Le weblog de Philippe Heymann

LA "NEWSROOM" VEUT REMPLACER LES COMMUNIQUES DE PRESSE ...!

Publicis Consultants vient d'annnoncer la création, en son sein, d'une "newsroom"... Déjà, il y a quelques semaines, le Dircom de Coca-Cola US expliquait qu'il avait installé une newsroom dans son service et qu'elle allait remplacer les communiqués de presse voués à disparaître à l'heure du Digital.

Il est vrai que le principe du Communiqué de presse pose depuis longtemps problème. Certes, il est indispensable pour "officialiser" une info auprès de tous  à un moment donné , et c'est essentiel, par exemple en communication financière pour une société cotée. En même temps, les journalistes sont de moins en moins nombreux, de plus en plus sur-chargés, courent après le temps et ... croulent sous les mails ! Le journaliste scientifique de La Voix du Nord expliquait récemment qu'il trouve en moyenne 300 mails par jour dans sa messagerie !

Dès lors, le principe de la newsroom est le suivant (en résumé)  : finis les communiqués de presse diffusés à tout vent ! L'équipe d'attachés de presse devient une équipe de journalistes regroupés en "news-room" et chargés de produire et d'alimenter le site internet de l'entreprise en temps réel avec tous types de materiau : textes, photos,  infographies, vidéos, data et data-visualisations etc etc. Il n'y a plus alors qu'à faire savoir qu'une nouvelle info est apparue sur le site et à habituer les journalistes à tout y trouver en temps réel.

Et cela vaut pour l'interne comme pour l'externe ! Une autre révolution donc : encore plus qu'avant, la com. interne doit avancer ( ou devancer...) la com. externe !

Tout cela est assez logique et va bien dans le sens de la "révolution des contenus" et de la course à l'info en temps réel.  Le métier d'attaché de presse ne va pas pour autant disparaître car construire une "relation" de confiance dans la durée restera la clef du métier !

QUAND LA COMMUNICATION PREND DE LA VITESSE !!!

Certes, les Nouvelles Techno y sont largement pour l'essentiel ; mais le mouvement d'accélération s'amplifie en permanence. Quelques exemples bien connus :

+ Twitter et, évidemment les réseaux sociaux, répandent l'information en vitesse quasi-réelle, au risque, certes, qu'elle ne soit pas toujours exacte...

+ Les téléphones mobiles transmettent n'importe quelle image en temps réel à ... n'importe qui ! Et certains media - les chaines d'info TV, type BFM TV notamment - encouragent tout le monde à envoyer ses images  "si vous êtes témoin de ....".

 Je crains que l'on ne mesure pas encore toutes les conséquences de cette accélération : les bonnes et ... les mauvaises !

Ce que je vois déjà, c'est que notre univers médiatique est envahi , pour ne pas dire inondé, par n'importe quel fait divers, dramatique parfois et ... anecdotique souvent ! Résultat : on a de plus en plus de mal à hiérarchiser l'info, à distinguer ce qui est vraiment important. Pour certains, c'est peut-être cela qui garantit un avenir à la presse papier car elle sera là pour apporter ce décodage, cette hiérarchisation.

Pour les organisations, le phénomène s'annonce identique : il faut être prêt à communiquer en temps réel alors que la plupart d'entre elles ne sont pas "organisées" pour le faire. Dans les entreprises, le process de validation reste lourd et lent ;  et on va aussi voir se développer les "campagnes de pub" en temps réel ! Dans la communication publique,... tout reste à faire pour arriver à "déléguer" la prise de parole !

Mais au-delà de ces aspects organisationnels, ce sont probablement l'ensemble des méthodes de communication qui vont être bouleversées : campagnes de pub, relations presse, marketing direct, com. interne etc. Et les agences et prestataires divers vont devoir aussi s'y adapter !

Nul doute, les prochaines années vont être passionnantes et pleines de rebondissements et d'inattendus . Et c'est bien ce que je souhaite le plus, en ce début d'année, à tous ceux qui me font le plaisir et l'honneur de me lire régulièrement ou... de temps en temps ! Même si ce n'est pas en temps réel !

LE REFERENTIEL DES METIERS DE LA COM. : UN BEAU BOULOT ET BIEN UTILE !

Elles s'y sont mises toutes ensemble, les organisations professionnelles de la com. : l'AACC, l'Afci, l'ANAE, l'UDA etc etc, et elles viennent de sortir un référentiel des métiers de la communication  ( à consulter sur le site de l'une ou l'autre). Beau résultat car pour arriver à mettre autant d'associations d'accord...Mais nous voilà enfin avec un outil commun, pour ne pas dire un "vocabulaire" professionnel commun !

