Le weblog de Philippe Heymann

ANNE LAUVERGEON, EX REINE DE LA COM.....

Il n' a pas si longtemps encore, Anne Lauvergeon, en son temps Présidente d'Areva, figurait parmi les trois françaises dans les 50 femmes les plus puissantes du monde...et se pensait destinée à de plus hautes fonctions encore...

Bigre... Plus on en apprend sur les différents aspects de l'affaire Uramin ( voir le Dossier de Libération de cette semaine), du rôle probable de son mari, de ce qui se passait à ce moment là à l'intérieur d' Areva et plus on voit à quel point une com. bien "menée" peut  certes servir aussi  à "contourner" des "coups tordus"...

En communication, une règle de base, à mes yeux, a toujours été de ne jamais dire quelque chose qui puisse ensuite s'avérer faux... Et ceci prend encore plus d'importance à l'ère des réseaux sociaux  et de la surenchère d'investigation entre médias car... on finit toujours par se faire rattraper ! (voir le Carnet de com 8 de Corinne Dubos sur www.carnetsdecom.com)

Bref, ... à qui le tour ???

DAVOS,CAPITALE MONDIALE DE LA COMMUNICATION... !

Quel chemin parcouru...J'ai connu le premier Davos en 1970 ou 1971 : Klaus Schwabe était alors professeur au Centre d'Etudes Industrielles ( CEI) de Genève ; et, pour les 25 ans du CEI, il fut l'organisateur d'un grand colloque à Davos... Devant le succès, et avec déjà son immense intuition et talent de créateur d'entreprise, Schwabe quitta le CEI et créa le European Management Forum ( devenu ensuite le World Economic Forum) et lança "son" Davos. Certes, il n'a pas eu le Nobel de la Paix que certains lui souhaitaient. Mais Davos est bel et bien devenu la capitale mondiale de la communication ! Maurice Lévy (et le groupe Publicis) qui a fortement investi dans la "Fondation" (au sens suisse du terme...) ne s'y est pas trompé !

Certes, les contenus sont déterminants et ce qui s'est dit cette année sur la nouvelle "révolution industrielle" est déterminant. Mais soyons "honnêtes" à un moment où même le Petit Journal de Canal+ consacre dix bonnes minutes à Davos :

• pour les orateurs et intervenants, Davos est une consécration ou une façon d'acquérir une image internationale (cf Manuel Valls ou Macron  cette année) . On va jusqu'à recenser .. ceux qui ne sont pas là : les Russes cette année !
• pour les participants, il s'agit de "s'y montrer", de nourrir son carnet d'adresses international et ... de pouvoir dire que l'on y était, ....accessoirement de se faire quelques pistes de ski  !

Tout cela coûte fort cher évidemment qu'il s'agisse de l'inscription (et le reste !) ou des "opérations de com." qui y sont montées. Bravo Klaus : on n'est pas pour rien  la capitale mondiale de la communication... 

LES GRANDS MEDIA VONT AU SUICIDE.....

Les résultats de la dernière enquête Opinionway pour le très sérieux CEVIPOF de Sciences Po (vague 7 de janvier 2016) sont plus qu'inquiétants pour les media : le pourcentage de ceux qui ont très confiance ou plutôt confiance en eux n'est que de 24%, juste avant ... les partis politiques ! Et nettement  derrière ...  même les banques  (29%) ou les grandes entreprises privées ( 43%) ou  la si décriée "institution présidentielle" (35%) ! Les media sont surtout très en retrait du 30%, déjà peu glorieux, d'il y a un an ... -alors même que les événements 2015 auraient du les pousser en avant !

Je crains fort, à l'évidence, que la "course aux contenus" dans laquelle ils se sont quasi tous engagés ne les servent guère. On voit bien , en prenant notamment l'exemple  des attentats ou de la déchéance de nationalité, qu'ils contribuent  de plus en plus à créer de l'anxiété, du désintérêt ou ... de la cacophonie  et que cela ne sert guère la confiance en eux .

Quelques exemples récents :

• lors de l'ouverture  en décembre d'un  procès relatif à un attentat antérieur, une chaine d'info TV  bien connue s'est mise à repasser des images des "faits". Quand on sait que cette chaîne est largement regardée sans écouter ou entendre le commentaire, le téléspectateur (dont j'étais) en déduisait qu'un nouvel attentat venait de se produire...>> anxiété !
• un grand quotidien national consacrait , il y a peu, une page entière à de nouvelles "révélations" sur l'emploi du temps de Coulibaly les fameux jours de Charlie. Est -ce vraiment  de ce genre d'infos dont nous avons encore besoin... ??? >> désintérêt !
• Quant à la déchéance de nationalité, ... on entend en permanence tout et son contraire sans grand recul ou réflexion ! >> cacophonie !

