Le weblog de Philippe Heymann

LE VOCABULAIRE DE LA COM

Le numéro 1584 de Stratégies a publié les résultats d'une intéressante étude de Médiascopie pour l'AACC et la SNCF sur le vocabulaire de la com...Quelques résultats à  méditer :

> sans surprise, l'intrusion publicitaire est mal notée : SPAM, SMS publicitaires, bannières, publicités virales etc... Fallait-il vraiment une étude pour le savoir ? Enorme sujet quand-même alors que, chaque jour, tout le monde nous parle de l'énorme avenir de la pub sur internet ....

> ce que l'on aime : l'humour, l'imagination, le plaisir ! Voilà encore une nouveauté ...Au moins, voilà les créatifs rassurés !

> la com. gouvernementale et celle des responsables politiques ne bénéficient guère d'une bonne notation ! Cela ne fait que confirmer ce  qui est déjà apparu (vcoir des notes antérieures) sur la perte de crédibilité de la "parole publique"... Et cela, alors même que lien social, grandes causes, participation citoyenne, campagnes citoyennes sont plutôt bien acceptées. Faut-il en conclure que la com. publique actuelle n'a pas suffisamment lien social et utilité sociale en référence permanente ? >> A travailler !

DEXIA S'ATTAQUE A SON PROBLÈME DE COM !

DEXIA entame une campagne de pub pour "redresser" son image. Il est vrai que, depuis quelques temps, il y a là un vrai problème d'image. 

Pour le béotien que je suis, DEXIA est entouré de plein de questions :

> DEXIA, ça fait quoi exactement aujourd'hui ? est-ce une vraie banque ?

> c'est en France, en Belgique , en ???

> sauf erreur, DEXIA a lourdement accumulé des pertes en début de crise . Où en est-il ? S'est-il recapitalisé ?

> sauf erreur aussi, un certain nombre de collectivités locales lui reprochent de leur avoir monté des dispositifs  de prêts tellement sophistiqués qu'ils y auraient perdu beaucoup d'argent ,

> sa filiale slovaque vient de se voir infliger 138 millions d'indemnités à verser à l'un de ses clients (et la banque fait appel) >> c'est quoi encore cette histoire ?

etc etc

Et, au milieu de tout cela, on commence à lire des portraits de son super-patron expliquant à quel point il a tout remis d'aplomb. Bon, acceptons-en l'augure !

 Et, évidemment, une campagne de pub, si bonne soit elle,  ne peut pas tout traiter et répondre à tout cela ! La campagne s'efforce donc, en pesant manifestement chaque mot, de se repositionner sur "l'essentiel", le financement du développement local. On sent à quel point le vocabulaire est choisi avec minutie : "l'essentiel", "nous nous engageons", "l'économie du réel" (cf la finance "virtuelle"...), "une solution financière  adaptée, claire et équilibrée", "les solutions de demain" etc etc 

Joli discours, sans doute inévitable mais... il ne répond que de très loin à mes interrogations initiales !

LA CAMPAGNE EDF COMMENCE A ETRE "IMPUDIQUE" !

A un moment où tout le monde, en France et ailleurs, se serra la visse..., EDF poursuit imperturbablement sa campagne de pub à coup de pleines pages dans les quotidiens et les magazines. Et tout cela  pour ... ne rien dire ou, en tout cas, rien de nouveau  !

Cela manque de plus en plus de pudeur !

PAGES JAUNES : LE MEDIA LOCAL QUI COMMUNIQUE EN ANGLAIS !

Pages Jaunes est en campagne ! Bravo !

 Et ils se vantent, sans doute à juste titre , d'être le plus important "media local".

 Pourquoi diable alors, sortir une signature en anglais "creating useful media"...

Je veux bien que le groupe ait une dimension et une ambition internationales  mais ... on est un peu loin du local !

DE LA DIVERSITE DANS LES METIERS DE LA COM....

France Télévisions mène campagne sur "sa" diversité..., comme par hasard au moment même où Hervé Bourges, dans son rapport, fait amplement remarquer que, en dehors de quelques "vedettes", celle-ci est bien peu présente dans la politique RH du groupe et ses échelons supérieurs...

