Le weblog de Philippe Heymann

URGENCE : REDONNER SA PLACE A L'EXPRESSION DANS L'ENTREPRISE !

Le sondage BVA, réalisé en janvier dernier et dont Stratégies du 25/10 rend compte, est impressionnant : un Français sur deux s'estime censuré dans son entreprise... C'est plus que chez les Chinois (48%), sans parler des Allemands (37%) ou des Américains (25%) !

Ceci était d'ailleurs au coeur des derniers débats de l'AFCI ( Association française de communication interne) que préside Guillaume Aper : "comment redonner de la place à l'expression ?".

je suis de ceux qui pensent que, dans le grand débat sur la compétitivité, les facteurs "hors coût salarial" comptent au moins autant si ce n'est  nettement plus que le coût du travail.     A mes yeux, c'est plutôt une affaire de "positionnement/niche/innovation" et de management au sens large, donc de la façon dont se passent les relations dans l'entreprise. Si non, d'ailleurs, je comprends mal comment un certain nombre de nos entreprises (grandes, moyennes ou petites) qui fabriquent encore l'essentiel en France seraient devenues et resteraient le leader mondial de leur secteur...

Alors, oui, il est urgent de redonner sa place à l'expression dans l'entreprise !

CA BOUGE DANS LA COMMUNICATION PUBLIQUE !

Plusieurs initiatives sont à souligner au même moment qui, toutes, ont pour objet de donner encore plus d'élan à la communication publique :

+ l'Association Communication Publique a un nouveau  délégué général en la personne de Philippe Deracourt qui a remplacé le bien connu de tous  Pierre-Alain Douay. Philippe n'est de loin pas un inconnu à Communication publique et il a été l'auteur , il y a quelques années, d'un très bon rapport sur l'avenir du web et du "métier internet" dans la sphère publique. Et puis l'association vient aussi, pour la première fois, de publier l'Annuaire 2012 de ses membres : un très très bon outil !

+ Les JCP ( Jeunes Communicateurs Publics) viennent, eux, d'élargir leur équipe de tête et  de se donner ainsi les moyens d'amplifier leur action . Ils ont un beau boulot devant eux, notamment hors Paris !

+ Et, last but not the least, vient de paraître le numéro un de Brief, le mensuel de la communication publique : un nouveau magazine de com ( ou moment ou, par ailleurs, CB news risque de s'éteindre définitivement !). Beau projet . Et le magazine fait à juste titre  la part belle  à la com. territoriale. Dans ce domaine, il peut en effet apporter beaucoup.

Bon vent à toutes ces initiatives plus que positives.

BIENVENUE A NADINE MORANO ET A SON NOUVEAU CABINET DE CONSEIL EN COMMUNICATION...

Cela n'est pas passé inapercu ! Nadine Morano a annoncé qu'elle crée un cabinet de conseil en communication... Bienvenue  dans la profession !

D'autant que, c'est vrai, elle a vraiment bien su, en permanence, faire parler d'elle .... L'étonnant est que, à l'image de certains autres, Maurice Lévy ou " Havas worldwide" ou d'autres ne lui aient rien proposé !

Sur la toile, c'est un peu le tollé... Mais,... puisque les  anciens députés peuvent devenir avocat, on ne voit vraiment pas pourquoi un ancien  député ou un ancien ministre ne pourrait pas devenir consultant !  D'autres s'y sont essayés avant elle. Après tout,... si elle trouve des clients ...., ce ne sont probablement pas des clients qu'elle va enlever à d'autres professionnels chevronnés. Grâce à elle, le marché va s'ouvrir !

Souhaitons pleine réussite en communication à ses clients....

 

LE CREDIT D'IMPOT COMMUNICATION : "UNE MESURE D'UN AUTRE ÂGE"...

L'Union des Annonceurs (UDA) demande au gouvernement de mettre en place un "crédit d'impôt communication" sur le modèle du crédit d'impôt recherche... 

