Le weblog de Philippe Heymann

UNE "NACELLE GASTRONOMIQUE" PLUS QU'ARROGANTE !

J'ai failli en tomber par terre mais...espérons que cela n'arrivera pas à la "nacelle" !

Voila donc que, sous pretexte de promouvoir la gastronomie française, on a installé aux Tuileries un "plancher" qui, élevé par une grue tirant cette "nacelle", permettra chaque soir  de faire dîner confortablement  22 convives en contemplant les Tuileries, la Tour Eiffel et les Champs Elysées ; et, évidemment,  sous la houlette d'un grand chef toqué chaque fois différent qui oeuvrera devant les convives sur la dite nacelle!

 L'idée est sublime et la cantine en question sera sûrement de qualité. Mais cela en coûtera quelque 940 euros par convive à moins que vous soyez un économiquement faible et choisissiez la formule "dégustation" à 18 heures pour ... seulement 800 euros par personne !

 J'applaudis à l'idée de promouvoir notre gastronomie qui, comme chacun le sait, est parfaitement inconnue dans le monde entier...  Et qu'on le fasse par un "événement" de qualité. J'apprécie aussi que l'on veuille voir Paris de haut car cela n'existait manifestement pas ... ( personne, bien sûr, ne connait le Jules Verne, la Maison Blanche, le toit du musée Branly et quelques autres !)

Surtout, dans une période de crise et de tension du pouvoir d'achat, est-ce vraiment dans l'air du temps ? La communication, pour être efficace, ne doit pas seulement être paillettes et spectacle mais avoir du tact et ... un peu de retenue ! C'est du même acabi que les  responsables et traders d'une banque fameuse faisant la fête chez Ducasse à Monte-Carlo !

CARREFOUR ET BNP-PARIBAS : DEUX CAMPAGNES "INVERSÉES"...

Deux grandes entreprises, Carrefour et BNP-Paribas, ont démarré cette semaine de nouvelles campagnes de pub. Curieusement, leur partie-pris est radicalement inverse...:

> BNP-Paribas, fidèle à son modèle de campagne "corporate " ,communique avec des faits et des chiffres : "les preuves de nos engagements". C'est clair, précis, argumenté et crédible . 

> Carrefour lance "le retour du positif" et nous décline toute une série de "promesses" commerciales, éthiques et sociétales certes crédibles mais ... ce ne sont que des promesses !  Question : par les temps qui courent, le consommateur est-il encore prêt à croire des "promesses" de comportement ?

Vous avez vite compris dans quel sens va ma préférence... Une bizarrerie quand-même : voila une entreprise - BNP Paribas - qui communique avec qualité et crédibilité en publicité et qui, simultanément , communique bien mal  et sans aucune pédagogie sur certains de ces événements "quotidiens" , la provision pour les bonus de ses traders encore tout récemment ....

LA CHAMBRE DE COMMERCE DE PARIS EN CAMPAGNE

La Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris (CCIP) vient de démarrer une campagne de pub...C'est rare de sa part...La dernière, me semble-t-il, remonte à ... plusieurs années !

Je la connais bien pour y avoir exercé mon métier de conseil pendant plus de six années à la demande de son Président, Pierre Simon.

Cette campagne est totalement justifiée et aurait même du venir nettement plus tôt probablement...La problématique est claire :

- Les Chambres des grandes métropoles sont quasi "en guerre" avec leur Association nationale et les "petites" chambres. Le sujet : ... la réforme des CCI évidemment et, en  très résumé, les rôles et statuts respectifs des chambres "régionales", des chambres "multi-départementales" (comme Paris), des chambres départementales et locales. En l'occurence, la CCIP , la plus grosse de France, "porte", comme dit la campagne, des actions autant nationales que locales : HEC et ESCP Europe, Villepinte et le Palais des Congrès , etc etc.

