Le weblog de Philippe Heymann

LA MEILLEURE NOUVELLE DE CES DERNIERS MOIS !

Sans même revenir sur le  résultat des dernières élections européennes qui mettent en cause le fonctionnement même de notre société, les voix se multiplient  sur la nécessité urgente de "libérer" le dialogue à tous niveaux et "libérer"  les énergies dans les entreprises et les organisations de tous types.

Je résumais l'autre jour le diner-débat de l'Afci sur le "vivre ensemble" ; comme par hasard, deux jours après, un passionnant débat de Communication publique concluait exactement dans le même sens avec des mots différents et partant du thème de "la crédibilité de la parole publique"...., vaste sujet aujourd'hui ! Les intervenants étaient totalement différents : le sociologue Alain Mergier et ... le patron bien connu de Mediapart, Edwy Plenel. Pour tous deux aussi même angoisse :  "le ver est totalement dans le fruit" , "les tragédies arrivent ou peuvent arriver" ou "on a besoin d'une révolte" ! Et de reprendre la phrase de Camus " élever son pays en élevant son langage" au sens large du terme.

Et là où, à l'Afci, la conclusion était qu'" il faut multiplier les espaces de dialogue", ici on concluait qu'il faut partout  créer des "clairières"  ( quel langage !) , c'est à dire des lieux et liens de parole, d'échange et de relation... Et, pour Plenel, le mal serait spécifiquement français et très lié à notre "verticalité" toute napoléonnienne.

Et voilà que, au même moment, on se remet à parler  concrètement de "l'entreprise libérée"....Auchan viendrait ainsi de supprimer quelque 800 postes de "management" (sans pour autant licencier les personnes concernées) afin de redescendre les décisions au plus bas possible de la hiérarchie ; et il ne serait pas le seul . C'est un signe encourageant à suivre de très près. Il dépasse évidemment la seule problématique de communication pour remettre totalement en cause les fondements même du "management à la française dans le privé comme dans le public.

Peut-être la meilleure nouvelle de ces derniers temps !

LE "BUSINESS ATTIAS"...OU COMMENT FAIRE FRUCTIFIER SON CARNET D'ADRESSES !

Etonnante "coïncidence" : la même semaine, deux grands hebdomadaires consacrent de longs papiers au "business Attias" (entendez Richard et Cécilia...) : L'Express  sur six pages titrées " Richard Coeur de millions" et Le Nouvel Observateur  sur quatre pages titrées " Power couple : Cecilia et Richard Inc"...

Et, même si  L'Express se montre nettement plus sévère et critique, les deux se rejoignent dans leurs principaux constats qui concernent notamment leur formidable succès dans les pays africains :

+ Richard Attias est, sans conteste, un très grand professionnel de l'Evénementiel et notamment du "business des Colloques et forums",

+ Richard Attias a un vrai charisme et il est un grand "séducteur" ; il s'est ainsi constitué, au fil des années et notamment graâce au symposium de Davos,, un remarquable carnet d'adresses que Cécilia est venue largement conforter,

+ Cécilia l'a considérablement aidé a redémarré sa nouvelle vie professionnelle et son développement en Afrique ; d'autant que son ex mari, Nicolas Sarkozy, souhaitant apaiser leur relation pour leur fils Louis, n'aurait pas lésiné sur les coups de fil bien et haut placés parmi ses "amis" africains,

+ Ces forums et colloques montés en Afrique ( Gabon, Centre-Afrique,  Sénégal etc)  ont-ils une réelle utilité ?  Ils servent certes le prestige personnel des "chefs d'état" qui les financent  mais  permettent-ils pour autant d'attirer vraiment de nouveaux investisseurs ?

+ le coût de chaque "forum" ( de 5 à 25 millions d'euros semble-t-il) est plus qu'élevé sans que l'on sache très bien combien retombent ensuite dans l'escarcelle Attias,

etc 

Au total, une belle leçon pour les jeunes : ne cessez jamais de cultiver et enrichir votre carnet d'adressses. C'est finalement lui, une fois  encore, qui peut rapporter le plus !

 

UN MANAGER DOIT ARRIVER A "FABRIQUER DU COLLECTIF"....