Nos métiers de la com - les agences  et prestataires en particulier - passent beaucoup de temps à vendre ce concept à leurs clients et veillent à ce que cette "diversité" soit effective dans les campagnes de pub notamment ! Mais , à quelques exceptions près, on les sent peu mobilisés à la mettre systématiquement en oeuvre dans leurs équipes et, encore plus, dans leur encadrement. Certes, tout se tient : si les "écoles" sortent plus de diplômés issus de la diversité , on en verra  progressivement plus grimper. Dans mes multiples contacts avec les agences, je commence, c'est vrai,  à en voir un peu plus au niveau des juniors ou chefs de projet mais, au-delà, je peux les compter sur une main !

Essayons, au moins ici, d'être un peu plus crédibles ! Nul doute que l'AACC se préoccupe du sujet....

CLEARSTREAM, PASQUA, KERVIEL, POLANSKI etc : ET MAINTENANT, LA COMMUNICATION "JUDICIAIRE" !

Il y avait la communication de recrutement, la communication corporate, la communication publique, la communication financière etc, il y a désormais aussi, et de plus en plus, la communication "judiciaire" !

Certes, ce n'est pas totalement nouveau que les avocats ou les inculpés cherchent à mettre l'opinion de leur côté au bon moment d'une procédure judiciaire, notamment dans les grands procès d'Assises. Certes, ce n'est pas totalement nouveau non plus que les communicants aient à travailler en étroite liaison avec les avocats et les juristes : c'est le propre de la communication de crise, de celle des opérations financières et fusions/acquisitions ou de certains cas de diffamation !

Ce qui est plus nouveau, me semble-t-il, c'est le soin avec lequel cette communication "judiciaire" est désormais préparée, planifiée et mise en oeuvre :

> pour Clearstream, rappelons-nous la photo bien posée de Dominique de Villepin avec sa femme et ses filles !

> pour Charles Pasqua, l'homme politique n'a pas arrêté de nourrir la presse de ses "petites phrases" !

>pour Jérôme Kerviel, c'est un livre entier  (relu par l'avocat) qui sort un mois avant le procès et avec le plan de com ad hoc animé par l'Editeur !

> pour Polanski, c'est par le blog de BHL puis dans la presse que sort sa lettre dans un planning méticuleusement calculé !

Voilà ainsi  un nouveau terrain de développement pour les Anne Meaux, Michel  Calzaroni et quelques autres . A condition évidemment que les avocats ne cherchent pas à s'approprier et se réserver cet univers. D'autant que, pour l'avoir expérimenté, le co-pilotage "avocat-communicant" n'est pas nécessairement aisé .....

MICHEL ONFRAY OU QUAND UN PHILOSOPHE VEUT FAIRE DE LA COM !

Mais quelle mouche a donc piqué le philosophe Michel Onfray pour faire, dans son dernier livre, une telle charge contre l'institution "Freud"...?

- Qu'il "révèle" des aspects peu connus de la vie et de la personne de Sigmund, c'est de bonne guerre,

- Qu'il conteste que la psychanalyse soit une "science", il n'est de loin pas le premier et c'est un débat un peu inutile !

- Qu'il compare les effets de la psychanalyse à ceux d'un placebo,... c'est une injustice majeure car personne ne nie qu'elle a permis à plein de gens de survivre ou de vivre un peu moins mal ! Cela vaudrait peut-être la peine qu'il essaye !

Bref, Onfray a voulu faire un livre qui se vende ou au moins dont on parle ! D'ailleurs le voilà qui devient aussi chroniqueur dans la presse écrite : ça promet !  Nous voilà  avec un BHL de plus !

DANONE ET LES ALLEGATIONS SANTE DE SON ACTIVIA

Danone vient de retirer  ses demandes d'homologation de ses allégations  Santé (désormais obligatoires) auprès de l'Agence européenne de sécurité des aliments, craignant un rejet de ses affirmations portées sur ses produits Activia et Actimel. Du même coup, le groupe retire de ses emballages et publicités les explications relatives aux vertus Santé qu'il utilisait.