- des élections consulaires auront lieu sans doute d'ici un an ; or la loi électorale des "six mois avant" s'applique aussi aux Chambres. Donc... il fallait se dépêcher.

- l'image de la CCIP est très souvent moinvalorisante et moderne que celle de nombreuses institutions qu'elle a initiées et qu'elle porte. Souvent même, on connait le Palais des Congrès, HEC ou l'ESIEE ou son école de cuisine mais... on ne sait pas forcément que c'est la CCIP !

Je ne me souviens pas d'avoir vu passer d'appel d'offres pour choisir l'agence devant  réaliser cette campagne. Mais l'agence qui la signe  (Harrison & Wolf) a parfaitement intégré cette problématique et réussi une campagne simple, claire, accrochante (et non "accrocheuse" !) et visible. De la belle ouvrage. 

LE VAUDOU S'EN PREND AUX BANQUIERS FRANCAIS !

Je suis très attaché aux "signes" , qu'ils soient envoyés par l'émetteur ou par le "public". 

En l'occurence, je passais l'autre jour boulevard Pereire. Tout à fait normalement, à chaque carrefour, il y a une plaque indiquant le nom de chacun des deux frères Pereire, suivi de leurs dates et de la mention "banquier"...

Sur l'une des plaques, pas loin de la gare Cardinet, quelqu'un y avait accroché une... poupée vaudou....

Un "signe" qui en dit long sur l'état de l'opinion !

Un sacré boulot de remise en cause et de communication en perspective ! 

LUC CHATEL, EDF, BNP-PARIBAS, TOTAL : MES QUATRE COUACS DE COMMUNICATION DE L'ÉTÉ ....

L'été est assez généralement calme en com corporate et institutionnelle. Et cela fut plutôt le cas  durant ce mois d'août. Les quelques couacs que j'ai relevés n'en ont que plus d'écho !

Dans le désordre et ... sans commentaire, voici mes palmes :

> Luc Chatel et les "clients/salariés" d'une grande surface .... : c'est vrai, lorsqu'un ministre se déplace, son cabinet (avec parfois l'aide de son agence) "vérouille tout"... A force de tout vérouiller, on en oublie que , aujourd'hui, tout (ou presque) finit par se voir ou se savoir !

> EDF et ses augmentations de tarifs : alors qu'EDF continue imperturbablement à débiter et répéter son ennuyeuse campagne de "positionnement", on ne l'a pas vu ou entendu dépenser beaucoup d'"énergie" pour faire la pédagogie de ses augmentations de tarifs incompréhensibles qui vont continnuer à faire couler beaucoup d'encre.

> BNP-Paribas et les bonus de ses traders : j'avoue avoir du mal à comprendre... Il y a pourtant beaucoup de gens compétents dans ce groupe et ils doivent commencer à sentir les réactions qu'ils vont déclencher. Donc, plusieurs hypothèses :

- ou bien, ils ont cru que cela passerait et qu'ils n'avaient même pas besoin d'expliquer que c'était seulement une provision, qu'ils respectaient les direcives du G20 etc etc. Dans ce cas, ils se sont trompés une nouvelle fois et j'ai du mal à y croire. Car s'ils se trompent sur une situation aussi évidente, alors.....

- oubien, ils "savaient" et ont annoncé un milliard en sachant très bien que cela serait ramené à moins. Dès lors, on se moque du public et ... des clients !

- oubien , tout cela était totalement "pré-préparé" avec les pouvoirs publics et cela veut dire que à la fois les banquiers et l'Etat se sont moqués de nous.

Je vous laisse choisir votre scénario !