Très riche diner-débat hier soir sur un sujet plus que "chaud", organisé par l'Afci ( Association française de communication interne) avec deux intervenants certes très différents mais tous deux plus qu'"attachants" : Jean-Baptiste de Foucault, notamment  ancien Commissaire au Plan, et Eric Molinié, notamment  ancien président de la Halde et du Samu social. Le thème : " Vivre ensemble ou côte à côte" : comment concilier aspirations individuelles et projet collectif au sein de nos organisations ?

Les deux intervenants, par des voies différentes, se rejoignent sur l'analyse et l'"inquiètude" par rapport à la situation actuelle :

+ pour de Foucault, nous vivons plusieurs crises "systémiques" en même temps mais nous n'en avons aucune réponse "systémique" , pas même en termes d'idéologie. Et,  après la guerre puis les 30 Glorieuses, après le choc pétrolier, puis la crise actuelle, nous sommes à "un moment de rupture" ;

+ pour Molinié, "on arrive à un moment où la coupe est pleine" et où la situation est explosive...

Le remède ? Certes, le "pacte Civique" , tel que le prône de Foucault. Mais, plus concrètement dans les entreprises, "pour vivre ensemble, il faut parler ensemble"... Et un manager,  à tout niveau, écartelé entre des objectifs et valeurs souvent contradictoires,  doit d'abord être quelqu'un qui arrive à "fabriquer du collectif"... Vaste chantier !

QUAND LES IMPOTS INNOVENT EN COM. ....

C'est suffisamment rare et exceptionnel pour être signalé ! La Direction générale des finances publiques ( DGFIP) de Bercy, à l'occasion de la déclaration d' impôts, vient de mettre en ligne un "document-mode d'emploi" ( que Stratégies appelle un "tutoriel" ) sur la déclaration en ligne : animé par "Lucienne", la séquence est d'un style inhabituel dans ce genre de choses et en "communication publique".

Bravo à DGFIP et à son agence Parties Prenantes qui ont "osé"... A regarder absolument  !

PUBLICIS-OMNICOM : L'ECHEC D'UNE FUSION ENTRE "EGOS" !

J'ai "fréquenté" les deux groupes : l'un ( Publicis) de l'extérieur depuis plusieurs dizaines d'années, l'autre (Omnicom) de l' intérieur mais... je me suis enfui au bout de dix mois  ! Pour quelle raison ? Lisez la suite, vous comprendrez !

Dans ce type de groupe, les dirigeants à tous niveaux ( sous-filiale, filiale, pays, monde, groupe etc etc) dépensent plus d'énergie et de trésors d'intelligence  en luttes de pouvoirs et plans de promotion personnelle qu'au service des clients ou de l'entreprise elle-même ! D'où, d'ailleurs, ma perplexité prudente dans ma note de juillet, à l'annonce du projet !

Car les patrons de Publicis et d'Omnicom étaient bien trop expérimentés et talentueux  pour ignorer que certains postes sont éminemment  "stratégiques", notamment celui du directeur financier lors d'une fusion ! Et s'ils se sont bien gardés de le choisir d'emblée, c'est bien que chacun se disait qu'il arriverait finalement à imposer "son" candidat. Qui plus est, dans une fusion de cette taille, les luttes de pouvoir se multiplient nécessairement à chaque niveau et dans chaque "spécialité"....

C'était certes un beau projet . Mais le concept de "fusion entre égaux" devient vite une  "fusion entre egos" ; c' était, une fois de plus, un bel emballage de com. et Maurice Lévy est bien placé pour savoir qu'un "emballlage de com" ne résiste pas longtemps à la réalité ! Une fusion , notamment dans ce métier, met tellement d'"egos" en jeu qu'elle ne peut réussir qu'avec un pouvoir au sommet clair et fort, et cela quelque soit la taille de la fusion...

HOMMAGE A MICHEL DRANCOURT !

Michel Drancourt nous a quittés et un hommage lui sera rendu vendredi à Paris...

Pour les plus jeunes, ce nom ne dit pas grand'chose ! Mais, avec  quelques autres qui ont pour nom Roger Priouret, Jean Boissonnat, Pierre Drouin, Gilbert Mathieu ou Paul Fabra, il fut de ceux qui donnèrent ses lettres de noblesse au journalisme économique en France. Et il fut l'un des premiers à parler Business et Economie à la Télévision et à la Radio à une époque ( les années 65/70) où ces media n'avaient pas encore de journalistes économiques permanents dans leurs équipes.

