Le weblog de Philippe Heymann

LA NOUVELLE REVUE DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE : "PAROLE PUBLIQUE"

L'Association Communication Publique, qui continue à faire un travail de fond remarquable, vient de créer sa revue de la communication publique : "Parole publique".

Le  numéro 1 est prestigieux, avec de magnifiques signatures "incontournables" pour un premier numéro et un dossier sur les quartiers périphériques des villes...

Mais, à parler vrai, je n'ai vraiment réussi à entrer complètement dans  aucun article alors même que je baigne quand-même en permanence dans cete communication publique... C'est sans doute inévitable pour un numéro un... Mais, souhaitons ,pour la suite, des sujets plus "proches" et plus concrets et surtout aussi des textes nettement moins longs. Car il y a vraiment place pour une revue de ce type.

PPR DEVIENT KERING : J'AIME PAS !!!

Je comprends bien que PPR veuille  changer de nom alors qu'il  est sorti du P de Printemps et qu'il cherche à sortir du R de Redoute. Et il  souhaite se repositionner sur le luxe. Il reste que le nouveau nom de Kering ne m'inspire guère même si j'en comprends la logique "rationnelle" :

- d'abord, c'est peu mémorisable même à coup de campagnes de pub ; au moment où Altadis (ex Seita) revient à son ancien nom, c'est à suivre de près même si les marques, elles, ont de superbes noms ! A moins que, au fond, ... on veuille se faire oublier en tant que groupe !

- le K, même s'il se veut breton, est lourd et rugueux ... pour du luxe et du vêtement,

- l'analogie éventuelle à "care" qui est évoquée me fait plus penser à l'aide à domicile ou à des maisons de retraite qu'à des produits "joyeux",

- et puis, aussi, le nom s'écarte totalement du luxe "français"; il est vrai que, lorsque l'on regarde la liste des marques que cela recouvre, bien peu sont françaises (Arnault les avais toutes raflées avant PPR... ? ). Cela se veut totalement international et quasi "anonyme".. . C'est un choix !

J'espère pour eux que je me trompe complètement !

A noter aussi la haute estime du groupe pour ses actionnaires : la campagne de pub promeut le nouveau nom alors que le changement n'a pas encore été approuvé par l'assemblée générale...

LE DIGITAL FAIT SAUTER LES BARRIÈRES INTERNES AUX ORGANISATIONS

Intéressante Tribune de Jérôme Goaer, directeur du département Communication financière de Publicis Consultants, dans le Stratégies daté du 28/03 sous le titre "PR offline/online : le mariage pour tous";

J'en retiens surtout la nécessité de créer les "passerelles suffisantes entre les fonctions régaliennes de l'entreprise : la communication externe, les relations presse, le marketing, la communication financière, la communication interne...".

Car, en effet, tous se tournent désormais vers  le digital et les réseaux sociaux  ; ceux-ci concernent tout autant les investisseurs ou actionnaires, les clients, les jeunes à embaucher, les parties prenantes diverses, les salariés; or Faceboook, Twitter ou les autres ne peuvent guère se découper en morceaux; et tous peuvent avoir besoin de la vidéo tournée par tel autre service de l'entreprise...

Comme dit l'auteur de la tribune, " cette interaction au sein même de l'organisation des entreprises est et deviendra demain plus que jamais cruciale."

Du pain sur la planche !

LA FRANCE CHAMPIONNE DU MONDE DES ATTENTES AU TRAVAIL...

Certaines idées font peu à peu leur chemin même si c'est bien lent...

Dans Les Echos de vendredi , deux consultants - Gilles Le Gendre et Raphaële Rabatel - développent un point de vue dont je me réjouis : "coûts du travail et motivation au travail forment un couple indissoluble", écrivent-ils. Dès lors, le pacte de compétitivité , le crédit-impôt etc , c'est bien ; mais si le dirigeant d'entreprise n'exerce pas son leadership dans le sens la bonne motivation de ses équipes, cela risque de ne pas servir à grand'chose ! " L'entreprise capable d'enclencher la spirale inverse grâce à un management entraînant l'adhésion gagne sur tous les terrains".