Heureusement, il y a quand-même, eu (et parfois chez les mêmes !), à l'occasion des "Hommages 6 janvier" ,de nombreuses réflexions mais émanant de sociologues ou philosophes  sur les maux profonds  de notre société qui  mènent certains jeunes  à la "radicalisation" . C'est moins spectaculaire et plus aride mais nettement plus important...

Un grand nombre de nos grands media sont suffisamment anxieux sur leur santé financière pour qu'ils se penchent en profondeur sur cette "perte ce crédibilité"...

ET VOILA LE "MANAGEMENT BIENVEILLANT"...: COMMENT EST-ON TOMBÉ SI BAS ???

Un récent numéro de Stratégies (n°1032), sous la plume de Gilles Wybo,  raconte l'apparition et le développement de "la bienveillance, nouvelle potion  magique du management"...Et l'article reprend les cinq points de "la charte du manager bienveillant" selon "un urgentiste de formation"... :

+ Donner du sens

+ Fixer des objectifs ambitieux et réalistes

+ Accorder de l'autonomie

+ Ne pas oublier les encouragements

+ Reconnaître ses maladresses.                                                                                                                                                                                                  

Tout cela est très bien. Mais...quel pays  sommes nous donc où il faut enseigner la "bienveillance" ???  Et comment peut on vraiment devenir "manager" si l'on ne connait pas et n'applique pas au moins les quelques principes ci-dessus...?                          

Un dirigeant travaillant beaucoup à l'international me disait récemment qu'il y a bien là une "exception française", encore plus développée dans le secteur public où tous les étrangers  vivent durement une certaine "arrogance" française.   A l'heure où l'on parle tellement de "solidarité".....  

 

Voir le Carnetdecom 9 , publié avec l'Afci, sur : "votre équipe, l'animer, l'informer, la motiver"(carnetsdecom)                                                                                                                                                    

LE B. TO B. DEVIENT DE PLUS EN PLUS "EMOTIONNEL"....

Un nouveau Carnetdecom ( une collection que j'ai fondée il y a quelques années maintenant) vient de sortir sur le thème "Votre marque B2B, la rendre forte dans un monde numérique" (voir le site de carnetsdecom). Son auteur, Bertrand Espitalier, explique notamment que le "client" du BtoB est une "personne" en elle-même pas très différente d'un client produit grand public... Dès lors, la communication d'une marque BtoB doit, elle aussi, se "charger" en personnalisation et en "émotionnel". Et il décrit comment s'y prendre en huit étapes.

Avant l'été  était sorti également un très précieux Carnet consacré à "L'innovation, la manager et développer la créativité" par Sylvie Brémond Mookherjee.

Les deux sont à méditer ( et utiliser !) notamment par tous ceux qui communiquent d'entreprise à entreprise

PUBLICIS, HAVAS ( ET QUELQUES AUTRES !) DANS LE COLLIMATEUR DES ANNONCEURS US...

Bizarrement, je n'en ai pas vu un seul mot dans la presse française (et même professionnelle) alors que cela faisait la une du Financial Times du 20 octobre ... : la US Association of National Advertisers ( l'équivalent de notre UDA en bien plus gros !) vient de confier une enquête à un cabinet spécialisé ( comprenant des anciens du FBI...) afin de rechercher les éventuelles "marges cachées" réalisées par les grands acheteurs d'espace sur le dos des annonceurs. Et sont  notamment considérés comme les plus gros acheteurs ( selon le Financial Times toujours) : WPP, Omnicom, Publicis, IPG, Dents Agis et Havas...

Certes, le travail sera certainement long et  tous les pays n'ont pas leur loi Sapin.... Il se peut donc que l'on ne trouve pas grand-chose sur l'achat d'espace "intra-muros" en France. Et ... l'enquête semble porter essentiellement sur les pratiques aux USA...

Question aussi : l'enquête va-t-elle s'intéresser également à cette spécificité bien française de pouvoir à la fois  être un groupe publicitaire ( agence et/ou acheteur d'espace)  et détenir  des intérêts( régisseur ou actionnaire) dans des médias ou supports...? Comme par hasard, Publicis, depuis quelque temps, semble se désengager de ses intérêts dans les médias. Et Maurice Lévy explique cela par "des raisons éthiques"... Mais quid des autres ???

A suivre donc... 

"ON S'EST PLANTÉS..." : LA PUBLICITE EN LIGNE DEVIENDRAIT-ELLE "RESPONSABLE"...?

"On s'est plantés"..." "we messed up" : c'est en ces termes que débute un article publié sur le site de l'IAB (Interactive Advertising Bureau) sous la signature de son Senior vice president...Et de reconnaître que la publicité en ligne s'est développée tellement vite qu'elle a donné lieu à plein d'excès : intrusion, foire "programmatique", "habillage" de l'information etc etc.

