L'Université de Chicago a réalisé l'an dernier une étude sur la compréhension réelle des e-mails par ceux qui les reçoivent. Le résultat est édifiant : dès que l'on y manie l'humour, le second degré ou ,tout simplement, la finesse... 56% des "lecteurs" n'identifient pas l'intention !
Conclusion : pour transmettre une info concrète, l' e-mail est parfait. Pour négocier, faire du subtil ou du charme, lancer des ballons d'essai etc... à éviter !
Résultat : le contact "perso", le téléphone et toutes "conference calls" ont encore de beaux jours devant eux !
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