Un nouveau Carnetdecom ( une collection que j'ai fondée il y a quelques années maintenant) vient de sortir sur le thème "Votre marque B2B, la rendre forte dans un monde numérique" (voir le site de carnetsdecom). Son auteur, Bertrand Espitalier, explique notamment que le "client" du BtoB est une "personne" en elle-même pas très différente d'un client produit grand public... Dès lors, la communication d'une marque BtoB doit, elle aussi, se "charger" en personnalisation et en "émotionnel". Et il décrit comment s'y prendre en huit étapes.
Avant l'été était sorti également un très précieux Carnet consacré à "L'innovation, la manager et développer la créativité" par Sylvie Brémond Mookherjee.
Les deux sont à méditer ( et utiliser !) notamment par tous ceux qui communiquent d'entreprise à entreprise
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