Bref, "l'apocalypse" des ad-blockers est en train de  passer par là et inquiète suffisamment la profession pour qu'elle "essaye " de proposer des solutions... En l'occurence , un nouveau mode de certification des formats  des publicités en ligne  intitulé LEAN:

-L pour Light (léger)

-E pour Encrypted (chiffré)

-A pour Ad Choice Supported ( qui donne le choix à l'utilisateur)

- N pour Non-Invasive Ads ( non intrusif).

C'est trop beau pour être vrai... ! Surtout quand on connait le succès auprès de leurs adhérents  des chartes diverses proposées par les organisations professionnelles de la publicité notamment. D'ailleurs..., le site de l'IAB France ne souffle pas un seul mot à ce jour de tout cela...

Mais croisons les doigts et supposons que tous ceux qui gravitent autour de la publicité en ligne (et en vivent !) vont devenir "responsables"... Reparlons en dans six mois par exemple ! 

 

LES FRONTIERES ENTRE LES METIERS DE LA COM TOMBENT DE PLUS EN PLUS !

J'ai déjà évoqué le sujet à propos des agences d'achat d'espace qui proposent désormais de la création , le développement du Digital qui irrigue tous les métiers et le "brand content" dont les agences de pub se sont emparé...

Et cela continue :

+ dans le supplément Evénements de Stratégies du 17/09, on lit que Havas Event s'est dotée d'une direction des contenus et le patron d'une autre agence déclare : "nous avons concentré nos recrutements sur les postes de planning stratégique et de direction conseil...".

+ aujourd'hui, on annonce que l'institut de sondage CSA ( groupe Bolloré) sera dorénavant rattaché à Havas WW...Au passage, quid du CSA qui ferait une étude d'impact d'une campagne signée Havas ???

Bref, encore plus qu'avant, ... tout est dans tout et cela ne va pas forcément faciliter les choses pour l'annonceur !

 

DES GRANDS PRIX STRATÉGIES...UN PEU TERNES !

Stratégies remettait mercredi soir les Grands prix des Stratégies de communication : com. éditoriale, com d'entreprise et des collectivités territoriales, Relations publics et Evénements.

J'en retire une impression un peu terne ... : un présentateur avec nettement moins d'humour et  d'entrain que d'habitude, des discours des partenaires plus que stéréotypés, des vidéos décrivant les réalisations où, au moins une fois sur deux, on a vraiment du mal à bien comprendre de quoi il s'agit et, surtout, catégorie par catégorie, des projets qui finissent par tous se ressembler... 

- en com. éditoriale, tout le monde fonce évidemment sur les  derniers styles à la mode : data-visualisations, pastilles colorées, style des dessins ...., et tout finit par avoir l'air pareil !

- en com. d'entreprise, Elisabeth Coutureau de l'AACC a beau dire que la "créativité" est plus que jamais la clef de la "création de valeurs" par les agences, on a du mal à retrouver cette créativité,

- en Relations publics, tout le monde, et c'est normal, fonce sur le Digital avec plus ou moins de bonheur mais cela consiste surtout à ajouter du  Digital  à ce que l'on voit depuis 20 ou 30 ans...,

- en Evénements,... beaucoup de danse et  beaucoup de bulles de champagne et on a été  obligé de primer la commémoration du débarquement pour avoir du vrai bel   "'événement",...

Heureusement, quand-même quelques très jolies vraies  idées : le rapport annuel "transformable" et récupérable de Suez Environnement ( ça s'imposait !), le casting jeunes d'Astérix pour avoir sa caricature dans le prochain album et l'opération tweet d'Audi pour faire monter la voiture à distance à chaque tweet...

LA JUSTICE A PLUS D'HUMOUR QUE...BOLLORÉ !

Jusqu'où  et jusqu'à quand Catherine et Liliane du Petit Journal de Canal+ vont-elles tenir en "chatouillant" systématiquement leur nouveau patron ?  Le sens de l'humour n'a pas l'air d'être  la plus grande qualité de Bolloré.  Hier dans Libé, Daniel Schneidermann  constatait à juste titre que Catherine et Liliane vont être un excellent test... en attendant, peut-être..., le retour des Guignols ! Car, pour l'instant, le dit "grand journal", sans ses multiples "pastilles" humoristiques,  fait nettement "rétréci "  et pas seulement dans sa durée...!

 Curieuse coïncidence, la justice vient de débouter Nadine Morano qui attaquait Guy Bedos pour l'avoir, dans un de ses "numéros", traitée de "conne"... Voilà donc la justice française qui comprend nettement mieux l'humour que le nouveau patron de Canal+ , chaîne  qui avait pourtant  fait de l'insolence et de la liberté de ton l'une de ses  caractéristiques  ! A vouloir mettre la chaîne au service d'un ensemble plus vaste , il risque fort de "casser son nouveau joujou" comme dit Libé aujourd'hui.

A suivre et, surtout, ... croisons les doigts pour que Catherine et Liliane tiennent le coup .