Le weblog de Philippe Heymann

BOLLORE AU POUVOIR A LA FOIS CHEZ CANAL+ ET CHEZ HAVAS, ET PERSONNE N'Y TROUVE A REDIRE !

Une fois encore, on est vraiment un curieux pays ! Ca se bagarre au Parlement et ailleurs sur les cumuls et risques de  conflits d'intérêts des députés et sénateurs ; et, en même temps, personne, même chez les publicitaires,  ne soulève la moindre objection au "cumul" du pouvoir effectif de Vincent Bolloré chez Canal+ ( via Vivendi) et chez Havas qui, par ses agences de pub et d'achat d'espace, conseille les annonceurs sur les media où investir... Et cela va s'amplifier puisque Vivendi va se séparer de SFR et que Arnaud de Puyfontaine va arriver pour en faire un vrai groupe de media et contenus...Le tout sans parler des liens entre tout cela et ... la politique africaine de la France...

Je n'ai rien contre Bolloré lui-même, sans doute un remarquable dirigeant et homme d'affaires. Et il n'est pas le seul dans cette situation : Publicis est agence de pub/agence d'achat d'espace et ... régisseur de pub. de plusieurs media + des intérêts dans des media ; Bouygues ( avec TF1) est grand consommateur de marchés publics de TP; Dassault ( Le Figaro & Co) vend des avions à l'Etat ; Arnault, côté en Bourse, contrôle Les Echos ; quant à Lagardère , il est maintenant largement sorti de tout cela mais, pendant longtemps, il contrôlait moult media tout en étant associé à l'Etat dans le groupe EADS...

Certes, ils jurent tous qu'il y a une "muraille de Chine" entre leurs diverses activités. C'est certainement vrai au niveau des équipes opérationnelles mais ... quid au niveau des drigeants et de "l'effet de connivence" ? J'en ai déjà souvent parlé mais la France est, à ma connaissance, le seul grand pays démocratique qui accepte une telle situation... ! Mais, c'est vrai, si l'on s'étonne pour Bolloré, il faut le faire aussi pour tous les autres. ... Qui osera ?

QUAND LA CREATIVITE ET LA CREATION GAGNENT EN RECONNAISSANCE...

Très intéressant point de vue  dans Les Echos  de Jeudi de Laure Kaltenbach et Olivier Le Guay, à l'occasion du 6ème Forum d'Avignon, sous le titre : " Faire de la créativité une cause nationale". Leur proposition : " l'investissement créatif doit être intégré au pèrimètre du crédit d'impôt recherche..., en créant un système d'avance remboursable sur fonds privé".

Les choses semblent peu à peu murir dans ce domaine... Il y avait eu le rapport Maurice Lévy sur l' "investissement immatériel" ; il y a peu, les chiffres ont montré que les "industries culturelles" pèsent autant dans le PIB que... l'automobile ; Bpi a aussi, récemment, accordeé un prêt d'un million d'euros à une agence de Design, Cent Degrés. etc.

Certes, en communication, quand on parle "création", il y a à boire et à manger...Mais il est bien vrai que, côté entreprises, de vrais investissements sont réalisés dans ce domaine ( certes, souvent, au nom de la fameuse "marque" mais plus seulement !); et, de plus en plus, les prestataires de com. ( les agences au sens large ) investissent  et "créent" de nouvelles formules ou offres.

Qui plus est, les investissements publicitaires semblent actuellement en train de remonter ( souvent signe précurseur d'une reprise) ; ce serait donc le moment ou jamais de véritablement reconnaître la "création" en communication.

LA COM. INTERNE A UN SACRÉ BOULOT DEVANT ELLE !

Chaque nouvelle étude le confirme : un boulot immense reste, malgré les progrès, à faire en matière de communication interne, qu'il s' agisse du secteur privé ou public !

Déjà le récent Baromètre annuel de l'Afci ( Association française de communication interne) soulignait le gap entre les attentes des salariés et la réalité et, en particulier, les lacunes de la communication managériale : les salariés aimeraient que, en ce domaine, leurs dirigeants ( à chaque étage !) soient un peu plus exemplaires...

Deux nouvelles études vont dans le même sens  même si elles s'intéressent surtout aux mots et au langage utilisé :

+ celle de l'Institut de l'expression que dirige Jeanne Bordeau . Je la cite : "les discours résonnent dans le vide... Il n'y a pas d'évolution marquante des prises de parole ces dix-quinze dernières années...".

+ celle réalisée par Sequoia et Occurence qui s'est, elle aussi, livrée à une analyse lexicographique des messages des présidents du CAC 40. " Il y a de plus en plus de tournures passives, impersonnelles, constate Edouard Rencker. Très peu de dirigeants portent le je..".