Il fut  aussi un formidable pédagogue et a formé un bon paquet des journalistes économiques de la "génération" suivante : des Jacques Barraux ( qui dirigea la rédaction des Echos), Alain Jemain ( longtemps pilier de L'Usine nouvelle), Jean-Paul Pigasse ( qui dirigea L'Express) et quelques autres . Il fut mon premier patron et  c'est lui qui m'a appris à écrire, construire, "conduire" un article, ce qui m'a servi tout  au long de mon propre parcours.

C'était un libéral forcéné en économie même si son tempéramment le poussait plutôt à un certain "dirigisme". Il voulut aussi toucher à la politique, fut un moment commissaire à l'industrialisation de la Lorraine avant, pendant de nombreuses annnées,  de diriger et  d'animer avec sa vigueur légendaire l'Institut de l'Entreprise. Il continua ensuite à donner de fréquentes Tribunes aux Echos.

Merci Michel pour  ce que vous nous avait apporté.

L'EVENEMENTIEL VA- T-IL SAUVER LES RP ?

Christophe Ginisty, dans son excellent blog, développait récemment "les 3 compétences qui vont sauver les RP", à tout le moins selon lui... A ses yeux, ces trois compétences sont :

- écouter pour comprendre , et donc ... le Digital,

- appuyer les RP avec le Digital

- et ... l'Evénementiel...

Jusque là, je suis plutôt d'accord. On voit bien que plus le Digital et les Réseaux sociaux se développent , plus on ressent un besoin croissant de "convivialité" . Bon nombre de "réseaux" s'y emploient.

Un autre signe très clair  s'accélère : le rachat par des "grands" du web des lieux d'événements et de spectacles : J.A. Grandjeon de Venteprivée.com a racheté plusieurs salles de spectacles ; Xavier Niel s'y est mis aussi ainsi que Marc Ladreit de Lacharrière avec Fimalac. Et Lagardère court après aussi ! Et tous lorgnent également sur les contenus !

Pour les agences de RP, ce sont des signes qui ne trompent pas... Certes, elles se considèrent presque toutes comme aussi des organisatrices d'événements ; mais cela reste  généralement des événements de taille modeste ou des événements ayant pour objet de créer du bruit médiatique...Certaines ont fait le chemin inverse : par exemple, Le Public Systeme qui a commencé par l'Evénement pour "remonter" aux RP. 

Cela pourrait bien  se traduire, dans l'avenir, par des mouvements importants au sein de la profession si les communicants ne veulent pas se laisser distancer par les gens de l'Internet...

CARAMBAR ET LE GRAND PRIX STRATEGIES DU MARKETING CLIENT : UNE BIEN MAUVAISE "BLAGUE"...!

Si l'on voulait décrédibiliser la com, le marketing et les Relations Presse, on ne pouvait pas faire mieux... Certes, Stratégies prend des précautions pour annoncer que Carambar, pour son opération "C'était une blague" conçue par Fred & Farid Paris, avait remporté son Grand Prix du marketing client 2014 après un débat assez vif au sein du jury.

Cela fut en effet  un joli coup marketing et Carambar n'avait sans doute jamais eu autant de retombées médiatiques y compris sur les 20 heures TV ! Mais au prix de tromper les journalistes en annonçant sciemment une fausse décision présentée ensuite, elle aussi, comme une blague... Pas de meilleur moyen, c'est clair, pour amener les journalistes à se méfier des communiqués de presse, à prendre tout comme "un coup de com." et à se dire que l'on ne les y re-prendra pas deux fois ! Moi qui croyais naïvement qu'une image, cela se construisait dans la durée et dans la confiance ! Et quel magnifique emballage pour ce Prix : selon le jury, cette opération "a utilisé de manière astucieuse le digital au service de la relation et de l'humain"...

Non, vraiment, désolé ! Mais ceci - et, dès lors, ce Grand Prix -  n'honore pas les communicants  de tous bords alors même que le public se méfie de plus en plus de la pub, du marketing et... de la communication. C'est vraiment scier notre propre branche !

AGENCES/ANNONCEURS : VIVE "LA BELLE COMPÉTITION" !

