Le weblog de Philippe Heymann

DANONE ET LES ALLEGATIONS SANTE DE SON ACTIVIA

Danone vient de retirer  ses demandes d'homologation de ses allégations  Santé (désormais obligatoires) auprès de l'Agence européenne de sécurité des aliments, craignant un rejet de ses affirmations portées sur ses produits Activia et Actimel. Du même coup, le groupe retire de ses emballages et publicités les explications relatives aux vertus Santé qu'il utilisait.

Si je comprends bien, un débat est ouvert : un certain nombre de grands groupes alimentaires (Nestlé et Unilever semblent être dans la même situation) reproche à l'Agence le flou de sa doctrine alors que celle-ci considère que  les règles sont claires : les allégations santé doivent être totalement étayées et prouvables.

Certes, il est important pour les entreprises mais aussi pour le consommateur que tout cela se clarifie rapidement . En même temps, voilà une situation pour le moins inattendue pour un groupe comme Danone : d'un côté , il développe une stratégie et un positionnement  totalement Santé et multiplie les démonstrations et actions de "responsabilité sociale" ; de l'autre, il se retrouve  en porte à faux et dans une situation inconfortable et ambigue sur le même sujet...A croire que la main droite ignorerait ce que fait ... la main gauche !

Un débat à suivre !

BERNADETTE CHIRAC AU CONSEIL D'ADMINISTRATION DE LVMH ET FLORENCE WOERTH CHEZ HERMES ....

Là où l'on attend de la féminisation justifiée des conseils d'administration de vrais progrès de gouvernance, on se demande  si cela ne tourne pas parfois à l' opérations de com et/ou au copinage tactique !

Certes, j'ai beaucoup de respect et même d'admiration pour Madame Chirac ;  son entrée au conseil d'administration du groupe LVMH/Arnault  me crée quand-même un peu de gêne. D'accord, une femme de cette qualité apportera un oeil "féminin" ; certes, elle a beaucoup voyagé à l'international ; certes, elle connaît bien les grands du luxe, à commencer par le groupe Pinault ; certes...

Mais on est pourtant à un moment où l'on considère que les administrateurs des grandes sociétés du CAC 40 doivent mieux assumer leur responsabilité et leur  vigileance par rapport à certains laxismes, conseiller en termes stratégiques, mettre leur nez dans  les rémunérations des dirigeants, la clarté des comptes  etc etc. Or je ne prêtais pas  à Madame Chirac jusqu'à ce jour, peut-être à tort, une compétence dans la lecture d'un bilan qui aille au-delà de compter des pièces jaunes. Il est vrai qu'on l'a choisie après le refus de Hélène Carrère d'Encausse qui, au-delà de ses immenses qualités, n'y connaissait pas  beaucoup plus en la matière !

Heureusement, d'autres groupes semblent faire des choix plus cohérents :  chez Hermés, Florence Woerth, la gestionnaire des actifs  de Madame Bettencourt, est certainement compétente. Il reste, comme le soulève Le Canard, que cela émet "un signe de communication" assez particulier aussi : Madame Woerth a bien le droit de mener sa propre carrière professionnelle; mais comment faire "rimer"  le "luxe Hermés" avec le mari ministre des "affaires sociales"  d'une période de crise !

La féminisation des Conseils du CAC 40  commencent en tout cas par de jolis cas  de communication !  

REGIE PUBLICITAIRE DE FRANCE TELEVISIONS : LES PUDEURS DU MONDE SUR LES CONFLITS D'INTÉRÊTS !

Le Monde d'hier soir consacre un solide article aux conflits d'intérêts éventuels de Stéphane Courbit, producteur TV et possible régisseur de la publicité de France Télévisions.

Mais, curieusement, aucune allusion à l'autre éventuel conflit d'intérêt concernant le groupe Publicis à la fois actionnaire de média, centrale d'achat d'espace, agence de publicité et ... régisseur de plusieurs media (Bolloré  et Lagardère notamment sont exactement  dans la même situation). Or c'est en particulier sur cet aspect là que certains publicitaires se sont exprimés avec force !

 

Bizarre ce silence du Monde ? Peut-être... mais souvenons-nous que Publicis détient depuis plusieurs années , si je ne me trompe, 50% de la régie publicitaire du Monde et que le dit quotidien n'y a vu ... aucun conflit d'intérêt ! 

CAMPAGNE SUR LES RETRAITES: UNE COM. SACREMENT COMPLEXE !

La campagne de communication du Gouvernement sur les retraites vient de démarrer et ... on n'a pas fini d'entendre parler du sujet !  Je  le connais un peu pour y avoir été mêlé en 2003. Or c'est l'un des cas de communication publique les plus intéressants et les plus complexes pour plusieurs raisons :

> le sujet est pour le moins polémique avec des  "acteurs" très impliqués, très opposés et ... sachant communiquer !

> le sujet lui-même est particulièrement complexe  et technique : on voit bien comment, dès maintenant, on brandit les dizaines, centaines, milliers de milliards...; et on connaît le colossal "point de fixation" de l'opinion sur l'âge légal à 60 ans ! 

> L'Etat est dans la situation où il utilise des fonds publics pour faire notamment une campagne  de pub très visible sur un projet non encore voté.  Tout le monde sait très bien qu'aucune réforme importante ne peut aboutir sans "communiquer" . Mais il doit donc le faire  avec une extrême prudence pour ne pas être soupçonné de "manipulation". Fort logiquement, ce début de campagne porte sur  des faits et des enjeux !

> Petit détail aussi qui a son importance : la signature de la campagne avec la Marianne est  "le Gouvernement" et non pas le "Ministère de ..."

Bref, une communication semée d'embûches  à suivre avec beaucoup d'intérêt !

AIR LIQUIDE ET ESSILOR AU TOP DE LA REPUTATION

L'Observatoire de la Réputation, que préside Jean-Pierre Piotet, vient de publier les résultats de son enquête 2010 consacrée aux entreprises du CAC 40 et elle est très instructive car  elle renverse quelques idées reçues et vient conforter quelques-unes de nos propres convictions !

Pour les entreprises, c'est L'Air Liquide qui arrive en tête et, pour les dirigeants, c'est Xavier Fontanet, le président d'Essilor. Or, dans les deux cas, ces "gagnants" se caractérisent par une  relative discrétion ou, à tout le moins, par le "non- bling bling" ! Quand ils parlent, c'est avec mesure, sur des choses concrètes à dire et sans tapage excessif : pas de campagne de pub corporate  trop martelée  à la EDF ; le nom du président d'Air Liquide, on le connaît à peine au-delà du petit cercle concerné ; et Xavier Fontanet, à l'image de son père, se montre peu et parle toujours avec mesure et une extrême droiture.

Intéressant aussi de regarder les "mauvaises" réputations : Didier Lombard, rien d'étonnant ! Henri Proglio aussi après les événements récents ; Arnaud Lagardère : c'est vrai, les critiques montent à son égard sur sa passion pour le sport plus que pour le business ! 

Ce qui me frappe le plus ici, c'est la rapidité avec laquelle une image peut se démolir : je n'ai pas de chiffres mais j'imagine que, il y a un an environ , Proglio devait avoir l'une des meilleures réputations ; il y a peu d'années encore, on considérait Arnaud Lagardère comme l'un des nouveaux espoirs du business français. Et Mittal a pu racheter Arcelor grâce à une belle campagne d'image et de lobbying (digne d'Anne Méaux !) mais... il n'a pas gardé cette image longtemps ...