Joli idée et belle action de lobbying mais ... qui me choque profondément !  J'ai pourtant une bonne image de certaines actions de l'UDA...Certes, je suis favorable au développement de la communication à condition qu'elle respecte certaines règles et ne soit pas "intrusive"... ; certes aussi, on peut dire que la publicité "fait vendre" et que, à ce titre, elle favorise la croissance...Mais enfin, quand-même, je trouve cette proposition déplacée à un moment où tout le monde sait bien que les Français doivent se serrer la ceinture et où on rabote partout les niches fiscales !

En plus, cela vient à un moment où, au contraire, les Français trouvent la pub trop intrusive et où certains élus veulent limiter l'affichage extérieur notamment...La pub aura déjà de la chance si elle échappe à de nouvelles taxes... A moins que cette proposition soit faite  justement pour contrecarrer ce genre de velleités. Mais, pour l'image des annonceurs, ce n'est pas glorieux : ils auraient du trouver mieux  !

D'ailleurs, cette idée est loin de faire l'unanimité : l' Association pour une communication plus responsable, la qualifie de "mesure d'un autre âge", "conjuguant ultra-libéralisme et subventions publiques"...

FOOT A LILLE : DE PLUS EN PLUS, LES MEDIA DICTENT LEUR LOI AU SPORT !

Si j'ai bien compris, tous les organisateurs ( Fédération comprise)  du match de foot Lille-PSG de dimanche au nouveau grand stade de Lille voulaient, pour des raisons de sécurité,  en déplacer la date ; car cela tombait le même jour que la grande Braderie lilloise du premier week-end de septembre qui attire déjà à Lille ce jour là ... plusieurs millions de visiteurs !

Le refus de déplacer la date serait venu de Canal +, détenteur des droits TV, qui ne voulait pas modifier ses programmes et ... ses pub !

Certes, je comprends... un peu ! Mais, plus on avance, plus les media dictent leur loi au sport. Ce n'est pas complètement nouveau  et la cérémonie d'ouverture des Jeux de Londres nous a montré une nouvelle fois que l'on cherchait plus à séduire les téléspectateurs du monde entier que ceux présents dans le stade !

Je ne suis nullement un spécialiste du sport ou de "l'économie du sport". Mais, en tant que citoyen, il me semble que cela vaudra quand-même un jour une réflexion sur les limites à mettre à ce  système qui, là aussi,  s'emballe...

AFFAIRE RENAULT : QUAND MAURICE LEVY SE FAIT LUI-MÊME INTOXIQUER... !

L'histoire ne manquerait pas de sel si elle n'avait pas eu de  lourdes conséquences : si j'en crois un article de Libération de Samedi, Maurice Lévy, patron de Publicis, serait à l'origine de la "dénonciation" d'un cadre du marketing de Renault finalement réintégré et disculpé; un "informateur" lui aurait fait savoir que ce cadre était "corrompu" et il en a informé Renault... Certes, il ne connaissait pas son nom mais  seulement son prénom et ... sa fonction ! Voila donc  notre pape de la com qui se laisse lui-même intoxiquer sans vérification...

Selon l'article , une mauvaise langue raconterait que, en réalité, le grand Maurice aurait voulu se venger de ce cadre qui avait passé un contrat de com. digitale avec une autre société ( Fullsix) hors de son groupe. J'ai peine à croire que ce grand président puisse recourir à de tels procédés... !

BEATRICE DELEMASURE NOUS A QUITTÉS....

Une grande professionnelle de la communication est morte accidentellement la semaine dernière, fauchée par un chauffard sur un passage protégé en allant prendre son tram à la fin d'une journée de travail !

Rien ne destinait à priori Béatrice à la com. Après l'ENA, elle a, à ma connaissance, surtout opéré et gravi les échelons dans le corps des Douanes. Puis elle est arrivée à la Direction de le Communication des Ministères de Bercy ( le SIRCOM); c'est là que j'ai fait sa connaissance. Après quelques années bien remplies, elle avait ensuite  pris la direction de la com. du grand ministère du développement durable/Equipement/Logement/Ecologie ... qui a fréquemment changé de nom !

