sais bien que Responsables Investisseurs et Agences de com financière cherchent en permanence à moderniser ce qu'ils font mais... quand-même !

Ces jours-ci, c'est l'avalanche de résultats annuels. Donc, ouvrez par exemple Les Echos d'hier et d'aujourd'hui et ... regardez les pub financières.

A quelques exceptions près (BNP Paribas par exemple), elles se ressemblent toutes et on n'y voit plus rien du tout : des avalanches de chiffres peu commentés ou expliqués, guère de vrai messsage. Comme si personne ne se mettait à la place du lecteur et ne se rendait compte que tout cela parait tout en même temps !
Le pire, c'est Bouygues qui, pourtant, se paye une page entière mais des chiffres + des chiffres + des chiffres et ... aucun message fort ! D'ailleurs, il semble que les analystes eux-mêmes ont été "déçus" par les résultats !
A l'opposé, Gaz de France essaye intelligemment de faire le contraire avec uniquement du texte/message; mais c'est tellement petit que cela devient tout aussi illisible !

Des bons points pourtant à :
- BNP-Paribas qui a "inventé" son style à lui ; surtout, il y a cohérence parfaite entre ses campagnes de pub corporate et sa com de résultats. Bravo !
- le Groupe Pernod qui, au moins, nous liste ses marques. C'est finalement le plus intéressant !

Il y a la une vraie réflexion à mener : certes, ces annonces de résultats sont obligatoires. Mais il importe aujourd'hui de se demander quels sont les rôles respectifs de ces "pub résultats", du Rapport annuel papier, du site Internet etc etc. Je sais bien que tout le monde y pense mais on attend encore les "résultats" convaincants.

Une autre question est en jeu : à l'heure des NTIC, internets, Web20 et autres, les entreprises peuvent-elles vraiment avoir des connaisseurs de ces sujets dans tous les coins et notamment à la fois à la Dircom et à la Direction Financière. La question des rôles respectifs est donc posée à nouveau tout comme celle du fonctionnement des agences sur ces sujets !

LA COMMUNICATION FINANCIERE A DU BOULOT DEVANT ELLE !

Je sais bien que Responsables Investisseurs et Agences de com financière cherchent en permanence à moderniser ce qu'ils font mais... quand-même !

Ces jours-ci, c'est l'avalanche de résultats annuels. Donc, ouvrez par exemple Les Echos d'hier et d'aujourd'hui et ... regardez les pub financières.

A quelques exceptions près (BNP Paribas par exemple), elles se ressemblent toutes et on n'y voit plus rien du tout : des avalanches de chiffres peu commentés ou expliqués, guère de vrai messsage. Comme si personne ne se mettait à la place du lecteur et ne se rendait compte que tout cela parait tout en même temps !
Le pire, c'est Bouygues qui, pourtant, se paye une page entière mais des chiffres + des chiffres + des chiffres et ... aucun message fort ! D'ailleurs, il semble que les analystes eux-mêmes ont été "déçus" par les résultats !
A l'opposé, Gaz de France essaye intelligemment de faire le contraire avec uniquement du texte/message; mais c'est tellement petit que cela devient tout aussi illisible !

Des bons points pourtant à :
- BNP-Paribas qui a "inventé" son style à lui ; surtout, il y a cohérence parfaite entre ses campagnes de pub corporate et sa com de résultats. Bravo !
- le Groupe Pernod qui, au moins, nous liste ses marques. C'est finalement le plus intéressant !

Il y a la une vraie réflexion à mener : certes, ces annonces de résultats sont obligatoires. Mais il importe aujourd'hui de se demander quels sont les rôles respectifs de ces "pub résultats", du Rapport annuel papier, du site Internet etc etc. Je sais bien que tout le monde y pense mais on attend encore les "résultats" convaincants.

