Le weblog de Philippe Heymann

AU BONHEUR DES SALARIÉS....

Le Monde ,daté de Dimanche 16/Lundi 17 septembre, consacre, sous la signature de Jean-Michel Dumay, une très intéressante chronique de page 2 au thème "Investir dans le bonheur des salariés".
Il y rappelle le désamour des salariés à l'agard de leur entreprise et la déception des jeunes entrants à mesure que les mois passent. Et il termine en écrivant que "les Français travaillant en France dans des filiales de groupes étrangers manifesteraient plus d'optimisme et de satisfaction que ceux travaillant dans des groupes français."
Certes, on ne peut pas généraliser mais je lisais aussi ces jours derniers un article racontant que les DRH se préoccupent de plus en plus du "bien-être" de leurs salatriés !

Au risque de me répéter, on est bien face à un problème majeur qui est l'un des facteurs clés de notre compétitivité. Il est intéressant évidemment d'organiser une meilleure répartition de la richesse d'une entreprise et d'éviter les abus (sur stock-options, indemnités de départ etc). Mais cela ne suffit en rien si, simultanément, on ne travaille pas sur le facteur "considération". C'est bien que les DRH proposent des tas de choses nouvelles mais... la considération ne se décrète pas ! C'est toute la culture de management qui est à revoir, à commencer par celle de bien des Présidents, et cela prendra malheureusement du temps !
On a trop cru que ,en mettant en place les certes indispensables outils que sont les journaux internes, intranets, conventions diverses etc, on résolvait le problème de la "communication interne". Il fallait certes en passer par là mais... ils ne servent à rien si au jour le jour les pratiques vont dans l'autre sens !

Les Dircom feraient bien de se saisir vite du sujet. Le fameux balancier de la com. interne est dèjà actuellement en train de revenir vers les DRH ; je vois même des entreprises nommer des Directeurs "en charge du changement". Le risque est que cet objectif majeur de "considération" se retrouve une fois de plus éclaté et qu'il passe au second plan. Puissent les Présidents et DG venir vite à son secours !

LA MORT DE JACQUES MARTIN, FRANCE-INTER ET ...CECILIA !

France-Inter respecte vraiment strictement la vie privée et on ne saurait s'en plaindre... Mais enfin quand-même ! ... Ce matin, le Journal de 8h ouvre sur la disparition de Jacques Martin et développe ensuite largement sa carrière d'animateur TV et Radio particulièrement populaire. Bien. Mais... pas un mot au moins pour rappeler qu'il est le père des deux filles de Cécilia !
Or, dans la suite du Journal, on traite longuement aussi du voyage du Président en Hongrie et on ne se gêne pas, à coup d'interview et reportage, pour parler de son origine hongroise et de son village natal. Pourtant... le ton semblait encore assez libre ces jours derniers sur France-Inter !

Je ne sais pas comment les autres media TV et Radios ont traité, eux, le sujet. Ceci viendrait cependant confirmer ce que certains racontent : la chappe se fait de plus en plus pesante sur les medias et ceux-ci vont à grande vitesse vers l'auto-censure comme cela a pu se passer sous d'autres Présidences qui ne prétendaient nullement à l'ouverture. Certains journalistes n'y comprennent d'ailleurs plus rien : entre un Président qui, dans l'avion, vient leur faire ses confidences sans restrictions et un Président qui les réprimande ensuite , même quand ils ne le citent pas !

TROP DE COM PUBLIQUE POUR LAURENT WAUQUIEZ !

Le très précieux blog spécialisé communication publique relève à juste titre l'article de 20 Minutes qui reprend les propos de Laurent Wauquiez sur les communicants publics. Il déclare que les Ministères communiquent trop ! Et , à titre d'exemple, il indique que l'Education nationale compte quelque 600 équivalents plein temps en communication...
Je suis un peu stupéfait par une telle démagogie qui recouvre une analyse bien inquiétante . Quatre remarques seulement car on pourrait en écrire des tonnes sur le sujet :

1- le Président de la Républque fonde une bonne partie de sa stratégie sur la "communication permanente". La seule façon que cela ne reste pas "de belles paroles", c'est qu'ensuite les Ministères et autres institutions publiques communiquent fortement sur les mesures, réformes etc

2- toute réforme, aujourd'hui, - qui plus est de société - suppose que l'on prépare l'opinion et l'accompagne dans le changement. Et plus on veut multiplier les réformes "de structure" , plus il faudra communiquer sur elles.