Pour les jeunes, c'est un bon moyen de comprendre un peu mieux en quoi consistent les différents métiers et les différentes fonctions. Certes cela leur serait encore plus précieux de savoir un peu quelles sont les fourchettes ( même larges !) de salaires et quelles sont, sans exclusion, les types de profils ou de formations de la majorité de ceux qui occupent ces postes. Mais on voit bien que, sur ces deux points, on s'engage sur des terrains un peu glissants et que, alors, on aurait attendu ce referenriel un bon deux ans de plus !

Donc, bravo et merci à tous.

AVEC LES QR-CODES, ARRIVENT MAINTENANT LES "MAGAZINES ENRICHIS" ET LES "RP VIDEO" !

C'est plutôt la presse féminine et people qui a démarré. Mais prenez donc le dernier numéro de Paris Match du 28 novembre et, au fil des pages, en fin d'article, vous trouverez un QR-code vous renvoyant à un "plus" vidéo , et cela dans le contenu rédactionnel et plus seulement dans les pubs : 

+ page 10 , l'interview de Orlando Bloom vous renvoie à la bande-annonce du film,

+ page 14, la critique de "Una noche" renvoie aussi à la bande-annonce,

+ page 26, l'interview d'Eddy Mitchell renvoie aux "coulisses de l'enregistrement",

+ page 28, l'interview de Bernard Lavilliers revoie à sa "playlist",

+ page 30 , l'article sur l'expo de Sigmar Polke à Grenoble renvoie à la visite de l'exposition,

+ page 70, à propos de la mort de Lautner, on est renvoyé sur "Lautner et Mireille Darc en 1964",

+ page 83, l'article sur l'album de chansons de Guillaume Depardieu renvoie au clip "je mets les voiles",

etc. Tout cela, se dit-on, n'est pas étonnant car on est dans le show-business avec plein d'images ou de chansons...Eh bien  non, cela ne s'arrête pas là; l'actualité "générale" s'y met aussi :

+ page 84, le QR code vous permet d'assister à la naissance de la petite île volcanique apparue au large du Japon...

Pour la presse magazine ( et demain les quotidiens ?) , c'est une petite révolution qui lui donne une nouvelle dimension... Donc, à suivre de très près.

Et pour les communicants et les gens de RP, cela veut dire aussi que l'on pourra de moins en moins se passser d'un "dossier de presse video" et d'images...A suivre de près aussi !

BOLLORE AU POUVOIR A LA FOIS CHEZ CANAL+ ET CHEZ HAVAS, ET PERSONNE N'Y TROUVE A REDIRE !

Une fois encore, on est vraiment un curieux pays ! Ca se bagarre au Parlement et ailleurs sur les cumuls et risques de  conflits d'intérêts des députés et sénateurs ; et, en même temps, personne, même chez les publicitaires,  ne soulève la moindre objection au "cumul" du pouvoir effectif de Vincent Bolloré chez Canal+ ( via Vivendi) et chez Havas qui, par ses agences de pub et d'achat d'espace, conseille les annonceurs sur les media où investir... Et cela va s'amplifier puisque Vivendi va se séparer de SFR et que Arnaud de Puyfontaine va arriver pour en faire un vrai groupe de media et contenus...Le tout sans parler des liens entre tout cela et ... la politique africaine de la France...

Je n'ai rien contre Bolloré lui-même, sans doute un remarquable dirigeant et homme d'affaires. Et il n'est pas le seul dans cette situation : Publicis est agence de pub/agence d'achat d'espace et ... régisseur de pub. de plusieurs media + des intérêts dans des media ; Bouygues ( avec TF1) est grand consommateur de marchés publics de TP; Dassault ( Le Figaro & Co) vend des avions à l'Etat ; Arnault, côté en Bourse, contrôle Les Echos ; quant à Lagardère , il est maintenant largement sorti de tout cela mais, pendant longtemps, il contrôlait moult media tout en étant associé à l'Etat dans le groupe EADS...

Certes, ils jurent tous qu'il y a une "muraille de Chine" entre leurs diverses activités. C'est certainement vrai au niveau des équipes opérationnelles mais ... quid au niveau des drigeants et de "l'effet de connivence" ? J'en ai déjà souvent parlé mais la France est, à ma connaissance, le seul grand pays démocratique qui accepte une telle situation... ! Mais, c'est vrai, si l'on s'étonne pour Bolloré, il faut le faire aussi pour tous les autres. ... Qui osera ?

LA COM. INTERNE A UN SACRÉ BOULOT DEVANT ELLE !

Chaque nouvelle étude le confirme : un boulot immense reste, malgré les progrès, à faire en matière de communication interne, qu'il s' agisse du secteur privé ou public !