Une autre question est en jeu : à l'heure des NTIC, internets, Web20 et autres, les entreprises peuvent-elles vraiment avoir des connaisseurs de ces sujets dans tous les coins et notamment à la fois à la Dircom et à la Direction Financière. La question des rôles respectifs est donc posée à nouveau tout comme celle du fonctionnement des agences sur ces sujets !

CHEZ BNP-PARIBAS, ON COMMUNIQUE FORT...A LA SOCIETE GENERALE , BOUTON REMPILE !!!!

ça continue à chahuter sec dans l'univers bancaire !

Côté BNP-Paribas, une campagne comme je les aime à l'occasion des résultats annuels : claire et concrète et avec des faits convaincants.

Côté Société Générale,... une stratégie de communication ... comme s'il ne s'était rien passé ! On parle du rachat de la banque russe et, pour les résultats, on fait comme si de rien n'était. Et voilà maintenant que Daniel Bouton annonce que "sa démission n'est plus sur la table". Sans reprendre mon raisonnement de ma note antérieure, je comprends bien qu'il ait envie de rester mais ... c'est le plus mauvais service qu'il pouvait rendre au monde des entreprises ! L'entreprise, à terme, le paiera durement ! D'autant que, semble-t-il, il y a bien eu légéreté dans les sytèmes de contrôle. Voila maintenant que cela ne fait plus partie de la "gouvernance" d'une banque, société à risques par excellence !
On parle dorénavant d'un rapprochement avec la Banque Postale ! Cela nous prépare encore de beaux moments !

LES MENTIONS ALIMENTAIRES ONT DU PLOMB DANS L'AILE !

Il fallait s'y attendre ! Des travaux récents semblent montrer que personne ne n'y retrouve dans les fameuses "mentions alimentaires" sur les pub ! Et surtout pas le consommateur... Car apparemment, quand il voit marquer que "5 légumes par jour...", il en déduit que le produit concerné correspond à cela et qu'il est donc bon pour lui !

Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si les marques et fabricants avaient finalement accepté un système qui ne les pénaliserait guère, même si beaucoup d'entre elles ne l'appliquaient pas et préférer verser la taxe à l'INPES ! Et certains publicitaires avaient finalement raison de dire que l'on ne peut promouvoir plusieurs messsages contradictoires à la fois !

Et pourtant, comme souvent, pour réformer ou progresser, il faut d'abord souvent passser par des apparents consensus qui ne marchent pas....

Résultat : Mme Bachelot envisage aujourd'hui d'interdire totalement la pub sur les programmes pour enfants. Cela pendait au nez... si elle le fait vraiment ! Et d'ailleurs un certain nombre de grandes marques ont déjà anticipé cette décision si, toutefois, elles appliquent leurs bonnes intentions (voir ma note antérieure sur ce sujet). Cela ne fera qu'un chanbardement de plus dans l'univers chahuté de la pub télé ! Au passage, même si je pense que cela va dans le bon sens vue l'incapacité des marques à s'auto-limiter, on voit mal, désormais, comment les chaines enfants vont se financer !

Bref, cela ne va faire qu'un peu plus de chahut sur la pub télé. Reste que, si les mentions alimentaires disparaissent, il va bien falloir trouver un autre système pour équilibrer la pub des produits "obèses" sur l'ensemble des programmes... Car, après tout, les adultes ne sont guère que de grands enfants.

Encore un sujet dont on n'a pas fini de parler !

TOTAL DIGÈRE MAL SA CRISE DE L'ERIKA !

Les récents développements de l'affaire TOTAL/Erika me laissent très mal à l'aise sous l'angle de la communication !

En gros, l'attitude de Total (qui a perdu le procès en première instance) consiste à dire : je considère que je ne suis pas "coupable" et donc je fais appel ; en attendant, je suis prêt à payer les quelques 190 millions auxquels je suis condamné à ceux qui le demanderont à condition qu'ils renoncent à demander plus ... lors de l'appel !