Après, cela on s'étone du malaise omni-présent qui n'est pas seulement "politico-social"... Heureusement, cela se passe moins mal dans les petites structures. Pour les aider, CARNETSDECOM EDITEUR vient d'ailleurs de publier, en collaboration avec l'Association française de communication interne (Afci), un nouveau Carnet concret et pratique : " Vote équipe, l'animer, l'informer, la motiver" par Grégory Metaireau et Michel Slimani"  (  voir www.carnetsdecom.com). Voir cette photo

ET SI ON TUAIT LA "MARQUE"...?

Très intéressante tribune de Patrice Chatelain, directeur de la création chez Gyro Paris, dans le dernier numéro de Stratégies, sous le titre : " La marque, un avatar à tuer"...Et cela à un moment où , de partout, on nous bourre les oreilles de "brand content" et "story telling"...

Pour lui, "la marque est un fait un avatar de l'entreprise. Une entreprise idéalisée qui masque la réalité et la montre plus belle, plus forte, plus juste qu'elle n'est"... Plutôt courageux pour un Directeur de création mais plutôt bien vu !

Et il poursuit : " Vous penseriez quoi, vous, d'une personne qui ment toute la journée et qui se loue des amis pour avoir l'air populaire ? ".

Dès lors sa conclusion est logique : avoir "le courage d'amener les marques à redevenir des entreprises. Et pas des entreprises citoyennes..., le courage d'évaluer la distance entre la réalité de l'entreprise et son avatar, la marque.... C'est ambitieux. Très ambitieux...".

Mais, après tout, les publicitaires et les créatifs sont des gens ambitieux, non ?

ECOMOUV', LA REDOUTE ET LES AUTRES : UNE CRISE,... CELA SE PRÉPARE ET S'ANTICIPE !

Il n'y a plus de jour où une "crise" se déclenche  pour une entreprise dans tous les domaines  : on a connu les crises alimentaires ( la viande de boeuf et le reste), les crises sanitaires ( la grippe, Servier etc), les plans sociaux à répétition, les suicides ( France Télécom, Renault, La Poste etc), les rappels de produits et sans parler des transports ( grêve, accidents, retards, etc etc). Et ce ne sont là que les crises très visibles et "nationales" car, aujourd'hui, toute entreprise de toute taille, y compris locale, peut être confrontée à une "crise" qui affecte tant son fonctionnement que son image et donc son avenir.

Et je continue à être, chaque fois, stupéfait par l'impréparation de la plupart des  entreprises ( y compris les institutions publiques de tous genres) à ce risque. Certes, les plus grandes et les plus exposées ( genre EDF, Areva, SNCF etc) ont beaucoup travaillé et continuent. Et il est vrai aussi que la crise survient rarement exactement comme on a essayé de l'imaginer à froid...

Dans ce contexte, le Carnet de la communication que je viens de publier chez CARNETSDECOM EDITEUR et rédigé par Corinne DUBOS arrive à point nommé : " Une crise, s'y préparer, la gérer, la dépasser". En 20 pages téléchargeables, un outil aussi pratique que concret décrit  comment se préparer à une crise, la gérer puis … la dépasser à l'intention des entrepreneurs, commerçants, artisans ou indépendants : la prévention des risques, la gestion de la crise lorsqu’elle survient puis comment reconstruire et rebondir. Et Corinne Dubos, de chez Vae Solis Corporate, est une experte en ce domaine ; elle est déjà l'auteur d'un guide sur ce sujet édité par le SIG. voir le  site :  http://www.carnetsdecom.com

CREEZ VOUS-MÊME VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE !

Signe des temps et de la révolution en cours, Darty sort ce jour une campagne de pub en presse quotidienne où il joue à égalité vente en magasin et vente en ligne... Sur la page de gauche, un jeune qui achète en magasin, sur la page de droite, un autre jeune qui achète  sur le net !

La vente en ligne, qui se développe à un rythme ultra-rapide, est devenue incontournable, et pas seulement pour les Darty et autres grands. Désormais, chaque commerçant ( ou artisan ou TPE) doit se poser la question. D'autant que créer sa e-boutique est désormais facile. La maison d'édition que j'ai créée ( Carnetsdecom Editeur, la e-boutique de la communication) vient ainsi de publier un nouveau Carnet téléchargeable : " La vente en ligne, je me lance" par Yann Denoual et Sébastien Claeys auxquels on doit déjà un Carnet sur " Internet, les 15 façons de se faire connaître".

C'est, pour la première fois, un outil aussi pratique que concret ( en 28 pages)  qui décrit la façon de créer et promouvoir soi-même sa e-boutique à l'intention des entrepreneurs, commerçants, artisans ou indépendants : de la conception et installation/mise en ligne à sa promotion et animation. Il est disponible sur le site  site :  http://www.carnetsdecom.com