> les pépins de sécurité au travail  un peu partout : d'EDF (encore!) à Areva en passant par Total ou   les grands du BTP ou de l'environnement, les accidents se multiplient ! La seule  réponse pour l'instant : "nous avons constamment augmenté nos investissements en protection et sécurité". Comme si cela pouvait uniquement se résoudre par de l'argent. J'ai essayé de repérer quelles grandes entreprises "à risques" faisaient vraiment figurer la sécurité au centre de leurs valeurs, avec tout ce que cela signifie d'implication des dirigeants, de formation, de com interne , de ressources humaines etc etc . Je n'en ai pas encore trouvées ! Merci de me les signaler si vous en rencontrez sur votre chemin. En attendant, leurs dirigeants restent "inamovibles.....

Mais.... vous avez certainement, vous aussi, repéré quelques couacs de l'été ?

RELATIONS PUBLIQUES : LA BAISSE DE TVA COÛTE 11% AUX ENTREPRISES !

Je n'ai vu personne en parler. Et pourtant, beaucoup de restaurants (dits "d'affaires" et en dessous) viven sur notes de frais des entreprises. Et, semble-t-il, ceux-là font bien souvent partie de ceux qui, pour l'instant, n'ont pas baissé leurs tarifs...

Résultat : sur le même montant payé, l'entreprise ne récupère plus que 5,5% au lieu de 19,6%... Faites le calcul : le coût réel de la note augmente de quelque 11% !

Or, dans certains métiers (la communication en fait partie mais elle n'est de loin pas la seule dans le B. to B.), "l'invitation à déjeuner" est l'un des rares moyens de promotion et de développement car le meilleur pour entamer ou entretenir une relation avec un client. Et il n'y a pas à en avoir honte !

Le résultat est clair : en période de crise, aucune entreprise ne peut se permettre d'augmenter brutalement l'un de ses postes de charges même s'il représente peu sur le volume total.Lorsque l'on tient les salaires au cordon, ce serait même indécent. Conclusion : les entreprises vont limiter le nombre de leurs invitations au restaurant....

Et, sous peu, les restaurateurs vont venir pleurer qu'ils perdent du chiffre d'affaires.... et ne peuvent accroître l'emploi !

On peut aussi présenter la chose autrement : ce n'est pas totalement le contribuable qui va payer la note mais ... les entreprises. Je croyais que l'on s'était engagé à ne pas augmenter les charges ?

EDF et IBM CONTINUENT A NE PARLER POUR NE RIEN DIRE ET ...L'ARMÉE ET LE MEDEF S'Y METTENT AUSSI !

J'en ai déjà parlé, certes ! Mais , non content d'avoir "matraqué" sur son soit-disant nouveau positionnement et, ensuite, pour son emprunt (les "experts" me disent que c'était justifié vu le nombre de souscriptions recueillies mais elles semblent plus venir des institutionnels que des particuliers), EDF continue... et nous balance ses pleines pages (et à nouveau plutôt deux fois qu'une !) de "portraits" qui vraiment ne passionnent personne ! Plutôt que de demander une augmentation de 20% de ses tarifs .....

Quant à IBM, impertubable et dans toute sa grandeur, il publie son 7ème épisode sur le thème "pour des entreprises plus intelligentes". Même si le texte change à chaque fois, c'est long, ennuyeux et donne l'impression d'un formidable déjà lu...

Mais en voilà de nouveaux :

> la Défense développe une bien jolie campagne : des champs de bataille ( plages de Normandie, Kosovo, Verdun etc ) d'une merveilleuse paisibilité  ... grâce, dorénavant, à l'arme nucléaire ! On en oublerait presque les morts ...et on ne sait pas très bien ce que l'on veut nous dire sauf que, à la veille du 14 juillet, nous avons une bien belle défense ! Un peu court quand-même...

> côté MEDEF, c'est plus subtil car  c'est, au premier degré, plein de bonnes intentions : cela prend la forme d'une campagne de pub (plutôt bien faite et bien tournée) sur les jeunes et les formations en alternance. C'est bien mais ... est-ce vraiment le rôle du MEDEF (et des cotisation encaissées et finalement payées par les entreprises) de  s'offrir des pleines pages quadri dans Les Echos et ailleurs  pour vanter l'alternance et cela au moment où le projecteur est surtout tourné vers les rémunérations de certains dirigeants...

