Le weblog de Philippe Heymann

COMME CHEZ MCDO, DEMAIN, TOUTES LES AGENCES SERONT CORPORATE....

En avant-propos du guide Corporate 2012 de Stratégies,  Delphine Masson de Statégies interroge Benoît de Laurens, vice-président de Lowe Stratéus et président de la délégation corporate de l'AACC. Evidemment, quand il déclare que "demain, toutes les agences seront corporate", il prêche pour ses adhérents et c'est normal. Mais sa remarque va beaucoup plus loin :

- d'abord, cela répond à ce que l'on constate, enquête après enquête : les français ne croient pas au discours des entreprises. Or, comme il le dit, "tout cela ne fonctionne que si la communication intègre des critères plus rationnels, plus citoyens..." et on est encore loin.

- ensuite, il constate que les entreprises qui marchent le mieux sont celles qui "sont capables de cohérence globale",

- et il en apporte la preuve avec McDonald : "pour qui la communication est tout à la fois institutionnelle, sociale,, concernant les produits ou liée aux ressources humaines. Tout est connecté et pensé en totale cohérence avec un chapeau fantastique , le slogan venez comme vous êtes !".

Et pendant ce temps, l'autre jour, passant en plein après-midi 1h devant ma télé, j n'ai vu que des pubs se référant ... au sexe  et à la sensualité : les voitures (c'est pas nouveau), le chocolat et même Schweppes que le spot assimile, certes avec humour, au mot sexe !!!

Vivement que toutes les agences soient corporate !

RUGBY : COMMENT TRANSFORMER UNE DEFAITE EN TRIOMPHE !

Je vais sûrement me faire insulter par tous mes copains fans de rugby ... mais enfin quand-même !

Voilà une équipe de France qui, certes,  a  remonté brillamment la pente , a atteint la finale , a plutôt dominé et n'a perdu qu'avec un point d'écart ! Mais, en sport encore plus qu'ailleurs, elle n'a pas gagné et elle a même perdu !!!

Et voilà que, à son retour, avec  l'appui "complaisant"  des pouvoirs publics et de l'Elysée, on lui fait une fête digne d'un vainqueur  au point de bloquer la place de la Concorde !

En termes de communication..., c'est une belle prouesse : transformer une défaite en victoire et prendre les devants...., c'est une magnifique recette de gestion de crise à méditer ! Et si les  banques, DEXIA ou les entreprises du CAC 40 qui  affichent des pertes appliquaient la même recette ?

STRATEGIES FETE SES 40 ANS... MAIS, AVEC DRU, FAIT PEU DE CAS DE LA COM. CORPORATE !

L'excellent magazine Stratégies fêtait brillamment mercredi soir ses 40 ans ... L'âge de la vraie maturité : Stratégies est devenu, dans ce métier, une institution incontournable !

A cette occasion, le magazine publie un volumineux numéro "collector"  passionnant à parcourir. Mais il faut bien avouer que, d'un bout à l'autre, cela reste très "publicitaire" et surtout "produits"... Le corporate et l'institutionnel y sont quasiment absents !

Bonne idée aussi d'avoir demandé à Jean-Marie Dru de commenter la période par dizaines d'années. Certes, Dru constate bien l'émergence du corporate au cours des années 90. Et  il l'attribue surtout aux grands groupes qui, c'est vrai, se sont structurés sur ce créneau au cours de ces années là... Mais c'est oublier un peu vite quelques-uns de ceux qui en sont les "pères-fondateurs" : les Eric Zajdermann, Rémy Ossard, Jacques Hintzy et quelques autres ...

Le paradoxe est que, au fond, les "publicitaires"  se sont "accaparés" le corporate puisqu'ils sont les premiers à expliquer que, pour qu'un produit se vende bien, il est essentiel que celui qui le propose ait une bonne image, que ce soit celle de son entreprise ou celle de sa marque ! Et la révolution digitale ne fait qu'accentuer ce phénomène.

LES RELATIONS "PUBLIQUES" DEVIENNENT RELATIONS "PUBLICS"

Syntec RP, l'association qui regroupe les principales agences de RP et que préside Thierry Wellhoff, a récemment modifié son nom : le RP de "Relations Publiques" est devenu "Relations Publics"...