3- l'Etat est encore balbutiant dans sa communication interne, ce que les entreprises appellent "la communication de changement" ; les seules premières actions engagées ( modernisation de l'Etat, fonction publique, fusion à Bercy etc etc) supposent une communication solide et difficile vers ... les fonctionnaires eux-mêmes et les usagers. Rappelons-nous l'échec de la précédente tentative de réorganisation du MINEFI car, notamment, on avait claironné et "décidé" avant d'avoir convaincu !

4- l'exemple de l'Education nationale est bien mal choisi; car 600 personnes qui communiquent chez le mammouth, quand il faut communiquer à la fois vers les enseignants, les élèves, les prof, les entreprises, l'environnement institutionnel etc, c'est... rien ! Si on considère qu'il devrait déjà y en avoir 3 ou 4 par Rectorats + un tiers temps minimum par établissement scolaire + 2 personnes mini par Faculté etc etc, les 600 sont vite dépassés. Or le besoin est criant !

Pour un porte-parole... Sans commentaire supplémentaire !

RUGBY, BERNARD LAPORTE, GUY MOQUET ET COM INTERNE !

Je ne suis ni joueur de rugby, ni entraîneur, ni sélectionneur, ni futur Ministre des Sports. Je ne suis qu'un pauvre communicant qui attache une extrême importance à la communication interne et à la motivation des équipes. Je ne me vois pourtant pas lire la lettre écrite par le presque fusillé Guy Moquet à mes équipes de vente ou mes cadres pour les dynamiser juste avant un défi majeur et leur signifier ainsi qu'ils partent ... vers la mort !
De là à savoir le rôle que cela a pu jouer dans la défaite du 15 de France devant l'Argentine, je ne m'y risquerai pas !

TRANSILIEN, SNCF ET SECOND DEGRÉ ?

Le Transilien est en campagne à coup de pleines pages quadri. Cela a peut-être un rapport avec les critiques nombreuses et d'origines diverses portant sur les trains de banlieue. Sur ce sujet, le débat est complexe car s'y mêlent le sujet du "service minimum", le problème à venir des régimes spéciaux de retraites... et, au bout du compte, le siège de Madame Idrac ! Et tout le monde (Elysée, Matignon, syndicats etc) y va de ses stratégies !

Il n'en reste pas moins que je ne comprends rien à cette campagne ! Elle montre des gens dans des situations multiples qui essayent de calmer un "objet" familier de sa jalousie à l'égard du train. Bon ! Mais, au risque de paraître bête, je ne comprends pas vraiment le message que l'on veut me faire passer...

McDO "RÉCHAUFFE" SA CLIENTÈLE !

Très intéressante note, sur son blog consacré à communication et développement durable, de Jean-Jacques Fasquel ( http://jjfasquel.blogspot.com) sur une campagne de McDo pendant l'été.

McDo y vend le fait que "nos restaurants sont climatisés".

En plein mois d'août, on comprend que cela puisse être vendeur, au moins, cette année, dans les régions sud. Mais, remarque l'auteur, un tel discours est-il vraiment compatible avec le discours de "développement duravle" et responsable que développe l'entreprise quand on sait ce que représente une clim ! Beau débat en perspective.

UNE TRES BONNE PUB POUR PPR

PPR vient de sortir une campagne (ou une pub ?) à caractère corporate/financier comme je les aime : simple, claire , sans prétention créative et forte :
- une signature simple : "entreprendre, une grande aventure"
- un visuel sobre mais fort et cohérent avec la signature : une sorte d'"arbre de croissance" multi-branches, multi-formes et multi-pays,
- un texte simple et très court,
- la liste des marques >> pour une fois, on visualise ce que fait et vend une entreprise !

C'est signé BDDP unlimited. Bravo !