Déjà le récent Baromètre annuel de l'Afci ( Association française de communication interne) soulignait le gap entre les attentes des salariés et la réalité et, en particulier, les lacunes de la communication managériale : les salariés aimeraient que, en ce domaine, leurs dirigeants ( à chaque étage !) soient un peu plus exemplaires...

Deux nouvelles études vont dans le même sens  même si elles s'intéressent surtout aux mots et au langage utilisé :

+ celle de l'Institut de l'expression que dirige Jeanne Bordeau . Je la cite : "les discours résonnent dans le vide... Il n'y a pas d'évolution marquante des prises de parole ces dix-quinze dernières années...".

+ celle réalisée par Sequoia et Occurence qui s'est, elle aussi, livrée à une analyse lexicographique des messages des présidents du CAC 40. " Il y a de plus en plus de tournures passives, impersonnelles, constate Edouard Rencker. Très peu de dirigeants portent le je..".

Après, cela on s'étone du malaise omni-présent qui n'est pas seulement "politico-social"... Heureusement, cela se passe moins mal dans les petites structures. Pour les aider, CARNETSDECOM EDITEUR vient d'ailleurs de publier, en collaboration avec l'Association française de communication interne (Afci), un nouveau Carnet concret et pratique : " Vote équipe, l'animer, l'informer, la motiver" par Grégory Metaireau et Michel Slimani"  (  voir www.carnetsdecom.com). Voir cette photo

PEUT-ON VRAIMENT MESURER L'INFLUENCE ?

A mesure que le web et l'e-influence prennent une part croissante dans les budgets de com., la mesure de cette influence devient un sujet majeur. Dimitri Granger et Jolakim Tuil de Publicis Consultants Net Intelligenz développeNT sur ce sujet une opinion intéressante dans le Stratégies d'aujourd'hui (daté du 3/11).

En résumé :

+ il faut désormais distinguer au moins trois types d'influence : l'influence verticale avec les médias et les personnalités , l'influence horizontale avec les influenceurs et l'influence ascendante avec les consommateurs hyper-connectés,

+ qui plus est, les échelles de grandeur sont radicalement différentes selon que l'on opère dans les nouvelles technologies, la mode ou... la chimie,

Conclusion : " il faut redéfinir durablement les standards de l'influence sans naîveté ni simplisme"... Ils ont certes raison mais... plus facile à dire qu'à faire, surtout dans un univers qui bouge à une telle vitesse et où nouveaux venus ou nouvelles applications et ... pertes d'influence  foisonnent. Et c'est pourtant un enjeu majeur.

SOCIETE GENERALE : SES SALARIES CONNAISSENT BIEN MAL SA STRATEGIE...

Ce n'est pas vraiment une surprise mais c'est intéressant et significatif de la situation actuelle de bien des entreprises...

La Société Générale a soumis à la mi-juin un questionnaire à ses 130 000 collaborateurs dans le cadre de son 3ème baromètre employeur et j'en lis quelques résultats dans Les Echos de ce vendredi 13... Comme dit le journaliste, l'interprétation des résultats est "affaire de point de vue"... : verre à moitié vide ou à moitié plein !

Ainsi :

+ 67% ont répondu à l'enquête contre 61% il y a deux ans : c'est un progrès mais cela peut aussi être un besoin accru de s'exprimer...

+ 78% se disent fiers de travailler à la Générale. C'est plutôt un beau score ; mais, c'est vrai, le statut des employés de banque est plutôt enviable....

+ 40% ont observé des changements positifs dans le groupe ; donc... 60% ne les ont pas remarqués...

+ 42% jugent la vitesse du changement adequate ; donc 58%....

+ 53% déclarent ne pas assez connbaître la stratégie pour se prononcer sur elle,

+ et 19% seulement ont constaté la mise en place de plans d'action suite au baromètre de 2011 alors que ... 1300 actions ont été lancées à sa suite.

Dans tout cela, la Société Générale n'est certainement pas plus mauvaise que bien d'autres de sa taille. Mais cela permet de "mesurer" l'ampleur du travail à accomplir en interne !

 

LA FUSION PUBLICIS-OMNICOM : UN BON COUP... POUR QUI...???

Pour être un joli coup, c'est un joli coup que le rapprochement Pubicis Groupe/Omnicom Groupe pour former le premier groupe mondial de publicité devant WPP. Et inattendu !

Le discours "officiel" est magnifique évidemment : une fusion "entre égaux" et qui servira à la fois l'intérêt des clients ( grâce notamment à une puissance d'achat media encore plus forte, les annonceurs seront censés payer leurs campagnes moins cher !) et ... l'emploi !