Et, pour eux, dans ce domaine, la France a une carte à jouer car "nos concitoyens sont les champions du monde pour les attentes qu'ils placent dans leur travail, en termes de sens et de reconnaissance non salariale. Mais ce terrain est en jachère"....

Une fois encore, il est clair que la prise en compte sérieuse et systématique de l'interne est probablement la clef de bien des choses, y comris celle du vaste malaise social.  Malheureusement nos deux auteurs ne sont " que " des consultants. A quand un grand débat sur le sujet ? Et quand va-t-on se décider à passer à l'action ?

MERCI MONSIEUR SEGUELA CAR REIMS SEMBLE EN PANNE DE VRAIS INVESTISSEURS !

Curieuse pleine page de pub (signée Havas 360) dans les quotidiens de ce jour pour la ville de Reims sous l'accroche "Invest in life... Invest in Reims".

Plusieurs bizarreries :

- en gros plan, Nicole Notat, aujourd'hui PDG de Vigeo, vante les ballets de l'Opéra de Reims... Bon ! J'ai beaucoup d'estime et d'admiration pour Nicole Notat mais ... d'une part, je ne crois pas qu'elle habite Reims, d'autre part je ne crois pas qu'elle "investisse" dans des usines ....

- en bas, on nous présente "nos nouveaux ambassadeurs" ... : ok pour le PDG de hp France. Mais, ensuite : Frank Tapiro, le publicitaire, président d'Hemisphere Droit, et ... Jacques Séguéla (oui, vous avez bien lu !), vice-président d'Havas   ... J'ai du mal à comprendre leur légitimité à me présenter Reims comme destination pour investir ! A moins que Séguéla et sa Rolex se soient transportés et installés à Reims !

A croire qu'aucun vrai investisseur n'a voulu se prêter à l'exercice....

- enfin, je cherche où téléphoner ou bien quel site consulter ... Rien ... sauf un QR Code certes très à la mode mais mieux fait pour la génération Y  que pour un "industriel"  plus rondouillard !

Ca coûte pourtant  cher des pleines pages dans la presse quotidienne....!

"STRATEGIES" PUBLIE UNE REMARQUABLE SYNTHESE SUR LE DIGITAL...

En supplément de sa dernière livraison du 21/3, "Stratégies" publie, sous la houlette de Delphine Masson, un remarquable document qui fait la synthèse de ce qui se passe actuellement dans le Digital : côté techno et nouvelles techno , côté shopping et distrib. mais aussi par rapport aux jeunes, aux femmes, aux seniors etc et , en tête, un beau panorama statistique.

Passionnant à lire pour se tenir à jour et très vivant grâce aux cas et aux exemples. Bravo Stratégies !

Une seule lacune à mes yeux de profane : peu de choses pour mieux comprendre ce qui se passe sur tout l'aspect récupération et utilisation des données personnelles, open data etc. Or  j'ai bien l'impression que, de plus en plus, ce sera là que les choses se joueront.

MEDIA SOCIAUX : ENCORE DU CHEMIN A PARCOURIR !

Sous le titre "Structuring a social media team", Ragan/NASDAQ OMX Corporate Solutions Nasdaq OMX Corporate Solutions et Ragan viennent de publier un "lIvre blanc" issu d'une enquête au près de 2714 personnes dans des entreprises et organisations de toutes tailles. Les résultats montrent qu'il y a encore beaucoup de chemin à parcourir pour intégrer vraiment ce nouel univers dans la communication corporate.