Si je comprends bien, un débat est ouvert : un certain nombre de grands groupes alimentaires (Nestlé et Unilever semblent être dans la même situation) reproche à l'Agence le flou de sa doctrine alors que celle-ci considère que  les règles sont claires : les allégations santé doivent être totalement étayées et prouvables.

Certes, il est important pour les entreprises mais aussi pour le consommateur que tout cela se clarifie rapidement . En même temps, voilà une situation pour le moins inattendue pour un groupe comme Danone : d'un côté , il développe une stratégie et un positionnement  totalement Santé et multiplie les démonstrations et actions de "responsabilité sociale" ; de l'autre, il se retrouve  en porte à faux et dans une situation inconfortable et ambigue sur le même sujet...A croire que la main droite ignorerait ce que fait ... la main gauche !

Un débat à suivre !

BERNADETTE CHIRAC AU CONSEIL D'ADMINISTRATION DE LVMH ET FLORENCE WOERTH CHEZ HERMES ....

Là où l'on attend de la féminisation justifiée des conseils d'administration de vrais progrès de gouvernance, on se demande  si cela ne tourne pas parfois à l' opérations de com et/ou au copinage tactique !

Certes, j'ai beaucoup de respect et même d'admiration pour Madame Chirac ;  son entrée au conseil d'administration du groupe LVMH/Arnault  me crée quand-même un peu de gêne. D'accord, une femme de cette qualité apportera un oeil "féminin" ; certes, elle a beaucoup voyagé à l'international ; certes, elle connaît bien les grands du luxe, à commencer par le groupe Pinault ; certes...

Mais on est pourtant à un moment où l'on considère que les administrateurs des grandes sociétés du CAC 40 doivent mieux assumer leur responsabilité et leur  vigileance par rapport à certains laxismes, conseiller en termes stratégiques, mettre leur nez dans  les rémunérations des dirigeants, la clarté des comptes  etc etc. Or je ne prêtais pas  à Madame Chirac jusqu'à ce jour, peut-être à tort, une compétence dans la lecture d'un bilan qui aille au-delà de compter des pièces jaunes. Il est vrai qu'on l'a choisie après le refus de Hélène Carrère d'Encausse qui, au-delà de ses immenses qualités, n'y connaissait pas  beaucoup plus en la matière !

Heureusement, d'autres groupes semblent faire des choix plus cohérents :  chez Hermés, Florence Woerth, la gestionnaire des actifs  de Madame Bettencourt, est certainement compétente. Il reste, comme le soulève Le Canard, que cela émet "un signe de communication" assez particulier aussi : Madame Woerth a bien le droit de mener sa propre carrière professionnelle; mais comment faire "rimer"  le "luxe Hermés" avec le mari ministre des "affaires sociales"  d'une période de crise !

La féminisation des Conseils du CAC 40  commencent en tout cas par de jolis cas  de communication !  

REGIE PUBLICITAIRE DE FRANCE TELEVISIONS : LES PUDEURS DU MONDE SUR LES CONFLITS D'INTÉRÊTS !

Le Monde d'hier soir consacre un solide article aux conflits d'intérêts éventuels de Stéphane Courbit, producteur TV et possible régisseur de la publicité de France Télévisions.

Mais, curieusement, aucune allusion à l'autre éventuel conflit d'intérêt concernant le groupe Publicis à la fois actionnaire de média, centrale d'achat d'espace, agence de publicité et ... régisseur de plusieurs media (Bolloré  et Lagardère notamment sont exactement  dans la même situation). Or c'est en particulier sur cet aspect là que certains publicitaires se sont exprimés avec force !

 

Bizarre ce silence du Monde ? Peut-être... mais souvenons-nous que Publicis détient depuis plusieurs années , si je ne me trompe, 50% de la régie publicitaire du Monde et que le dit quotidien n'y a vu ... aucun conflit d'intérêt !