Le weblog de Philippe Heymann

LES RESEAUX SOCIAUX BOULEVERSENT LA VIE PROFONDE DES ENTREPRISES !

Cela n'est qu'un début même si cela ressemble déjà à une tarte à la crème ! Mais les réseaux sociaux bouleversent de plus en plus en profondeur  la vie des entreprises sous au moins deux angles majeurs ; en voici quelques exemples parmi d'autres : 

> en termes de communication interne, deux mouvements (presque "contradictoires " dans leur esprit) sont en cours :

+ des entreprises, plutôt internationales, développent des "réseaux d"affinités" avec tout l'accompagnement événementiel (trophée mondial, "rencontres " etc) : les golfeurs, les joueurs d'échec ou de piano, les passionnés de timbres etc. L'idée : multiplier les relations transversales et hors hiérarchie au niveau international ; l'arrière-pensée : si l'on prend l'habitude de se parler plus au-delà des frontières, on le fera certainement mieux ensuite sur l'innovation ou le marketing ! La question : comment les salariés vivront-ils à terme "l'intrusion" de l'entreprise dans leur vie privée ou leurs loisirs alors même que des milliers de réseaux de ce type se mettent en place sur le web "hors entreprise" ?

+ d'autres développent les groupes d'échange, de débat, de projets sur des thèmes de l'entreprise, des sortes de groupes de progrès ou des boîtes à idées collectives. L'initiative est intéressante et à suivre de près.

Au-delà, les deux mouvements ont la même conséquence : l'information circule beaucoup plus vite et les salariés se parlent entre eux. Et c'est un vrai progrès ! Mais cela veut dire aussi que, de plus en plus, les dirigeants et les responsables de com maîtrisent de moins en moins l'information interne ; tout se sait encore plus vite...Je laisse à chacun le soin d'en réfléchir les conséquences , notamment une indispensable, et peut-être bénéfique, révolution (lente certainement) de certains  comportements... 

> en termes de communication externe : le Figaro-Economie de vendredi racontait que Singapore Airlines (dont les publicités vantent la qualité , l'accueil et le sourire de ses hôtesses) a "interdit à son personnel de bord de parler de travail sur les réseaux sociaux"...Et, apparemment, la société n'est pas la seule à aller dans ce sens ! On voit bien le problème pour l'image de l'entreprise et il est complexe : chacun se met à raconter l'envers du décor et la réalité interne sur Facebook et autres ! Je comprends bien la réaction de ces entreprises mises en cause; et, en même temps, peut-on réellement "interdire" car, après tout, je raconte ce que je veux  sur mon entreprises quand je dîne  ou prends un pot avec ma famille ou mes amis à la maison ou au bistrot . Vrai problème  mais, peut- être aussi, combat d'arrière-garde ? 

SANANES, NEDJIB ETC...LA COM FAIT SON MERCATO DE RENTRÉE !

On annonce ce matin deux gros mouvements dans la com. corporate qui fait aussi son mercato de rentrée :

> chez EDF, Bernard Sananés s'en irait "déjà" alors qu'il n'a été nommé qu'il y a quelques mois. Je n'en connais pas  encore la raison. Mais, c'est clair, Sananés est un excellent professionnel et il connait à la fois le côté agence (dont il vient) et le côté annonceur puisqu'il fut au ministère de l'Equipement. Mais, c'est vrai, une énorme machine comme EDF est bien autre chose ! On parle de Catherine Gros pour le remplacer; c'est également une remarquable professionnelle qui a déjà travaillé avec Henri Proglio (et plus encore avec Messier !). Voilà qui va réjouir Anne Méaux puisque celle-ci, très fidèle dans ses réseaux, avait recueilli Catherine Gros chez Image Sept après son départ du groupe Vivendi. Mais, là aussi, si cette arrivée se confirme, comment s'intégrera-t-elle, même avec son grand talent, à l'univers EDF ? A suivre...

> chez HSBC, Chantal Nedjib s'en va... Chantal est une figure majeure  et incontournable de la communication corporate en France malgré son extraordinaire fidélité à son bgroupe ex CCF devenu HSBC. On lui doit notamment, ces dernières années, la remarquable installation de la marque HSBC en France. Je connais peu d'aussi belle réussite de changement de nom même si, c'est vrai, HSBC était déjà une très belle marque internationale. Souhaitons lui bon vent pour ses nouveaux projets !