Les principales organisations professionnelles agences et annonceurs viennent de publier ensemble une "charte" des appels d'offres. Même si c'est un vieux serpent de mer et que c'est la xème initiative de ce genre, elle est plutôt bien faite et, surtout, vise à engager un processus à la fois "d'adhésion"  et de mise en oeuvre. A voir maintenant si les annonceurs vont suivre et ... appliquer ! On peut voir tout cela sur le site www.labellecompetition.fr qui est clair et bien fait , ce qui est évidemment la moindre des choses émanant de l'ensemble des professionnels de la com...

Les critères divers, qui n'ont rien de bien nouveau, sont  regroupés en trois parties :  Transparence , Responsabilité et  Sincérité. Deux d'entre eux me laissent un peu hésitants :

> l'annonceur devra donner le nom des agences consultées : ayant été patron d'agence, je comprends bien cette demande ; les agences ont besoin de savoir contre qui ( et avec quelles armes) elles se battent. Mais cela pose deux sortes de problèmes : cela encourage les éventuels  "arrangements" entre agences ( qui, certes, n'existent pas..); et, surtout, cela amène à raisonner et proposer une réponse stratégique ou créative en tenant compte de ce que l'on connait des agences concurrentes  et de leurs créatifs et non pas du seul brief de l'annonceur... Mais, au bout du compte, tout le monde se croise tellement dans ce métier que, même si on ne donnait pas les noms, cela se saurait très vite ! Alors, .. autant les donner !

> par souci d'égalité de traitement entre concurrents, la charte demande des "briefs simultanés"... Je comprends bien ce souci mais, ayant pratiqué cela des deux côtés, je ne partage pas ce point de vue. Dans un brief simultané, les agences hésitent à poser les questions qui risqueraient de mettre un concurrent sur la piste qu'elles ont en tête. Je préfère faire confiance à l'annonceur pour respecter cette égalité comme cela se passe dans les marchés publics lorsqu'il y a un Dialogue compétitif. De plus, dans la mesure où une compétition se déroule généralement en plusieurs phases de présentation séparées, autant  être plus efficace et commencer tout de suite...

En principe, cette charte ne s'applique pas aux marchés publics que je connais bien. Et c'est normal car, à quelques détails près, les procédures de marchés publics répondent obligatoirement aux différents aspects de la charte. De ce côté là, les progrès devraient plutôt porter sur l'allégement des procédures : paperasse multiple et  bordereaux de prix unitaires "complexes" en premier lieu. Du travail pour les "simplificateurs" publics.

 

L'OREAL ET SA "MARQUE EMPLOYEUR" : C'EST BEAU LA COM...A CONDITION QUE LE MAQUILLAGE NE COULE PAS !

Une fois encore, L'Oréal arrive en belle place ( en 2ème exactement) dans les classements des entreprises les plus recherchées par les diplômés d'écoles de commerce ! Il est vrai que, pour ceux qui y rentrent, c'est certainement une sacrée école et une sacrée formation à la vie de l'entreprise...

Car, faites comme moi et parlez un peu à des personnes qui y travaillent , à tout le moins en France et sur Paris... Vous trouvez deux types de situations :

+ pour les jeunes "chefs de produits" de l'une des marques du groupe, c'est la bataille intégrale...Pour gagner des clients certes mais, surtout, pour faire mieux que son voisin de la marque d'à côté. Et, au nom de cette "guerre permanente", on se défonce tous les jours jusque... pas d'heure ! Ca, c'est une vraie école, pas de doute ! La concurrence interne à outrance érigée en principe de management !

+ pour ceux qui entrent dans des fonctions transversales, c'est différent : il faut arriver à montrer que l'on est sur-occupé et "inventer" pour cela rapports, réunions etc ; et, surout, il faut arriver à "décoder" toute information ou tout propos des autres : " personne ne dit la vérité à l'autre ; il faut tout croiser, re-croiser, re-re-croiser", me disait-on encore récemment ! Bref, une bonne école là aussi ... pour ceux qui resteront ! Pas étonnant après cela, que ceux qui atteignent le sommet aient fait un long chemin dans le groupe auparavant et ... ont résisté à tout !

Pas de doute, rien de tel que de beaux mannequins en photo pour faire une marque employeur ... même si, derrière, le tableau est moins joli et la maquillage et les crèmes de beauté se mettent à couler....

Certes, L'Oréal est un leader mondial mais demandez vous ensuite pourquoi tant de jeunes préfèrent partir travailler à l'étranger...