Sur le fond, je comprends tout à fait que Total fasse appel ; car il s'agit bien de savoir si le "locataire" du bâteau est réellement responsable au même titre que l'armateur ou que la société de contrôle technique du bâteau. C'est une vraie question et le jugement créera un précédent qui concerne toute la profession. Le jugement est également "exemplaire" dans la mesure où il reconnaît le principe du "préjudice écologique".

Mais, du côté de Total, je comprends ceci : je ne suis pas coupable mais, après tout, 190 millions, c'est "peanuts" par rapport à mes milliards de bénéfices., y compris ceux que le prix actuel du pétrole me fait gagner. Donc, c'est pas grave et je peux payer, surtout si cela me permet de ne pas payer encore plus plus tard ! Et, en plus, je me montre bon citoyen, ce qui est bon pour mon image !
Un tel raisonnement a, à mes yeux, quelquechose d'insultant pour le public par les temps qui courent au même titre que l'affichage successif des vacances de luxe pour certains ou la non-démission du Président de la Société Générale !

Si vraiment on parle d'image (et non plus de calcul financier cynique), je trouve cela plutôt confus et pas très glorieux. Pour moi, on est coupable ou on ne l'est pas....Et on peut parfaitement l'expliquer (voir ci-dessus). En l'occurence, on cherche le compromis douteux entre le point de vue des avocats et celui des communicants, comme c'est souvent en cas de crise. Et le résultat est cafouilleux, la pire des choses en communication de crise !

VINCI OUI, MANPOWER NON !

J'ai été précedemment assez critique à l'égard de la pub Vinci pour me permettre, cette fois-ci, de me réjouir ! La dernière campagne presse de Vinci est claire, simple et concrète : pas de discours "général" qui ne veuille rien dire mais... des faits ! En l'occurence, le souci qu'a la société de diminuer les accidents du travail ! Mille bravos ! Là, au moins, on lit, on apprend et ... on adhère !

Le contraste est d'autant plus frappant avec la campagne Manpower dont j'ai déjà parlé et qui continue sur le même registre; certes, il s'agit, cette fois-ci, de surfer sur la vague supposée positive du rapport Attali ; mais le propos n'en reste pas moins vague, flou, "baratinant". Quelqu'un me disait, il y a peu, que, de toute façon, à coups de pleines pages, il resterait au moins le martellement de la marque.... Cela nous renvoit aux propos que j'ai relatés il y a peu à propos des pub Renault qui "n'auraient guère laissé de trâces". Certes, la notoriété, c'est important ; mais, par les temps qui courent, est-ce réellement suffisant ? Et n'est-ce pas même contre-productif ? A suivre...

PRÉSIDENCE FRANCAISE DE L'EUROPE : UN ÉNORME QUI-PROQUO D'OPINION EN PERSPECTIVE !

Le "vocabulaire" a ses traîtrises et nous prépare un énorme qui-proquo à l'occasion de la présidence française de l'Union Européenne qui démarrera le 1er juillet !

Pour Nicolas Sarkozy, ce sera "le retour de la France en Europe"... Et les Français en concluent , à la lumière du vocabulaire "français",que, puisque nous serons "président", nos vues s'imposeront pendant cette période, que nous allons "imposer" nos conceptions ...! Et vive la PAC à la française, la concurrence à la française, la TVA pour l'hotellerie etc etc

La réalité européenne est toute différente. Une "présidence" européenne réussie est celle qui fait avancer des choses et donc réussit, sans le clamer et sans "arrogance", à obtenir des consensus et des compromis pour que des décisions soient prises...

C'est le grand écart perdu d'avance. Selon certains, bien informés, nos confrères européens nous accusent déjà d'arrogance ! Et on me dit que le "logo" de la Présidence française qui va bientôt (enfin!) sortir "fignolé"par Stark, va plutôt "nourrir" ce qui-proquo...

Bref , on joue "la France en Europe" au lieu de "l'Europe en France" ! Souhaitons que certains de nos responsables redressent la barre à temps. Mais , comme il s'agit de tenir ce que l'on a promis......il y a de quoi être inquiet !