A qui le tour ?

LA FUSION BANQUE POPULAIRE - CAISSE D'EPARGNE DEMARRE AVEC UNE BIEN LUGUBRE IDENTITÉ !

La fusion Banque Populaire - Caisse d'Epargne a déjà connu bien des vicissitudes : nomination de son Président, remous internes et contestations de la fusion, pertes financières de Natixis etc etc . Et voilà qu'elle dévoile sa nouvelle identité de groupe ... qui, à mes yeux, sonnent la tristesse et le lugubre :

- un nom BPCE difficilement mémorisable ... mais, passons, puisque, pour l'instant au moins, il n'est pas destiné à être une marque ou une enseigne. Et, dans les fusions, on commence presque toujours ainsi !

- un graphisme du nom tout droit et noir qui fait plus faire part de deuil que de naissance !

- un "logo" qui m'évoque instantanément tourbillon, trou noir, tempête etc..., bref peur et inquiètude plutôt que sérénité et sécurité !

Quant au court texte qui suit, il est simple et clair. Mais, bizarrerie, pas un mot de Natixis qui me semblait pourtant faire  encore partie du Groupe !

Mais... j'ai sûrement mauvais esprit et mauvais oeil !

LES ECHOS SONT PLUS RIGOUREUX QUE LE MONDE !

Les Echos d'aujourd'hui consacre un supplément de trois pages  intitulé "Expertises" à la maladie d'Alzheimer. Le principe est à peu près le même que ce que fait Le Monde dans ses "Cahiers de la compétitivité" : des articles et interviews  (Mme Bachelot notammment dans le cas de ce jour)rédigés ou recueillis par des rédacteurs qui signent leurs papier et des pubs.

Je ne reviendrai pas , dans les deux cas, sur la supposée efficacité de ce genre de supplément illisible qui n'interesse que ceux qui y retrouvent leur nom ou ceux qui savent déjà mais veulent voir qui sont ceux qui ont parlé et/ou payé   !

Une différence importante pourtant entre les deux quotidiens : Les Echos annoncent clairement la couleur en inscrivant la mention "PUBLI REPORTAGE" en haut de chaque page. Rien de tel dans Le Monde où l'on se contente d'écrire en petit, en bas de la première page,  quelquechose du genre (je cite de mémoire) "ce supplément n'a pas été rédigé par la Rédaction du Monde"...

Bravo aux Echos !

LA MINI FAIT SA PUB ...ET ROULE A CONTRE-SENS !

La MINI mène campagne sur le thème "I love minimalism" et explique que "MINI est la marque qui a le plus diminué ses émissions de CO2 entre 2006 et 2008 avec une réduction de près de 20%". Jusque là, même si je n'ai aucun moyen de vérifier (et, en plus, je les crois), pas de problème...

MAIS, pour le dire, la marque fait du marketing direct et envoie par la poste (à qui ? car cela ne m'intéresse pas du tout !) une  ravissante petite boîte assez sophistiquée en carton bardée de "vert" et remplie d'une dizaine  cartes-argumentaires  cartonnées + 2 badges + etc... Bref, une démonstration  irresponsable de gaspillage écologique (même si tout cela est sur papier recyclé, ce que l'on ne nous dit pas !) qui va à l'inverse du discours d'entrée...Cela ressemble, dans un style  et un univers totalement différents, à la débauche de pub  actuelle des campagnes EDF visant à emprunter un milliard pour ... économiser l'énergie !

J'avoue que, face à de tels cas, je ne comprends pas comment personne , ni chez l'agence (qui ne signe pas) ni chez l'annonceur, ne réalise l'absolue contradiction du message !  Vive le Grenelle de l'environnement et,  vous l'avez compris.... , je n'achèterai pas de MINI !