Certes, je n'en connais pas les détails ; et tout le monde sait que, une fusion, c'est avec le temps que l'on voit si elle réussit et... Pour qui ? En ce qui me concerne, j'ai quand-même pas mal de perplexités :

+ créer de l'emploi ?  Voire ! D'abord,  au-delà du discours, on n'a jamais vu une fusion qui ne commence pas par des compressions d'effectifs, ne serait-ce que dans les fonctions supports. Ensuite, parce que tant Publicis qu' Omnicom  se sont historiquement développés plus par rachats successifs que par "croissance interne" créatrice d'emploi ! De plus, de ce que je connais (et pratique) de ces deux groupes, bon nombre des  "patrons" passent plus de temps à surveiller le jeu de chaises musicales et à savoir qui prendra le job de qui qu'à créer des emplois ou s'occuper des clients ! Qui plus est, aucun des deux n'a jamais brillé dans le savoir-faire coexister des cultures différentes....

+ l'intérêt des clients ? Ils sont, en simplifiant, de deux sortes :

    - les clients "achat d'espace" ( OMD pour Omnicom, Zenith et quelques autres pour Publicis) : là, je ne suis pas certain que, au point où l'on en est déjà,  encore plus de taille aboutira   forcément à des tarifs media encore plus bas ; ou alors ce sont les media qui vont "trinquer"...

   - les clients "agences" : alors là, je m'interroge ! Car rien qu'en France, Omnicom a déjà au moins trois réseaux ( TBWA, DDB et BBDO) et Publicis un bon 5 ou 6 mini ( Publicis, Saatchi, Leo Burnett etc.). Nous voilà donc avec un même groupe coiffant pas loin d'une bonne dizaine d'agences rien qu'en France... On a beau nous raconter que, entre eux, ils ne se parlent pas...;  c'est vrai au niveau des équipes opérationnelles mais ,quand des enjeux d'appels d'offres, de gains de budgets ou  "autres" ,se présentent, les boss n'hésitent pas à en parler....Bref, dans des compétitions, on a de plus en plus de mal à éviter que, sur quatre compétiteurs, il n'y en ait pas deux du même groupe... On va finir, comme on commence à le voir, par commencer par choisir son groupe (ou son boss !) puis à mettre en compétition les agences de ce groupe ! Mais si, après tout, cela peut permettre à des agences moyennes de mieux émerger, tant mieux !

+ quant au consommateur... ( eh oui !), si j'en crois les propos même de Maurice Lévy, il s'agit de mieux peser sur les geants du Net pour qu'ils partagent avec les publicitaires les données "personnelles" dont ils disposent. Bref, encore un peu plus d'intrusion auprès du public qui la déplore déjà !

Alors ? Alors ? Certainement un bon coup pour Maurice Levy qui, passé les trente premiers mois, va garder la présidence ( ... non éxécutive !) du nouvel ensemble ; une bonne occasion pour Elisabeth Badinter d'être diluée et de pouvoir peu à peu sortir "discrétement" d'un groupe également coté aux USA. Un bon coup pour un groupe qui aura encore plus de moyens pour continuer ses emplettes, notamment dans le Digital !  

Le reste..., à voir !

PPR/KERING, LVMH, PROCTER,ORANGE : LES GRANDS GROUPES JOUENT LA CARTE CORPORATE

Comme le remarquait avec justesse un récent numéro de Stratégies et comme je l'ai déjà évoqué, les grandes marques  françaises soignent de plus en plus leur marque corporate et ont compris que celle-ci sert les intérêts de leurs "sous-marques" produits ! C'est une vraie évolution, pour ne pas dire une révolution :

• PPR s'est transformée en Kering et a lancé une vaste campagne sur le nouveau nom,

• Procter & Gamble s'affiche clairement avec ses marques,

• Orange prend la tête du groupe et a remplacé France télécom et abandonné wanadoo,

• et LVMH , avec ses Journées Particulières, fédère l'ensemble de ses marques et , à cette occasion, a renouvelé complètement son site corporate. Il est vrai que l'ancien était plutôt triste et indigne d'un tel groupe... Le nouveau reste certes dans l'ultra classicisme mais il est à tout le moins au goût du jour, même s'il ne fait pas preuve d'un esprit créatif digne des marques qui le composent. Une bonne idée : il s'ouvre directement sur une vidéo, en l'occurence consacrée aux dites Journées Particulières; il reste qu'il n'y a pas grand intérêt à regarder des visiteurs défiler dans les locaux....Heureusement, une très belle innovation malheureusement un peu perdue, au bout du site, dans les LVMH News : une série d'info et d'événements chacun illustré ou par une vidéo ou par un diaporama. C'est très bien fait et très intéressant et mériterait d'être mieux "vendue".

Tout ce chambardement aura nécessairement aussi une incidence sur le monde des agences et la ligne de démarcation entre agences "généralistes" et agences "corporate"; celle-ci , depuis plusieurs années déjà, est plus qu'ambigue !