LE MEDEF, LE MONDE ET LA COMPÉTITIVITÉ : PERSONNE NE S'HONORE !

A l'occasion de l'Université d'été du MEDEF, Le Monde encarte son supplément "Les Cahiers de la compétitivité", un "magnifique" produit de communication institutionnelle.... Du beau gâchis !
Certes, les contenus et articles ne sont pas inintéressants mais qui peut vraiment imaginer que ce type de supplément soit "crédible" et que ce soit vraiment lu par d'autres que ceux qui y ont leur photo !

Je sais bien que ce n'est sans doute pas le MEDEF qui a payé ce Supplément marqué en tout tout petit "publicité" ; ce sont manifestement les entreprises "annonceurs" ! Mais beau gâchis quand-même car tout cela n'est ni lisible ni ingurgitable ...malgré les beaux discours de dernière page du prestataire rédactionnel et régie !

Quant au Monde, il rejoint l'hypocrisie et l'ambiguité ambiantes en tolérant ce genre d'opérations alors qu'il continue à s'enrober d'un voile pudique de séparation entre la rédaction et la pub ; il a beau jeu d'afficher tout en bas que "la rédaction du Monde n'a pas participé à la réalisation de ce supplément" et que ces Cahiers sont " édités par l'Agence Média Thème, en partenariat avec le MEDEF" !

Personne ne s'honore dans ce genre d'opération : ni Le Monde, ni le MEDEF, ni les annonceurs, ni ceux qui donnent des articles et leur magnifique photo. Le pire est que l'on nous annonce un calendrier dense de 15 autres Cahiers d'ici la fin de l'année ! En ce qui me concerne, ils iront, comme dans le passé à part celui-ci qui fait déborder le vase, directement à la corbeille !

TOXIC CORP ET COMMUNICATION PUBLIQUE

Un très bon blog traite régulièrement de la communication publique à l'adresse www.u-blog.net/lacompublique et je le recommande vivement. Il parle des campagnes et actions mais donne aussi des documents et outils pour mieux les comprendre. Bravo !

Dans une récente note, il rappelle à juste titre la remarquable campagne anti-tabac vers les jeunes nommée "TOXI CORP" et réalisée par l'INPES. Le film complet se trouve sur le site www.toxic-corp.fr ... à condition d'arriver à s'y inscrire !
Fait "remarquable" : le spot commence à être diffusé en Télévision , alors même que le film de fond n'est pas très sympathique vis à vis des "cigarettiers". Il a beaucoup "tourné" sur le web mais on aurait pu craindre que cela en reste là ! Il est vrai que le net est de plus en plus utilisé pour tester des spots en préparation ; en l'occurence, l'accueil des jeunes semblait plutôt plus que positif !

FILLON A-T-IL VRAIMENT UN PROBLÈME D'IMAGE ?

Les medias et certains partis politiques n'en finissent pas de critiquer "l'absence" médiatique du Premier ministre, François Fillon, et son rôle soit-disant "secondaire".
Je trouve ce point de vue totalement hypocrite par rapport à la réalité opérationnelle . Comme si, avec TOUS les Premiers ministres précédents (de gauche comme de droite), les initiatives ne venaient pas en permanence de l'Elysée et toutes les décisions/actions/projets/textes/nominations ne passaient pas de fait entre les mains des conseillers de l'Elysée ou du SG de la Présidence !
A mon sens, le Premier Ministre fait son boulot au moins comme ses prédécesseurs. La différence est effectivement, une fois de plus, dans la communication dans la mesure où le Président actuel a choisi de se mettre lui-même en première ligne sur tous les fronts et de ne pas chercher pour l'instant à installer son Premier ministre comme fusible. Mais cela peut aussi changer avec le temps !
La question , dès lors, est de nouveau de savoir quel est le lien entre politique et image... Un Premier ministre , quel qu'il soit, peut-il "durer" sans un certain capital image ? Théoriquement oui aussi longtemps que le Président lui accorde sa confiance et que la majorité parlementaire, dès que cela est important, se cale sur les choix et décisions du Président. Dans la pratique... l'avenir le dira !