Quelques résultats extraits de cette étude :

+ pour 27% seulement des répondants, il y a vraiment une équipe exclusivement chargée des media sociaux ; et dans 65% des cas, cela vient en plus du boulot normal,

+ quand une équipe existe, elle est  ,dans 83% des cas, de une à   trois personnes,

+ les réseaux les plus suivis sont, sans surprise, Facebook (78%) et Twitter (69%). Ensuite, cela tombe vite....,

+ dans 86% des cas, on surveille ce qui est dit sur l'entreprise et à 77% sur le secteur d'activité ; ce que font ou disent les concurrents tombe déjà à 57%,

+ et ... 30%  considèrent qu'ils s'adaptent aisément aux évolutions ; les autres ...

Au total, il y a certes encore du chemin à parcourir mais il est bien amorcé. Et les agences et prestataires spécialisés ont encore un bel avenir devant eux !

 

TAPIE VEUT METTRE DES HOMMES DE TV A LA TÊTE DE SES JOURNAUX....

Je sais bien qu'Etienne Mougeotte a plutôt fait, semble-t-il, du bon boulot quand il a été à la tête du Figaro même si....Et je ne mets pas en cause la qualité des individus. Mais quand je lis que Tapie a nommé Olivier Mazerolle à la tête de La Provence et qu'il voulait mettre Robert Namias à la tête de Nice-Matin, je suis, au-delà de leurs qualités journalistiques qui sont grandes,  un peu perplexe.

Certes l'info reste l'info. Mais la façon de parler aux lecteurs, de trier , choisir et hiérarchiser  l'actualité, la géomètrie complexe des éditions ou rubriques locales etc etc, tout, dans un quotidien régional,  est radicalement différent de la Télé.  Y compris évidemment le "modèle économique".

Et, d'expérience, un homme d'audio-visuel est, le plus souvent, incapable de réécrire, si nécessaire, un article de presse écrite mal construit (et vice-versa d'ailleurs !) ; alors un Directeur de rédaction qui ne peut montrer l'exemple peut-il vraiment être longtemps  crédible ?  Certes Tapie sait racheter (et revendre ensuite !) des sociétés mais quid  des journaux....

EN COM. INTERNE, IL FAUT DONNER DU TEMPS AU DIALOGUE.

Les Cahiers de la Communication interne, publiés par l'AFCI, ont consacré un excellent récent numéro au thème "Information interne : la nouvelle donne". Et l'Editorial signé de Françoise Piet-Servant, rédactrice en chef, pointe plus spécialement la nécessité d'"institutionnaliser le temps du dialogue".

J'en extrais quelques citations qui me paraissent importantes :

- "cette tyranie de l'instant qui oblige les salariés à se concentrer sur la réponse immédiate à l'immédiat détruit de façon insidieuse les relations humaines et le sens du collectif",

- "les principes fondamentaux de la fiabilité des décisions reposent sur la durée. L'un d'eux est le débat contradictoire" ( Christian Morel dans "Les décisions absurdes, comment les éviter" chez Gallimard).

- "le temps génére  de la fiabilité et favorise la confiance".

A lire, tout cela paraît évident. Dans la pratique,cela devient bien rare et... on en voit les  conséquences et les résultats !

LES PROJETS, LES EFFORTS ET LES REORGANISATIONS PASSENT PLUTÔT MAL ...EN HIVER !

Quand j'étais chef d'entreprise, j'ai toujours constaté que, dans les entreprises et dans toutes les "organisations", il vaut mieux éviter les réorganisations, demandes d'effort ou projets difficiles en hiver et au moins jusque fin mars...C'est une période où tous les gens en ont "marre", où les journées sont courtes et la lumière faible et où tout le monde attend le retour du ciel bleu et du soleil !

Dès que le soleil revient (même seulement pour quelques jours parfois...), le sourire revient aussi au rythme où les terrasses de bistrots se remplissent ! Et... ça change tout !

Cette règle s'applique probablement aussi aux politiques qui s'adressent à l'opinion publique. Si on prend cela en compte, il faut alors bien admettre que tout discours d'effort, d'austérité puis d'espoir n'a aucune chance d'être entendu  en ce moment et qu'il vaut mieux attendre ... plus de soleil !