Auprès d'elle et de sa collaboratrice Clélia Morali ( depuis peu Dircom du Ministère de l'Education), je menais des missions de gestion des budgets des campagnes de com et de contrôle des coûts de ces campagnes....Je me souviens de réunions de pilotage  où, au milieu de 15 personnes aux avis divergents ( membres des Cabinets compris) qu'elle "écoutait" tous attentivement, sa voix tranquille s'élevait pour proposer la solution qui, toujours, répondait, aux besoins des "publics", les citoyens/contribuables/usagers. Tout était alors dit.....

Professionnellement et humainement, la communication publique perd une "grande dame" dont on se souviendra.

FRANCIS MER : "LIBERONS LE POTENTIEL HUMAIN DANS LES ENTREPRISES"...

Cette fois-ci, ce n'est plus un économiste ou un consultant qui le dit, c'est Francis Mer qui, avant d'être ministre, a eu une grande carrière d'industriel. Il consacre une très bonne tribune dans Le Monde daté du Mardi 7 août à ce thème et plaide " pour un management ouvert et moins autoritaire"....

J'ai déjà consacré plusieurs notes à cette idée selon laquelle notre problème français n'est pas forcément celui du coût proprement dit du travail mais plutôt celui d'une part du "positionnement" des entreprises, d'autre part de la motivation des salariés et donc du management.

Sur le premier point, Les Echos se penchent  actuellement chaque jour  sur une entreprise qui réussit tout en continuant à fabriquer en France ! Bravo et passionnant ! Il en existe donc !

Sur le second, le propos de Francis Mer est  net et précis  : "j'estime qu'une meilleure motivation des effectifs pourrait augmenter la productivité de notre main d'oeuvre de 25%"...Or la motivation, me semble-t-il, est essentiellement une affaire de communication manageriale, de communication interne et de management tout court...

Puisse-t-il être entendu et... écouté !

AVEC LES BANQUES DE DONNEES INTERNET, LES MARQUES ET LES COMMUNICANTS SCIENT LEUR PROPRE BRANCHE !

Très bon papier de Jean-Luc Letouzé, président de Communication & Entreprise, dans Les Echos d'hier, sous le titre "Achat de base de données sur internet : il faut cesser les dérives".

Il critique, à juste titre, les ventes de vrais-faux fans sur Facebook, de followers sur Twitter ou la rémunération d'internautes pour un clic. C'est, il a raison, une bien mauvaise pratique qui est en train de prendre de l'ampleur avec pour objectif de se "valoriser"... Or c'est  là de la fausse valorisation ! A terme, cela ne peut que mettre en cause - ce qui a déjà commencé - les réseaux sociaux ( ou au moins certains) ou la transparence de certains sites.

"Les publics sont aujourd'hui mieux informés, plus exigeants, dit-il; ils attendent davantage d'authenticité dans le discours des organisations pour y croire à nouveau. Le digital, notamment, nous offre cette opportunité. Ne la gâchons pas."

Espérons que son appel sera largement entendu malgré une parution un 3 août ! Car, aujourd'hui, les marques et les communicants qui recourent à ces pratiques sont bel et bien en train de scier leur propre branche !

POUR LE MANAGEMENT PAR LA PAUSE-CAFÉ....

C'est le titre d'un court point de vue du psychiatre Olivier Halleguen dans Les Echos d'aujourd'hui.... Et ce qu'il dit  rejoint bien des points que je développe régulièrement : " on prend des cours de management pour savoir que dire devant les gens qui vont mal, écrit-il , comme si l'empathie n'était pas suffisante..."

En termes plus  directs : on apprend aux managers des tas de "techniques" sur la façon de se comporter et de répondre vis à vis de leurs équipes alors que la première chose à faire est "tout simplement" de les écouter... Et il conclut : " Et si nous redécouvrions le temps à prendre les uns avec les autres, et si nous redécouvrions les échanges autour d'une tasse de café ? ".

C'est cela  aussi - et peut-être d'abord ! - la communication interne !