 Le temps est  loin maintenant où les  RP  convoyaient une image "cocktail/petits fours" et leur métier a largement rejoint le concept  anglo-saxon nettement plus large . Mais il reste vrai que, pour certaines opérations que les anglo-saxons qualifient de "public relations", les entreprises françaises ont plutôt encore tendance à penser "communication" ou "corporate" ou "com. financière"... D'ailleurs, en France, certaines agences de RP préférent s'intituler "agence de communication" ou  "communication d'influence" même si cela se réfère plutôt au lobbying qui est une partie des RP.

Je ne suis pas certain que cette nouvelle appellation va prendre mais... il fallait le tenter. Qui plus est, Syntec RP adhére au code international de déontologie des associations de RP . Et  elle  rappelle à juste titre   que ce code ne signifie absolument rien si les professionnels du secteur n'ont pas le courage de s'opposer à une mission contrevenant à l'un de ses 18 articles portant sur l'intégrité, la transparence, la véracité, la tromperie ou encore le trafic d'influence vis-à-vis des représentants de l'Etat, des médias ou de toute autre partie prenante. 

Rappel pour le moins opportun dans l'époque actuelle... où  des  "affaires" type Servier et autres tournent aussi beaucoup auteur des RP et/ou du lobbying !

LA CAMPAGNE AIR FRANCE POUSSE LE CONCEPT UN PEU LOIN !

La dernière campagne de pub. d'Air France, conçue par BETC Euro RSCG, développe le concept de bien-être et de confort en avion ... comme si on était chez soi ou ... allongé au soleil dans une prairie etc. 

Le concept est intéressant et probablement pertinent. Mais, franchement, il ne me fait rêver....

A vouloir aller trop loin dans l'expression d'un concept, ne risque-t-on pas finalement de s'en éloigner et de passer à côté ? De fait, je préférais de beaucoup les vues du ciel précédentes !

DEXIA COULE ENCORE UN PEU PLUS LA COMMUNICATION FINANCIERE !

Rappelons-nous... Au fil des mois, et encore juste avant l'été, DEXIA et son administrateur délégué Pierre Mariani (pourtant un ancien directeur de cabinet d'un ministre du Budget !) répétaient que la banque avait surmonté ses difficultés et tiendrait la distance....Ainsi, la synthèse du communiqué des résultats du 2ème trimestre disait : " les résultats du 2e trimestre 2011, à EUR -4 032 millions, reflètent une solide performance commerciale et l’impact de l’accélération du programme de cessions annoncée en mai: USD 8,8 milliards d’actifs garantis du portefeuille Financial Products cédés à ce jour." Il reste que, en même temps, collectivité après collectivité , les réclamations sur les mécanismes d'emprunts  bourrés de produits toxiques que la banque leur avait mis en place se multipliaient....

La communication financière n'avait vraiment pas besoin de cela après les multiples "incidents" de ces dernières années : Madoff, l'affaire Kerviel, les subprimes bénies par les agences de notation, les comptes grecs "ré-habillés" grâce aux conseils d'experts-banquiers etc etc. Et, comme par hasard, tout cela arrive autour du secteur bancaire, la clef de tout développement des entreprises ! Lequel secteur nous inonde, périodiquement, de chiffres merveilleux pour nous prouver que ... tout va bien ! Et les rumeurs disaient encore il y a peu que Pierre Mariani prendrait en décembre la tête de BNP Paribas....

Une sacrée pente à remonter pour certes les banques mais aussi pour toutes les entreprises qui font et feront appel au marché financier. Il faudra, d'une certaine façon, réinventer une information financière crédible !

AVEC LE "BYOD", L'ORDI PERSO DEVIENT OUTIL D'ENTREPRISE

Un nouveau mot dans le vocabulaire des entreprises, selon le très intéressant article de Sebastien Pierrot dans Les Echos d'hier : le "BYOD" = "Bring Your Own Computer"...

En bref, les entreprises se mettent à proposer à leurs  collaborateurs d'amener au bureau leur propre ordi, quitte à les autoriser à y charger un certain nombre de liens et de logiciels et quitte à les indemniser ou leur rembourser des frais.

Bien sûr .... personne n'imagine que, ainsi, les équipes vont "encore plus" travailler le soir ou le week-end ! L'idée - qui me parait judicieuse - est que l'on travaille mieux, plus vite et plus "efficacement" si on le fait avec un outil que l'on s'est  plus complètement  approprié. Et si, en plus, l'entreprise y fait des économies et le collaborateur y amortit ses propres frais .... Seuls les fabricants d'ordi vont tordre un peu le nez !

Reste quand-même le problème de confidentialité et d'intrusion...